Tapahtuman peruuttaminen

Voit peruuttaa tapahtuman Exchange-markkinapaikkasovelluksessa, ennen kuin ostaja on hyväksynyt ehdot ja suorittanut maksun. Exchange-markkinapaikkasovelluksessa näet Peruuta tapahtuma -painikkeen vaiheissa Lisää pankkitili ja Ostajan maksut.

Kun ostaja on hyväksynyt ehdot ja suorittanut maksun, vain Escrow-tuki voi tehdä peruutuksen. Lähetä sähköpostia osoitteeseen shopify@escrow.com aloittaaksesi peruutuksen.

Ostaja hylkää tapahtuman

Ostaja voi milloin tahansa ostajan tarkastusjakson aikana hylätä liikeomaisuuden ja lopettaa tapahtuman. Jos näin tapahtuu, omaisuuden palauttaminen sinulle on ostajan vastuulla.

Jos olet suostunut perumaan tapahtuman, kannattaa ostaja poistaa henkilöstön jäsenenä. Voit tehdä tämän seuraavasti:

  1. Valitse ostajan henkilöstölinkki käyttöoikeudet-kohdasta. 3. Valitse Poista henkilöstö tai Poista henkilöstö.

Escrow.com jatkaa maksun säilyttämistä, kunnes vahvistat, että ostaja on palauttanut loput varat. Kun olet vahvistanut, maksu palautetaan ostajalle.

Tässä vaiheessa voit alkaa etsiä toista ostajaa.

Ostaja ei ole palauttanut liikeomaisuutta

Vaikka sekä Exchange että Escrow.com pyrkivät auttamaan sinua välttämään tämän tilanteen, tarkoitusta varten käytettävällä prosessilla varmistetaan, että saat joko liikeomaisuuden tai maksun. Ostajan on suostuttava palauttamaan omaisuuserät viipymättä.

Jos et hyväksy ostajan hylkäystä, alkaa neuvottelujakso. Jos kiistaa ei voida ratkaista neuvottelujakson aikana, alkaa sovintomenettelyjakso.

Jos ostaja lisäksi palauttaa sinulle omaisuuseriä ja suoritettuja virstanpylväitä tapahtuman peruuttamiseksi, mutta hän on jo rikkonut tarkastusjakson ehtoja (eli tehnyt muutoksia verkkokauppaan tai lähettänyt viestejä sosiaalisen median tileiltä), voit kieltäytyä tapahtuman peruuttamisesta.

Vaikka tällaiset tilanteet ovat harvinaisia, tämä prosessi antaa entistä paremman suojan yrityksiään myyville henkilöille.

Miten voit välttää hylättyjä tapahtumia?

Useimmissa tapauksissa potentiaaliset ostajat hylkäävät liikeomaisuutta tapahtuman aikana, koska tuotteet eivät olleet kuvatun mukaisia. Useimmiten voit välttää tämän noudattamalla näitä vinkkejä:

  • Anna ostajalle aina pääsy myyntiraportteihin ja sivuston analytiikkaan. 
  • Jakele kaikki avoimet tilaukset ennen liiketoiminnan siirtämistä.
  • Jos takaisinperintää on tapahtunut, vastaa ehdottomasti takaisinperintään ennen liiketoiminnan siirtämistä.
  • Ilmaise ostajalle, että vastaat kaikista tilauksista, jotka on tehty ennen omistajuuden siirtämistä.
  • Ole rehellinen listauksessasi. Verkkotapahtumat voivat tehdä epämukavan olon kenelle tahansa, mutta avoimuus myyntiprosessin aikana auttaa välttämään ongelmia tapahtuman kriittisissä vaiheissa.

Kun käytät Exchangen maksuprosessia, saat myös ohjeita Exchange-tukiasiantuntijoilta.

Oletko valmis aloittamaan myynnin Shopify-palvelussa?

Kokeile sitä ilmaiseksi