Langattoman Star Micronics TSP650II Bluetooth ‑kuittitulostimen vianmääritys

Tämän oppaan avulla voit korjata langattoman Star Micronics TSP650II Bluetooth ‑kuittitulostimen yleisiä ongelmia. Suorita vaihe 1: langattoman Star Micronics TSP650II Bluetooth ‑kuittitulostimen yleinen vianmääritys ennen kuin valitset kokemasi ongelman. Jos ongelma ei ratkea vianmääritysohjeiden avulla, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.

Vaihe 1: langattoman Star Micronics TSP650II Bluetooth ‑kuittitulostimen yleinen vianmääritys

Suorita seuraavat kuittitulostimen vianmääritysvaiheet:

• Varmista, että täytät langattoman Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth ‑kuittitulostimen käyttövaatimukset.

• Varmista, että Shopify POS ‑sovellus on ajan tasalla.

• Varmista, että laitteesi on ajan tasalla: - Voit päivittää iOS-laitteesi siirtymällä laitteen asetuksiin ja napauttamalla Yleinen > Ohjelmistopäivitys. Jos päivitys on saatavilla, voit napauttaa Päivitä nyt. - Voit päivittää Android-laitteesi siirtymällä laitteen asetuksiin ja napauttamalla Ohjelmistopäivitys Jos päivitys on saatavilla, asenna se noudattamalla näytön ohjeita.

• Varmista, että Bluetooth on käytössä laitteessasi.

• Käynnistä POS-laite uudelleen.

• Palauta kuittitulostimen tehdasasetukset - Tarkista seuraavat käyttöoikeudet Shopify POS ‑sovelluksesi asetuksista:

Laitetyyppi	Määrite	Tila
iOS	Paikallinen verkko	Käytössä
iOS	Bluetooth	Käytössä
iOS	Salli verkkosivujen välinen seuranta	Käytössä
iOS	Sovelluksen taustapäivitys	Käytössä
iOS ja Android	Toimipaikka	Tätä sovellusta käytettäessä
iOS ja Android	Kamera	Päällä tai sallittu
Android	Lähellä olevat laitteet	Salli
Android	Hallitse sovellusta, jos ei käytössä	Pois päältä

Bluetooth-asetusten palauttaminen

iOS

Ohjeet:

1. Valitse iOS-laitteella Asetukset > Bluetooth.
2. Napauta ( i )-kuvaketta sen laitteen vieressä, jonka vian­määritystä olet tekemässä, ja napauta sitten Unohda tämä laite.
3. Deaktivoi Bluetooth-asetukset.
4. Sammuta iOS-laite 2–3 minuutiksi.
5. Käynnistä iOS-laitteesi uudelleen ja yhdistä sitten laitteisto.

Android

1. Valitse Android-laitteella Asetukset > Bluetooth.
2. Etsi unohdettava laite ja napauta sitten hammas­ratas­kuvaketta sen vierestä.
3. Napauta Unohda tai Pura pariliitos.
4. Sammuta Android-laitteesi 2–3 minuutiksi ja käynnistä se sitten uudelleen.
5. Ota Bluetooth käyttöön ja yhdistä sitten laitteesi.

Vaihe 2: Valitse langattoman Star Micronics TSP650II Bluetooth ‑kuittitulostimen ongelma

Valitse kuittitulostimen ongelma ja noudata vianmääritysohjeita.

