Palautustarrat
Voit tarjota palautuksia asiakkaillesi luomalla ja lähettämällä palautustarroja Shopify adminissa. Kun olet luonut palautustarran, voit lähettää sen sähköpostitse suoraan Shopify administa tai kopioida linkin tarran tulostamiseksi.
Kun luot palautustarran, voit valita toimitustavan ja käyttää USPS:n alennushintaisia toimitusmaksujasi. Jos olet yhdistänyt UPS-tilisi Shopifyhin, voit luoda UPS-palautustarroja käyttämällä oman tilisi hintoja, jolloin UPS laskuttaa sinua suoraan.
Palautuskäytännön määrittäminen
Ennen kuin luot palautustarroja, harkitse palautustietojen lisäämistä Shopify-kauppasi hyvityskäytäntöön.
Palautustarrojen maksaminen
Palautustarrat käyttävät pay on scan -tekniikkaa. Tämä tarkoittaa sitä, että kuljetusliike punnitsee ja mittaa paketin vastaanoton yhteydessä ja laskee sen jälkeen kustannukset.
Palautustarran kustannukset vain lisätään Shopify-tilillesi sen jälkeen, kun kuljetusliike skannaa paketin. Tiliäsi veloitetaan, kun saavutat nykyisessä Shopify-sopimuksessasi määritetyn laskutusrajan. Jos haluat lisätietoja lähetystarrojen laskutuksesta, ota yhteyttä Shopify-tukeen.
Vinkki: Palautustarrat eivät vanhennu eikä niitä voi mitätöidä, mutta sinua ei veloiteta käyttämättömistä tarroista.
Luo ja lähetä palautustarra
Voit luoda palautustarran Shopify adminin tai Shopify-sovelluksen tilaussivulla. Kun olet luonut palautustarran, voit lähettää sen asiakkaillesi tai lähettää heille linkin tarran tulostamiseksi.
Vaiheet:
Siirry Shopifyn admin-sivulta kohtaan Tilaukset.
Napauta tilausnumeroa.
Napauta Lisää toimintoja > Luo palautustarra.
Valitse odotettu paketin koko.
Lisää tilauksen paino odotettuun painoon.
Valitse toimitustapa.
Napauta Luo palautustarra.
Valitse tapa, jolla haluat jakaa palautustarran asiakkaallesi:
- Vahvista asiakkaasi sähköpostiosoite ja napauta Lähetä sähköpostia asiakkaalle. - Napauta Kopioi linkki ja lähetä se erikseen olemassa olevassa sähköposti- tai viestiketjussa. - Napauta Tulosta tarra ja lähetä se tilauksen mukana.
- Napauta Valmis.
Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.
Napauta tilausnumeroa.
Napauta Lisää toimintoja > Luo palautustarra.
Valitse odotettu paketin koko.
Lisää tilauksen paino odotettuun painoon.
Valitse toimitustapa.
Napauta Luo palautustarra.
Valitse tapa, jolla haluat jakaa palautustarran asiakkaallesi:
- Vahvista asiakkaasi sähköposti ja napauta Lähetä sähköpostia asiakkaalle. - Napauta Kopioi linkki ja lähetä se erikseen olemassa olevassa sähköposti- tai viestiketjussa. - Napauta Tulosta tarra ja lähetä se tilauksen mukana.
- Napauta Valmis.
Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.
Napauta tilausnumeroa.
Napauta Lisää toimintoja > Luo palautustarra.
Valitse odotettu paketin koko.
Lisää tilauksen paino odotettuun painoon.
Valitse toimitustapa.
Napauta Luo palautustarra.
Valitse tapa, jolla haluat jakaa palautustarran asiakkaallesi:
- Vahvista asiakkaasi sähköposti ja napauta Lähetä sähköpostia asiakkaalle. - Napauta Kopioi linkki ja lähetä se erikseen olemassa olevassa sähköposti- tai viestiketjussa. - Napauta Tulosta tarra ja lähetä se tilauksen mukana.
