Ennakkoon valtuutetut palautukset Shopifyn jakeluverkostoon

Jos haluat antaa asiakkaille mahdollisuuden palauttaa tuotteita Shopifyn jakeluverkostoon (SFN) ilman, että heidän tarvitsee ensin luoda palautus Shopify Adminissa, voit liittää tilaukseen ennalta valtuutetun palautustarran. SFN-sovelluksen asetuksissa voit valita, sisällytetäänkö palautustarrat kaikkiin tilauksiin, ei mihinkään tilauksiin vai tietyn arvoisiin tilauksiin.

Kun kuljetuspalvelu on skannannut ennalta valtuutetun palautustarran, palautus näkyy ennakkoon valtuutettuna SFN-sovelluksen Palautukset-välilehdellä. Ennen kuin SFN:n henkilökunta tarkistaa palautuksen jakelukeskuksessa ja määrittää, mitkä tuotteet palautukseen sisältyvät, palautuksen yhteenvetosivulla luetellaan kaikki alkuperäiseen tilaukseen kuuluvat tuotteet. Tarkastuksen jälkeen yhteenveto sisältää seuraavat tiedot:

  • palautusnumero
  • palautettavaksi ilmoitetut tuotteet
  • onko tuotteet vastaanotettu
  • kohteiden kunto
  • onko tuotteet palautettu varastoon vai hävitetty

Voit palauttaa maksun milloin tahansa palautusprosessin aikana, vaikka SFN:n henkilökunta ei olisi saanut palautuksen käsittelyä valmiiksi. Kun SFN:n henkilökunta on tarkastanut palautetut tuotteet, saat sähköpostiviestin, joka sisältää linkin tilaukseen liittyvän maksun palautukseen Shopify Adminissa.

Jos tarjoat ilmaisen palautustoimituksen tai jos haluat muuttaa takaisin maksettavaa summaa vaurioituneiden tuotteiden vuoksi, voit muokata asiakkaalle takaisin maksettavaa summaa. Lue lisää maksujen palautusten myöntämisestä.

Valmiina aloittamaan Shopifyssa?

Kokeile ilmaiseksi