Exchange-markkinapaikkalistausta tai -tapahtumaa koskevien huolenaiheiden selvittäminen

Joitakin syitä ottaa yhteyttä meihin koskien Exchange-markkinapaikkalistausta:

  • Myyjä rohkaisee sinua olemaan maksamatta heille Escrow.comin kautta.
  • Myyjä kysyy, voisiko myyjä luoda sinulle uuden verkkokaupan.
  • Olet lähettänyt maksun Escrow'lle, mutta et ole vielä siirtänyt omaisuutta.
  • Myyjä pidättää tärkeitä tietoja, jotka vaikuttavat Exchange-markkinapaikkatapahtumiisi, kuten tilauksen toteutustiedot, seurantanumerot tai sosiaalisen median kirjautumistiedot.

Haluamme varmistaa, että saat hyvän kokemuksen unelmayrityksesi etsimisestä Exchange-markkinapaikalla. Jos jokin Exchange-markkinapaikkalistaus mietityttää tai huolettaa sinua tai jos sinulla on huono kokemus Exchange-markkinapaikan maksutapahtumasta, ota yhteyttä Exchange-markkinapaikan tukeen. Käytä Exchange-markkinapaikan tiliisi liitettyä sähköpostiosoitetta ja lisää sähköpostiviestiisi kyseessä olevan Exchange-markkinapaikkalistauksen linkki.

Tapahtuman peruuttaminen

Voit peruuttaa Escrow-tapahtuman Escrow.com-tililtäsi, ennen kuin hyväksyt ehdot ja lähetät maksun. Tapahtuman tiedot ‑näytöllä on Peruuta-painike. Jos hyväksyt ehdot ja lähetät maksun, peruutusmahdollisuutesi riippuu siitä, miten pitkälle tapahtuma on edennyt.

Peruuttaminen maksun jälkeen ja ennen tarkastusjaksoa

Jos haluat peruuttaa tapahtuman sen jälkeen, kun olet lähettänyt maksun, mutta ennen tarkastusjaksoa, sekä sinun että myyjän on lähetettävä sähköpostia osoitteeseen shopify@escrow.com, jotta Escrow-tuki voi varmistua, että molemmat osapuolet toivovat tapahtuman peruuttamista.

Peruuttaminen tarkastusjakson aikana ja sen jälkeen

Kun myyjä siirtää virstanpylväät sinulle Escrow-palvelussa ja merkitset virstanpylväät vastaanotetuiksi, tarkastusjakso alkaa. Jos päätät olla jatkamatta tapahtumaa, aloitat silloin palautusprosessin. Tämän prosessin aikana merkitset virstanpylväät hylätyiksi ja palautat ne sitten myyjälle. Myös myyjän on hyväksyttävä virstanpylväiden palauttaminen. Jos myyjä hyväksyy virstanpylväiden palautuksen, Escrow palauttaa sinulle varat, joista on vähennetty Escrow-maksu. Escrow ei palauta maksua, koska Escrow-palvelua käytettiin tietyin osin varojesi turvalliseen käsittelemiseen.

Jos myyjä ei hyväksy virstanpylväiden palauttamista, sinä ja myyjä aloitatte neuvottelun ja mahdollisesti välimiesmenettelyn .

Peruuttaminen virstanpylväiden hyväksymisen jälkeen

Jos suoritat tarkastusjakson loppuun ja hyväksyt tapahtuman virstanpylväät, tapahtumaa ei enää voi peruuttaa. Tapahtuma katsotaan lopulliseksi tässä vaiheessa.

Maksun palautusta koskevat asiakaspyynnöt

Jos saat maksun palautusta koskevan pyynnön tilauksesta, joka on tehty edellisen omistajan aikana, jotkin maksuportaalit, kuten Shopify Payments, eivät voi käsitellä palautusta. Tee mahdollisuuksien mukaan yhteistyötä myyjän kanssa maksun palautuksen järjestämiseksi. Jos ette löydä maksun palautusta koskevaa ratkaisua myyjän kanssa, kehota asiakasta ottamaan yhteyttä omaan pankkiinsa tai luottokorttinsa myöntäjään kiistan tai takaisinperinnän käynnistämiseksi.

Valmiina aloittamaan Shopifyssa?

Kokeile ilmaiseksi