Kaksivaiheista tunnistautumista käyttävän kirjautumisen vianmääritys
Tämä sivu on tulostettu Apr 01, 2023. Nykyinen versio on osoitteessa https://help.shopify.com/fi/manual/your-account/account-security/two-step-authentication/two-step-troubleshoot.
Saatat huomata, ettet voi kirjautua tilille seuraavista syistä:
- sinulla ei ole mobiililaitetta
- asettamasi todennustavat eivät ole käytettävissä
- sinut on lukittu ulos tililtäsi
Missä tahansa näistä tapauksista tilille pääsee vaihtoehtoista tapaa käyttäen.
Kirjautuminen palautuskoodien avulla
Kun kaksivaiheisen tunnistautumisen aktivoidaan, käyttäjälle luodaan 10 palautuskoodia, joita voidaan käyttää kirjautumiseen siinä tapauksessa, että kaikki muut todennustavat epäonnistuvat tai ellei mobiililaite ole käytettävissä. Kukin palautuskoodi on käytettävissä vain kerran.
Varmista, että tallennat palautuskoodit ja että niiden tallennuspaikka on turvallinen ja saatavilla useilla eri tavoilla, kuten mobiililaitteelta, pöytäkoneelta ja tulostetusta asiakirjasta.
Avun saaminen silloin, kun sinut on lukittu ulos tililtäsi
Jos sinulla ei ole pääsyä mobiililaitteeseen, varmuuskopiointilaitteisiin tai palautuskoodeihin, sinut saatetaan lukita ulos tililtäsi.
- Jos olet kaupan omistaja, sinun on odotettava yksi tunti ennen kuin yrität kirjautua sisään uudelleen. Jos epäilet, että kauppasi on otettu ilkivaltaisesti haltuun, ota heti yhteyttä Shopify-tukeen.
- Jos ole henkilöstön jäsen ja olet asettanut Shopify-tunnuksen, ota yhteyttä tukitiimiin avun saamiseksi.