Kuluttajansuoja

Tämä sivu on tulostettu Sep 19, 2021. Nykyinen versio on osoitteessa https://help.shopify.com/fi/manual/your-account/legal/consumer-protection.

Tällä sivulla voit lukea lisää kuluttajansuojalaeista, joita saatetaan soveltaa liiketoimintaasi. Kuluttajansuojalainsäädäntö edistää kuluttajan oikeuksia ja yleistä turvallisuutta, ja siinä on vaihtelua alueittain.

Voit kasvattaa liiketoimintaasi ja tavoittaa uusia asiakkaita myymällä tuotteita useilla lainkäyttöalueilla. Jotta voit varmistaa, ettei Shopify-kauppasi käyttö keskeydy, varmista, että noudatat kuluttajansuojalakeja kaikilla lainkäyttöalueilla, joilla harjoitat liiketoimintaa.

Yhteystiedot

Sinun on annettava nykyiset ja tarkat yhteystiedot verkkokaupassasi. Näitä tietoja ovat:

yrityksesi nimi
sähköpostiosoite, johon asiakkaat voivat lähettää kysymyksiä, valistuksia tai korvausvaatimuksia
yrityksen fyysinen osoite.

Yhteystietojesi on oltava helposti ja julkisesti saatavilla.

Palautuskäytäntö

Verkkokaupassasi on oltava voimassa olevat, tarkat ja helposti julkisesti saatavilla olevat palautuskäytäntöä koskevat tiedot.

Lue lisää kaupan käytäntöjen, kuten hyvitys-, yksityisyys-, toimitus- ja lakikäytäntöjen ja käyttöehtojen lisäämisestä verkkokauppaasi.

Tilausten jakelu ja toimitus

Sinun on annettava verkkokaupassasi tietoja tilauksen jakelusta, toimituksesta ja muista asiaan liittyvistä seikoista, kuten arvioiduista toimitusajasta. Ennen kuin asiakas suorittaa ostoksen loppuun, hänelle on annettava selkeä tieto siitä, kuinka kauan hänen tilauksensa saapuminen kestää.

Jos asiakkaan tilaukseen tulee muutoksia tai se viivästyy, sinun on ilmoitettava asiasta asiakkaillesi.

Tuotteiden vaikutusta koskevat väitteet

Tuotteestasi tekemiesi väitteiden pitää olla totta ja dokumentoitujen todisteiden tukemia. Joillakin lainkäyttöalueilla laki saattaa myös edellyttää esitettyjen väitteiden asianmukaista ja oikeanlaista testaamista.

Lue lisää Shopifyn sallittua käyttöä koskevista ehdoista.

Tuotteiden takaisinvedot

Sinun on seurattava tuotteiden takaisinvetoja kaikilla lainkäyttöalueilla, joilla harjoitat liiketoimintaa.

Jos tuote, jota myyt tai olet myynyt aiemmin, vedetään takaisin, sinun on välittömästi poistettava takaisinvedettävä tuote verkkokaupastasi.

Jos laki sitä edellyttää, saatat olla velvollinen ilmoittamaan asiakkaille, jotka ostivat takaisinvedetyn tuotteen, ja neuvomaan heitä seuraavista vaiheista.