Palautustarrat

Voit tarjota palautuksia asiakkaillesi luomalla ja lähettämällä palautustarroja Shopify adminissa. Kun olet luonut palautustarran, voit lähettää sen sähköpostitse suoraan Shopify administa tai kopioida linkin tarran tulostamiseksi.

Kun luot palautustarran, voit valita toimitustavan ja käyttää USPS:n alennushintaisia toimitusmaksujasi. Jos olet yhdistänyt UPS-tilisi Shopifyhin, voit luoda UPS-palautustarroja käyttämällä oman tilisi hintoja, jolloin UPS laskuttaa sinua suoraan.

Palautuskäytännön määrittäminen

Ennen kuin luot palautustarroja, harkitse palautustietojen lisäämistä Shopify-kauppasi hyvityskäytäntöön.

Palautustarrojen maksaminen

Palautustarrat käyttävät pay on scan -tekniikkaa. Tämä tarkoittaa sitä, että kuljetusliike punnitsee ja mittaa paketin vastaanoton yhteydessä ja laskee sen jälkeen kustannukset.

Palautustarran kustannukset lisätään Shopify-tilillesi sen jälkeen, kun kuljetusliike skannaa paketin. Tiliäsi veloitetaan, kun saavutat nykyisessä Shopify-sopimuksessasi määritetyn laskutusrajan. Jos haluat lisätietoja lähetystarrojen laskutuksesta, ota yhteyttä Shopify-tukeen.

Luo ja lähetä palautustarra

Voit luoda palautustarran Shopify adminin tai Shopify-sovelluksen tilaussivulla. Kun olet luonut palautustarran, voit lähettää sen asiakkaillesi tai lähettää heille linkin tarran tulostamiseksi.

Vaiheet:

Lähetä palautustarra uudelleen

Voit lähettää sähköposti-ilmoituksen uudelleen tai kopioida linkin tarraan milloin tahansa.

Vaiheet:

Räätälöi palautustarrasi ohjeita

  1. Napauta Asiakkaan ilmoitus-osion Toimitus-kohdassa Palautustarran ohjeet.

  2. Muokkaa Sähköpostiviestin aihetta ja Sähköpostiviestin tekstiä. Jos esimerkiksi haluat muuttaa palautusohjeita, etsi return-label__instruction-step ja muokkaa vaiheita.

  3. Napauta Tallenna.

Lisätietoja siitä, miten Liquid-muuttujia käytetään tietojen lisäämiseksi automaattisesti palautustarran ohjeisiin, on kohdassailmoitusmuuttujien viite.

Usein esitetyt kysymykset

Voinko mitätöidä käyttämättömän tarran?

Ei. Palautustarroja ei voi mitätöidä, mutta niiden voimassaolo päättyy yhden vuoden kuluttua ostoksesta. Sinulta ei veloiteta merkkejä, joita et käytä.

Miksi en näe Luo palautustarra -kohtaa tilaussivulla?

Jos et näe Luo palautustarra -vaihtoehtoa Lisää toimintoja -valikossa, sinulla ei välttämättä ole huolitsemattomia tuotteita. Palautustarran luominen edellyttää vähintään yhden tuotteen huolintaa.

Kauppasi ei välttämättä ole oikeutettu palautustarroihin. Kelpoisuuden saaminen edellyttää, että lähettäjän osoite on Yhdysvalloissa. Lisätietoja lähettäjän osoitteen muuttamisesta.

Voinko luoda palautustarran ulkomaan tilaukseen?

Ei. Palautustarrat ovat tällä hetkellä käytettävissä vain kotimaan tilauksissa Yhdysvalloissa.

Oletko valmis aloittamaan myynnin Shopify-palvelussa?

Kokeile sitä ilmaiseksi