Maksamattomien laskujen johdosta jäädytetyt kaupat
Tältä sivulta saat tietoa siitä, mitä tapahtuu, jos et maksa laskua, miksi laskun maksaminen saattaa epäonnistua ja miten voit palauttaa jäädytetyn Shopify-kaupan käyttöön.
Jos et ole maksanut toistuvan Shopify-tilauksesi laskua tai jos maksu epäonnistuu useita kertoja, kauppasi jäädytetään, kunnes olet maksanut laskun Shopifylle. Kauppaa ei jäädytetä ennen laskun eräpäivää. Jos kauppasi on jäädytetty, et voi käyttää Shopify Adminia eivätkä asiakkaat näe kauppaasi.
Maksu voi epäonnistua seuraavista syistä:
- Tallennettu luottokortti on vanhentunut.
- Tililläsi ei ole tallennettua maksutapaa.
- Maksutavallasi ei ole riittävästi varoja.
- Et käytä voimassa olevaa Mastercard-, Visa- tai American Express -luottokorttia Shopify-laskujen maksamiseen.
- Luottokorttisi ei salli toistuvaissuorituksia Yhdysvaltain dollareissa (USD).
Lisätietoja on kohdassa Laskutuksen hallinta.
Jos kauppasi on jäädytetty, sinun on aktivoitava se uudelleen, jotta voit käyttää kaupan tietoja, aloittaa myynnin uudelleen, siirtää verkkotunnuksen jne.
Voit tarkastella laskutushistoriaasi aktivoimatta kauppaasi uudelleen. Kun yrität kirjautua sisään kauppaasi kaupan omistajana tai henkilöstön jäsenenä, jolla on Näytä laskutus ja vastaanota laskutussähköposteja -käyttöoikeus, saat ilmoituksen kauppasi tilasta. Voit klikata Tarkastele menneitä laskutuksia tai Tarkastele aiempia laskuja.
Tällä sivulla
Aktivoi jäädytetty Shopify-kauppasi uudelleen
Jotta voit aktivoida kaupan uudelleen tai poistaa sen jäädytyksen, sinun on maksettava kaikki maksamattomat veloitukset. Lisäksi sinun on maksettava kaikki muut maksamattomat veloitukset, jotka aiheutuivat maksamatta jättämisen ja kaupan jäädytyksen välisenä aikana. Nämä veloitukset voivat sisältää seuraavia:
- Sovellusveloitukset
- Tapahtumamaksut
- Toimituskulut
Jos aktivoit kauppasi uudelleen yli 30 päivää viimeisen laskun lähettämisen jälkeen, sinun on myös valittava sopimus ja maksettava tulevasta tilausjaksosta. Jos et voi kirjautua sisään ja aktivoida kauppaasi uudelleen, ota yhteyttä Shopify-tukeen.
Jäädytetyn Shopify-kaupan uudelleenaktivointi
- Kirjaudu kauppaasi kaupan omistajana.
- Maksa tilisi jäljellä oleva saldo onnistuneesti. Jos sinulla on useita maksamattomia laskuja, sinua kehotetaan maksamaan jokainen lasku kokonaan, jotta kauppa voidaan aktivoida uudelleen. Voit ladata laskut viemällä laskutushistoriasi.
- Jos aktivoit kaupan uudelleen yli 30 päivää viimeisen laskun lähettämisen jälkeen, toimi seuraavasti:
- Valitse uusi sopimus.
- Maksa tulevasta tilausjaksosta.