Yhteysongelmien vianmääritys

Jos tulostin ei muodosta yhteyttä tai yhteys katkeaa usein, tee vianmääritys seuraavien vaiheiden avulla. #### Vaiheet: 1. [Poista laitteen ja kuittitulostimen pariliitos](/manual/sell-in-person/hardware/receipt-printers/tsp650ii/setting-up#unpair). 2. [Palauta tulostimen Bluetooth-asetukset](/manual/sell-in-person/hardware/receipt-printers/tsp650ii/troubleshooting#reset-bluetooth-settings). ] 3. [Muodosta laitepariyhteys iPadin ja kuittitulostimen välille](/manual/sell-in-person/hardware/receipt-printers/tsp650ii/setting-up#pair). 4. Käynnistä tulostin uudelleen. 5. Aseta tulostin parinmuodostustilaan: paina kuittitulostimen takaosassa olevaa punaista laitepariyhteyden painiketta ja pidä sitä painettuna 5 sekuntia. Viiden sekunnin kuluttua takaosassa oleva vihreä LED-merkkivalo alkaa vilkkua, mikä tarkoittaa, että laite on parinmuodostustilassa. Parinmuodostustila kestää 60 sekuntia. 6. Siirry laitteen **Bluetooth**-asetuksiin ja napauta **Star Micronics TSP650II** ‑tulostinta muodostaaksesi yhteyden siihen. 7. Kun tulostin näkyy olevan **Yhdistetty**-tilassa, käynnistä se uudelleen. Kun tulostin käynnistyy, sen pitäisi näkyä hetken tilassa **Ei yhdistetty** ja sitten tilassa **Yhdistetty**. 8. Jos tulostin ei muodosta yhteyttä automaattisesti, kun käynnistät sen uudelleen toisen kerran, sinun täytyy [aktivoida automaattinen yhdistäminen](/manual/sell-in-person/hardware/receipt-printers/tsp650ii/setting-up#activate-auto-connect). 9. Testaa tulostinta [tulostamalla testikuitti](/manual/sell-in-person/hardware/receipt-printers/set-up#print-a-test-receipt). Jos tulostimessa on edelleen yhteysongelmia, katkaise muiden Bluetooth-laitteiden yhteys ja kokeile vianmääritysvaiheita uudelleen. Muut Bluetooth-yhteydet saattavat häiritä tulostimen yhteyttä. Voit myös yrittää [ratkaista langattoman verkon häiriöiden aiheuttamat Wi-Fi- ja Bluetooth-ongelmat](https://support.apple.com/en-ca/102319).

Tulostinongelmien vianmääritys

Jos koet ongelmia kuittien tulostamisessa, varmista, että paperi on lisätty oikein ja tilan merkkivalo palaa tasaisesti sinisenä.

Jos paperi syötetään kuittitulostimeen vinosti, tuloksena on todennäköisesti paperitukos. Jos näin tapahtuu, sammuta tulostin, avaa se ja syötä paperi uudelleen.

Jos yrität tehdä kuitin määritettyä kolmea tuumaa kapeammaksi, varmista, että käytät mukana toimitettua jakajaa. Älä taita paperia, kun syötät sitä tulostimeen.

Välkkyvien LED-valojen vianmääritys

Jos tulostimen LED-valot välkkyvät, katso Star Micronics ‑asiakirjoista LED-näytön vianmääritysohjeet.

Langattoman Star Micronics TSP650II Bluetooth ‑kuittitulostimen Bluetooth-asetusten palauttaminen

Voit palauttaa kuittitulostimen tehdasasetukset, jos haluat korjata yleisiä ongelmia.

Ohjeet:

1. Pura iPadin ja kuittitulostimen pariliitos ja sammuta sitten iPad.
2. Kun tulostin on sammutettu, etsi tulostimen takaosassa oleva nollauspainike ja paina sitä kynällä.
3. Pidä palautuspainiketta painettuna ja kytke tulostimeen virta. Paina palautuspainiketta 10 sekunnin ajan tulostimen käynnistämisen jälkeen ja vapauta sitten painike.
4. Tulostimen etuosassa olevat valot alkavat vilkkua. Odota, kunnes virran merkkivalo palaa tasaisesti vihreänä ja virheen merkkivalo on sammunut.
5. Testaa kuittitulostin:
   1. Sammuta kuittitulostin.
   2. Pidä syötepainiketta painettuna.
   3. Kytke tulostin päälle samalla kun pidät SYÖTTÖ-painiketta painettuna.
   4. Kun tulostin alkaa tulostaa, vapauta syöttöpainike .
   5. Varmista, että toisella sivulla on tulostimen bluetooth-tiedot.
6. Kytke iPad päälle ja liitä se ja kuittitulostin pariksi.

Huomaa

Vaikka Automaattinen yhdistäminen pysyy käytössä Bluetooth-palautuksen jälkeen, sinun on muodostettava laitepariyhteys uudelleen tehtyäsi palautuksen.

Yhteydenotto Shopify-tukeen

Jos kuittitulostin ei toimi senkään jälkeen kun olet noudattanut yleisiä vianmääritysvaiheita sekä kyseisen ongelman vianmääritysvaiheita, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.

Napauta Shopify POS ‑sovelluksessa > Tuki > Ota yhteyttä tukeen.