Kirjaudu sisään

Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi ‑kuittitulostimen vianmääritys

Tämän oppaan avulla voit korjata Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi ‑kuittitulostimen yleisiä ongelmia. Suorita vaihe 1: Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi ‑kuittitulostimen yleinen vianmääritys ennen kuin valitset kokemasi ongelman. Jos ongelma ei ratkea vianmääritysohjeiden avulla, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.

Tällä sivulla

Vaihe 1: Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi ‑kuittitulostimen yleinen vianmääritys

Suorita seuraavat Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi ‑kuittitulostimen vianmääritysvaiheet:

  • Varmista, että täytät Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi ‑kuittitulostimen käyttövaatimukset.

  • Varmista, että Shopify POS ‑sovellus on ajan tasalla.

  • Varmista, että laitteesi on ajan tasalla: - Voit päivittää iOS-laitteesi siirtymällä laitteen asetuksiin ja napauttamalla Yleinen > Ohjelmistopäivitys. Jos päivitys on saatavilla, voit napauttaa Päivitä nyt. - Voit päivittää Android-laitteesi siirtymällä laitteen asetuksiin ja napauttamalla Ohjelmistopäivitys. Jos päivitys on saatavilla, asenna se noudattamalla näytön ohjeita.

  • Varmista, että laite on yhteydessä internetiin.

  • Käynnistä tulostin uudelleen sammuttamalla se, irrottamalla se virtalähteestä ja kytkemällä se uudelleen virtalähteeseen.

  • Käynnistä laite uudelleen.

  • Tarkista seuraavat iOS- tai Android-laitteen asetukset: - Sijainti: valittu asetus on Käytettäessä sovellusta - Lähiverkko: PÄÄLLÄ - Salli sivustojen välinen seuranta (vain iOS): PÄÄLLÄ

  • Varmista, että verkko, johon tulostin on yhdistetty, on 2,4 GHz, sillä tulostin ei voi muodostaa yhteyttä 5 GHz:n verkkoon. Useimmat verkot ovat kaksitaajuuksisia, mikä tarkoittaa, että Wi-Fi-yhteys toimii sekä 2,4 GHz:n että 5 GHz:n verkossa. Jos et ole varma, onko verkkosi 2,4 GHz vai 5 GHz, kysy internetpalveluntarjoajaltasi. Joissakin harvoissa tapauksissa kaksitaajuusverkko on ehkä jaettava.

Vaihe 2: valitse Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi ‑kuittitulostimen ongelma

Valitse kuittitulostimen ongelma ja noudata vianmääritysohjeita.

Jos tulostin ei muodosta yhteyttä toimittuasi asennus- ja määritysohjeita, voit yhdistää tulostimen verkkoselaimen avulla.

Ennen kuin aloitat

Kirjoita muistiin langattoman verkon SSID (nimi) ja salasana sekä tulostimen MAC- ja IP-osoitteet. Löydät tulostimen MAC- ja IP-osoitteet alustamalla tulostimen.

Tulostimen SSID on ”TSP100III-XXXXXX”, jossa ”XXXXX” on tulostimen MAC-osoitteen kuusi viimeistä numeroa. Mac-osoite löytyy Verkkoasetukset-kohdasta sivun yläreunasta.

Mac-osoite sijaitsee kuitin yläosassa

Alkuasennuksessa tulostin antaa tilapäisen IP-osoitteen (192.168.10.1). IP-osoite on Nykyiset IP-parametrit ‑kohdassa arkin alareunassa.

Tulostimen tehdasasetukset on palautettava ennen kuin asetukset määritetään manuaalisesti. Suorita tulostimen verkkoasetusten alustamisen vaiheet.

Ohjeet:

  1. Napauta laitteen aloitusnäytössä Asetukset-kuvaketta > Wi-Fi.
  2. Valitse käytettävissä olevista verkoista TSP100III-xxxxx ja yhdistä sitten laite tulostimen yhteyspisteeseen.
  3. Klikkaa osoitetta http://192.168.10.1. Tämä avaa tulostimen ylläpitopaneelin asetusnäytön.
  4. Napauta Kirjaudu ja kirjoita oletusarvoiset kirjautumistiedot:
    • Käyttäjätunnus: root
    • Salasana: public
  5. Valinnainen: voit päivittää salasanan.
  6. Napauta verkkoasetuksissa WLAN-asetukset.
  7. Napauta Infrastruktuuritila.
  8. Syötä langattoman lähiverkon asetukset:
    • Kirjoita SSID-kenttään Wi-Fi-verkon nimi (kirjainkoko on merkitsevä).
    • Valitse Suojaustyyppi-pudotusvalikosta WPA2/AES.
    • Kirjoita Suojausavain-kenttään Wi-Fi-salasana (kirjainkoko on merkitsevä).
  9. Napauta Lähetä.
  10. Napauta Tallenna ja valitse sitten Tallenna -> Määritysten tulostus -> Käynnistä laite uudelleen.
  11. Napauta Suorita. Verkkomääritykset onnistuivat ‑sivu tulee näkyviin ja vahvistaa muutokset.
  12. Sulje selain, kun tulostin käynnistyy uudelleen. Tulostimen valmiuden merkkivalo alkaa vilkkua sinisenä ja osa verkkoasetusten sivusta tulostetaan.

