Shopify-laskujen tuplaveloitusten ymmärtäminen ja korjaaminen
Tältä sivulta saat ohjeita tuplaveloitusten hoitamiseen: saat muun muassa lisätietoa niiden merkityksestä ja yleisistä syistä sekä tarkat ohjeet niiden ratkaisemiseen ja ehkäisemiseen tehokkaasti.
Tällä sivulla
Mitä tuplaveloitus tarkoittaa?
Tuplaveloitus tarkoittaa sitä, että kaksi identtistä tai miltei identtistä maksua käsitellään yhdelle tilisi maksutapahtumalle. Tämä johtaa siihen, että tiliäsi veloitetaan samasta kulusta kahdesti.
Shopifyn toistuvien tilausten maksukäytännön mukaan toistuvien tilausten maksuja ei palauteta. Tämä käytäntö on Shopify-käyttöehtojen mukainen. Sinun täytyy tarkistaa toistuvien tilausten valintasi tarkasti ja hallinnoida toistuvia tilauksiasi tarkasti, jotta vältyt turhilta maksuilta. Jos epäilet virhettä toistuvassa tilausmaksussasi, pyydä apua Shopify-tuelta.
Tuplaveloitusten yleisiä syitä
Alla on lueteltu joitain tuplaveloitusten yleisiä syitä:
- Useita tilejä: sinulla saattaa olla useita aktiivisia tilejä, mikä aiheuttaa päällekkäisiä veloituksia.
- Laskutusvirheet: joskus maksunkäsittelyjärjestelmän häiriöt voivat johtaa virheellisiin veloituksiin.
- Käyttäjävirheet: käyttäjä saattaa esimerkiksi lähettää maksun useammin kuin kerran.
- Laskutusjakson epäselvyydet: väärinkäsitykset laskutusjaksoista voivat näkyä myös tuplaveloituksina.
Lue lisää tuntemattomista veloituksista.
Tuplaveloitusten korjaaminen
- Tarkista veloitus: tarkista tiliotteestasi, onko tuplaveloituksia ilmennyt.
- Tarkista tilisi: varmista, ettei nimelläsi ole vahingossa useita aktiivisia tilejä.
- Ota yhteyttä Shopify-tukeen: jos et pysty ratkaisemaan ongelmaa, ota yhteyttä Shopify-tukeen ja toimita sille tiedot tuplaveloituksesta.
Tuplaveloituksiin liittyvien yleisten ongelmien vianmääritys
Jos sinulla on tuplaveloitusongelmia, ne saattavat johtua yleisistä syistä.
Tiliotteita ei löydy
Siirry Shopifyn Admin-sivulta kohtaan Asetukset > Laskutus.
Valitse Aiemmat laskut ‑kohdassa lasku, jonka tietoja haluat tarkastella.
Samaa tiliä veloitetaan kahdesti
Tarkista aktiiviset toistuvat tilauksesi ja hallinnoi niitä toimimalla seuraavasti:
Siirry Shopifyn Admin-sivulta kohtaan Asetukset > Laskutus.
Klikkaa Tilaukset-osiossa Näytä kaikki tilaukset.
Hallinnoi päällekkäisiä toistuvia tilauksia tai peruuta ne.
Valinnainen: poista jokin kaupoistasi käytöstä välttääksesi tulevat veloitukset.