- Napauta Valmis.
Lähetä palautustarra uudelleen
Voit lähettää sähköposti-ilmoituksen uudelleen tai kopioida linkin tarraan milloin tahansa.
Vaiheet:
Siirry Shopifyn admin-sivulta kohtaan Tilaukset.
Napauta tilausnumeroa.
Napauta Palautustarra-kohdassa Näytä tiedot
Valitse tapa, jolla haluat jakaa palautustarran asiakkaallesi:
- Vahvista asiakkaasi sähköpostiosoite ja napauta Lähetä sähköpostia asiakkaalle. - Napauta Kopioi linkki ja lähetä se erikseen olemassa olevassa sähköposti- tai viestiketjussa. - Napauta Tulosta tarra ja lähetä se tilauksen mukana.
- Napauta Valmis.
Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.
Napauta tilausnumeroa.
Napauta Palautustarra-kohdassa Näytä tiedot
Valitse tapa, jolla haluat jakaa palautustarran asiakkaallesi:
- Vahvista asiakkaasi sähköposti ja napauta Lähetä sähköpostia asiakkaalle. - Napauta Kopioi linkki ja lähetä se erikseen olemassa olevassa sähköposti- tai viestiketjussa. - Napauta Tulosta tarra ja lähetä se tilauksen mukana.
- Napauta Valmis.
Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.
Napauta tilausnumeroa.
Napauta Palautustarra-kohdassa Näytä tiedot
Valitse tapa, jolla haluat jakaa palautustarran asiakkaallesi:
- Vahvista asiakkaasi sähköposti ja napauta Lähetä sähköpostia asiakkaalle. - Napauta Kopioi linkki ja lähetä se erikseen olemassa olevassa sähköposti- tai viestiketjussa. - Napauta Tulosta tarra ja lähetä se tilauksen mukana.
- Napauta Valmis.
Räätälöi palautustarrasi ohjeita
- Siirry Shopifyn admin-sivulla kohtaan Asetukset > Ilmoitukset.
- Valitse Shopify-sovelluksessa Kauppa > Asetukset.
- Napauta Kaupan asetukset -kohdassa Ilmoitukset.
- Valitse Shopify-sovelluksessa Kauppa > Asetukset.
- Napauta Kaupan asetukset -kohdassa Ilmoitukset.
Napauta Asiakkaan ilmoitus-osion Toimitus-kohdassa Palautustarran ohjeet.
Muokkaa Sähköpostiviestin aihetta ja Sähköpostiviestin tekstiä. Jos esimerkiksi haluat muuttaa palautusohjeita, etsi
return-label__instruction-stepja muokkaa vaiheita.Napauta Tallenna.
Lisätietoja siitä, miten Liquid-muuttujia käytetään tietojen lisäämiseksi automaattisesti palautustarran ohjeisiin, on kohdassailmoitusmuuttujien viite.
Usein esitetyt kysymykset
Voinko mitätöidä käyttämättömän tarran?
Ei. Palautustarrat eivät vanhennu eikä niitä voi mitätöidä, mutta sinua ei veloiteta käyttämättömistä tarroista.
Miksi en näe Luo palautustarra -kohtaa tilaussivulla?
Jos et näe Luo palautustarra -vaihtoehtoa Lisää toimintoja -valikossa, sinulla ei välttämättä ole huolitsemattomia tuotteita. Palautustarran luominen edellyttää vähintään yhden tuotteen huolintaa.
Kauppasi ei välttämättä ole oikeutettu palautustarroihin. Oikeuden saamiseksi lähettäjän osoitteen on oltava Yhdysvalloissa. Lisätietoja lähettäjän osoitteen muuttamisesta.
Voinko luoda palautustarran ulkomaan tilaukseen?
Ei. Palautustarrat ovat tällä hetkellä käytettävissä vain kotimaan tilauksissa.