Shopifyn huolintaverkostoon ja COVID‑19-virukseen liittyvät usein kysytyt kysymykset

Tällä hetkellä kaikki huolintakeskukset ovat täysin toiminnassa ja niillä on käytössä hätäsuunnitelmia. Shopifyn ensisijainen tavoite on toimittaa tilaukset asiakkaillesi säilyttäen samalla turvallinen ympäristö työntekijöille. Päivityksiä lähetetään säännöllisesti, kun liiketoiminnan olosuhteet muuttuvat.

Onko Shopifyn huolintaverkosto avoinna?

Kyllä. Shopifyn huolintaverkosta on tällä hetkellä täysin toiminnassa. Lähetämme sähköpostitse päivityksiä, jos toiminta keskeytyy.

Shopifyn huolintakeskukset ovat edelleen avoinna, koska toimituksia ja huolintaa pidetään välttämättöminä palveluina. Viranomaiset ovat tällä hetkellä määränneet vain ne palvelut suljettaviksi, jotka eivät ole välttämättömiä.

Kaikissa huolintakeskuksissa on käytössä suunnitelmia, joiden avulla COVID‑19-koronaviruksen vaikutusta niihin liiketoimintoihin, jotka voivat vaikuttaa huolintaan, voidaan lieventää. Näihin suunnitelmiin sisältyy seuraavia toimenpiteitä:

  • työntekijöiden koulutus ja suojavälineistö
  • siivouspalvelujen käytön lisääminen
  • muiden kuin välttämättömien kävijöiden pääsyn kieltäminen
  • varahenkilöstö sairastumistapauksia varten

Yritysten omistajat voivat jatkossakin ottaa yhteyttä huolintatiimimme sähköpostitse ja puhelimitse. Huolintatiimi työskentelee etänä, eikä matkusta, ennen kuin se on todettu turvalliseksi.

Voivatko kaikki tai osa huolintakeskuksista mennä kiinni?

Shopify arvioi jatkuvasti liiketoiminnan ja kuljetusten tilaa. Jos liiketoiminnan jatkuminen joissakin huolintakeskuksissa vaarantaa työntekijöiden turvallisuuden tai yleisen turvallisuuden, sinuun otetaan välittömästi yhteyttä, jotta voit keskustella verkostomme kautta saatavilla olevista palveluista. Shopify toimii läheisessä yhteistyössä kaikkien huolintakeskusten kanssa ja noudattaa Maailman terveysjärjestön ja Yhdysvaltain tautikeskuksen ohjeita.

Voinko siirtää tuotteitani, jos huolintakeskus suljetaan?

Jos huolintakeskus vaaditaan suljettavaksi, huolintatiimi sopii seuraavista vaiheista suoraan sinun kanssasi. Emme tällä hetkellä suosittele tuotteidesi siirtämistä.

Hyväksyttekö edelleen saapuvia lähetyksiä toimittajilta?

Kyllä, Shopifyn jakeluverkosto hyväksyy saapuvia lähetyksiä. Jakelutiimimme ilmoittaa, jos asiaan tulee muutoksia.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos tilanne vaikuttaa toimitusaikoihini?

Kun kerrot asiakkaillesi avoimesti lähetysten mahdollisista viivästyksistä, he tietävät, milloin toimitusta kannattaa odottaa. Näin voit myös vähentää tuen antamisesta johtuvia kuluja.

Voit tehdä seuraavia toimenpiteitä:

Miten saan ilmoituksen mahdollisista muutoksista?

Tätä sivua päivitetään sitä mukaa kun uusia tietoja on saatavilla, ja huolintatiimimme lähettää sinulle sähköpostia muutoksista, joista sinun pitää olla tietoinen. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä Fulfillment Merchant Manageriin.

Olen vasta perehtymässä Shopifyn huolintaverkostoon. Vaikuttaako tämä minuun?

Shopify jatkaa kauppiaiden perehdyttämistä Shopifyn huolintaverkostoon. Jos jotakin muuttuu, huolintatiimimme on yhteydessä sinuun.

Hyväksytäänkö uusia kauppiaita Shopifyn huolintaverkostoon?

Kyllä. Shopifyn huolintaverkostoon hyväksytään uusia kauppiaita. Jos haluat aloittaa, hae mukaan nyt.

Ovatko kaikki kuljetusliikkeet yhä toiminnassa?

Kyllä. Kaikki kuljetusliikkeet ovat toiminnassa, mutta joidenkin kuljetusliikkeiden palvelutasoa on alennettu tietyillä reiteillä. Yksittäisten kuljetusliikkeiden päivityksiä voit lukea heidän omilta verkkosivuiltaan:

Vaikuttavatko tämänhetkiset valtioiden rajojen sulut kansainvälisiin tilauksiin?

Kyllä. Monet kuljetusliikkeet eivät voi toimittaa tiettyihin maihin tällä hetkellä. Luettelo näistä maista löytyy kohteesta USPS:n kansainväliset palveluhäiriöt.

Shopifyn jakeluverkosto ei pysty käsittelemään näistä maista tulevia tilauksia. Harkitse näiden maiden poistamista toimitusalueistasi, jotta et vastaanota tilauksia, joita ei voida jaella.

Oletko valmis aloittamaan myynnin Shopify-palvelussa?

Kokeile sitä ilmaiseksi