Tulostimen asennuksen suorittaminen voi kestää useita minuutteja. Kun se on valmis, valmiuden merkkivalo palaa tasaisesti sinisenä ja loput verkkoasetusten sivusta tulostetaan. Sivun alareunassa Nykyinen IP-parametrien tila ‑osiossa näkyy uusi IP-osoite.

Jos tulostimesi ei muodosta yhteyttä verkkoon tai yhteys katkeaa usein, tyhjennä verkon välimuisti.

Ohjeet:

  1. Avaa laitteesi asetukset.
  2. Palauta verkko:
    • iOS 15 tai uudempi: napauta Yleiset > Siirrä tai Palauta laite > Palauta, ja napauta sitten Palauta verkkoasetukset.
    • iOS 14 tai vanhempi: napauta Asetukset > Yleinen palautus, ja napauta sitten Palauta verkkoasetukset.
  3. Kun iOS laite käynnistyy uudelleen, irrota Wi-Fi-reititin 30 sekunniksi ja kytke se sitten takaisin.

Kun iPad ja internet ovat taas päällä, kytke tulostin uudelleen ja testaa.

Jos tulostimen verkkoyhteys katkeaa edelleen tai tulostin ei muodosta yhteyttä alkuasennuksen aikana, tutustu seuraaviin yleisiin ratkaisuihin:

  • Siirrä tulostin lähemmäs reititintä tai langatonta LAN-laitetta.
  • Jaa Wi-Fi-verkko erillisiin kaistoihin (2,4 GHz ja 5 GHz). Jos tarvitset apua tässä, ota yhteyttä internetpalvelun tarjoajaasi.

Jos koet ongelmia kuittien tulostamisessa, varmista, että paperi on lisätty oikein ja tilan merkkivalo palaa tasaisesti sinisenä.

Kuva tulostinpaperin oikeasta lisäystavasta: paperi tulee ulos tulostimesta rullan alapuolelta.

Jos paperi syötetään kuittitulostimeen vinosti, tuloksena on todennäköisesti paperitukos. Jos näin tapahtuu, sammuta tulostin, avaa se ja syötä paperi uudelleen.

Jos yrität tehdä kuitin määritettyä kolmea tuumaa kapeammaksi, varmista, että käytät mukana toimitettua jakajaa. Älä taita paperia, kun syötät sitä tulostimeen.

Jos tulostimen LED-valot välkkyvät, katso Star Micronics ‑asiakirjoista LED-näytön vianmääritysohjeet.

#Kiinni jääneen tulostimen kannen vianmääritys

Jos tulostimen kansi ei avaudu, vaikka painat avausvipua, on todennäköistä, että leikkurissa on paperitukos. Avataksesi kannen sinun on vapautettava lukko katkaisemalla virta ja kytkemällä se sitten takaisin päälle, jolloin lukko vapautuu automaattisesti.

Jos lukko ei aukea virran katkaisemisen ja uudelleenkäynnistämisen jälkeen, sinun on avattava lukko manuaalisesti.

Ohjeet:

  1. Sammuta tulostin.
  2. Irrota etukansi (a).
    Remove the printer's front cover
  3. Poista etukannen sisäpuolelle juuttunut paperi.
  4. Kierrä leikkurin nuppia (b) ja siirrä sitä, kunnes liikkuva osa (c) on Koti-asennossa (d).
    Rotate the printer's cutter knob
  5. Poista paperitukos tulostimesta.
  6. Aseta paperia tulostimeen.
  7. Kiinnitä etukansi.
    Rotate the printer's cutter knob
  8. Käynnistä tulostin.

Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi ‑kuittitulostimen palautus

Sinun on palautettava kuittitulostimen asetukset seuraavissa tilanteissa:

  • Sovelluksen sisäinen parinmuodostusprosessi epäonnistuu.
  • Wi-Fi-reititin on vaihdettu.
  • Olet unohtanut tai kadottanut tulostimen verkkokäyttöliittymän kirjautumissalasanan.
  • Haluat palauttaa tulostimen staattisen IP-osoitteen.

Voit palauttaa tulostimen tehdasasetukset toimimalla tulostimen verkkoasetusten alustamisohjeiden mukaan.

Yhteydenotto Shopify-tukeen

Jos kuittitulostin ei toimi senkään jälkeen kun olet noudattanut yleisiä vianmääritysvaiheita sekä kyseisen ongelman vianmääritysvaiheita, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.

Napauta Shopify POS ‑sovelluksessa Vaakavalikko > Tuki > Ota yhteyttä tukeen.

Etkö löydä hakemaasi vastausta? Autamme mielellämme.