Ennakkoon valtuutetut palautukset Shopifyn jakeluverkostoon

Jos liität lähetyksiin mukaan valmiiksi hyväksytyn palautustarran, annat samall asiakkaille mahdollisuuden palauttaa tuotteet Shopifyn fulfillment Network (SFN) -verkostoon ilman, että heidän tarvitsee luoda palautus manuaalisesti Shopify adminissa. Lähetyksiin, jotka lähetetään Yhdysvaltojen sisällä Yhdysvalloissa olevista SFN-jakelukeskuksista, voidaan liittää mukaan ennalta hyväksytyt lähetystarrat.

Aktivoi ennalta hyväksytyt palautustarrat

Voit valita, liitätkö ennalta hyväksytyn palautustarran kaikkiin lähetyksiin tai vain tietyn arvon ylittäviin tilauksiin.Kun olet aktivoinut ennalta hyväksytyt palautustarrat, sinua laskutetaan kaikista tuotteista, jotka asiakkaat ovat palauttaneet SFN-jakelukeskukselle ja jotka se on käsitellyt.Tarkastele eriteltyjä hinnoittelutietoja SFN-hintakortiltasi.

Ennen kuin aktivoit ennalta hyväksytyt palautustarrat

Ennen kuin aktivoit ennalta hyväksytyt palautustarrat, määritä palautussäännöt tuotteille, jotka SFN:n jakelee.

Tee näin:

1. Valitse Shopify Adminissa Asetukset > Sovellukset ja myyntikanavat.

2. Klikkaa Sovellukset ja myyntikanavat -sivulla Shopify Fulfillment Network.

3. Klikkaa Avaa sovellus.

4. Klikkaa Asetukset.

5. Klikkaa Palautusten hallinnointi.

6. Klikkaa Ennalta hyväksytyt palautustarrat Hallinnoi-kohdassa.

7. Jos haluat liittää ennalta hyväksytyn palautustarran kaikkiin tilauksiin, valitse Liitä mukaan kaikkiin tilauksiin, mutta muussa tapauksessa valitse Liitä mukaan vain tilauksiin, joiden arvo ylittää arvon ja anna kyseinen arvo.

8. Klikkaa Tallenna.

Kun olet aktivoinut ennalta hyväksytyt palautukset, tarrat tulevat mukaan tilauksiin, jotka ovat tarroihin oikeutettuja ja jotka lähetetään SFN-jakelukeskukselle jaeltaviksi.

Tulosta ennalta hyväksytty palautustarra uudelleen

Jos ennalta hyväksytty palautustarra katoaa tai vahingoittuu, voit tulostaa sen, jolloin saat PDF-tiedoston, jonka voit lähettää asiakkaalle.

Tee näin:

1. Valitse Shopify Adminissa Asetukset > Sovellukset ja myyntikanavat.

2. Klikkaa Sovellukset ja myyntikanavat -sivulla Shopify Fulfillment Network.

3. Klikkaa Avaa sovellus.

4. Klikkaa Palautukset.

5. Valitse Tila-suodattimelle Odottava.

6. Klikkaa tilausta, jonka ennalta hyväksytyn palautustarran haluat tulostaa uudelleen.

7. Klikkaa Tulosta tarra uudelleen.

Tällöin latautuu PDF-palautustarra, jonka voit lähettää asiakkaalle tulostettavaksi.

Tilausten käyttö ennalta hyväksyttyjen palautustarrojen avulla

Kun kuljetuspalvelu on skannannut ennalta valtuutetun palautustarran, palautus näkyy ennakkoon valtuutettuna SFN-sovelluksen Palautukset-välilehdellä. Ennen kuin SFN:n henkilökunta tarkistaa palautuksen jakelukeskuksessa ja määrittää, mitkä tuotteet palautukseen sisältyvät, palautuksen yhteenvetosivulla luetellaan kaikki alkuperäiseen tilaukseen kuuluvat tuotteet. Tarkastuksen jälkeen yhteenveto sisältää seuraavat tiedot:

• palautusnumero
• palautettavaksi ilmoitetut tuotteet
• onko tuotteet vastaanotettu
• kohteiden kunto
• onko tuotteet palautettu varastoon vai hävitetty

Voit palauttaa maksun milloin tahansa palautusprosessin aikana, vaikka SFN:n henkilökunta ei olisi saanut palautuksen käsittelyä valmiiksi. Kun SFN:n henkilökunta on tarkastanut palautetut tuotteet, saat sähköpostiviestin, joka sisältää linkin tilaukseen liittyvän maksun palautukseen Shopify Adminissa.

Jos tarjoat ilmaisen palautustoimituksen tai jos haluat muuttaa takaisin maksettavaa summaa vaurioituneiden tuotteiden vuoksi, voit muokata asiakkaalle takaisin maksettavaa summaa. Lue lisää maksujen palautusten myöntämisestä. Katso lisätietoja palautusten myöntämisestä.