Laskutusvaikutusten ymmärtäminen, kun keskeytät Shopify-kauppasi tai poistat sen käytöstä

Jos harkitset Shopify-kauppasi keskeyttämistä tai poistamista kokonaan käytöstä, on tärkeää ymmärtää tämän laskutukseen liittyvät vaikutukset. Nämä huomioitavat seikat auttavat sinua toteuttamaan siirtymän sujuvasti ja hallinnoimaan kauppasi tilan vaihtamiseen liittyviä taloudellisia riskejä.

Tällä sivulla

Mitä tilauksellesi tapahtuu, kun poistat Shopify-kaupan käytöstä?

Kun poistat Shopify-kaupan käytöstä, myös nykyinen Shopify-tilauksesi peruutetaan automaattisesti.

Jos kaupallasi on Plus-sopimus, sinun täytyy ottaa yhteyttä Merchant Success ‑asiantuntijaan jatkaaksesi peruutusta.

Laskujen hoitaminen käytöstä poistamisen jälkeen

Kun olet poistanut kaupan käytöstä, saatat silti saada laskuja seuraavista syistä:

Kolmannen osapuolen veloitukset: saatat saada veloituksia kolmannen osapuolen palveluista (esimerkiksi sovelluksista tai verkkotunnuksista), jotka laskutetaan ulkoisesti.
Takaisinperinnät: saatat saada takaisinperintöjä aiemmista maksutapahtumista.
Muut Shopify-kaupat: Saatat saada veloituksia toisesta mahdollisesti omistamasi Shopify-kaupasta. Lue ohjeet tuntemattomien veloitusten tarkistamiseen.

Odottavien Shopify Payments ‑maksujen käsittely kaupan käytöstä poistamisen jälkeen

Vaikka poistaisit Shopify-kauppasi käytöstä, kaikki Shopify Paymentsin odottavat maksut käsitellään silti. Nämä maksut lähetetään tiedoissasi määritetylle pankkitilille valitsemasi maksuaikataulun mukaisesti.

Jos nämä maksut epäonnistuvat jostain syystä sen jälkeen, kun kauppasi on poistettu käytöstä, et voi korjata ongelmia Shopify Adminissa, koska se ei ole enää käytettävissäsi. Tämä koskee myös kaikkia negatiivisia maksuja, joita voi aiheutua takaisinperinnöistä. Tällaisessa tapauksessa kauppasi täytyy palauttaa käyttöön, jotta voit korjata tai muokata maksuasetuksia.

Käytöstä poistettujen Shopify-kauppojen takaisinperintöjen hoitaminen

Vaikka Shopify-kauppasi olisi poistettu käytöstä, ennen käytöstä poistamista tehdyille maksutapahtumille voidaan silti kirjata takaisinperintöjä.

Jos kauppasi on poistettu käytöstä, et voi enää käyttää Shopify Adminia. Tässä tapauksessa et voi lähettää todisteita takaisinperintöjen kiistämiseksi.

Jos haluat käsitellä takaisinperinnät tehokkaasti, sinun täytyy palauttaa kauppasi käyttöön, jotta voit lähettää todisteita takaisinperintöjen kiistämiseksi Adminissa.

Ohjeet Shopify-kaupan käyttöön palauttamiseen

Jos haluat palauttaa Shopify-kauppasi käyttöön laskutusongelmien ratkaisemisen jälkeen tai maksuongelmista johtuneen tilisi jäädytyksen peruuttamiseksi, toimi seuraavasti:

Kirjaudu Shopify Admin ‑tilillesi tilin omistajana tai kaupan omistajana.
Maksa kaikki maksamattomat maksut, sillä et voi jatkaa kaupan käyttöön palauttamista, ellet olet maksanut niitä.
Kun palautat kauppaasi käyttöön, sinun täytyy valita yrityksesi tarpeisiin soveltuva Shopify-sopimus.
Jatka kauppasi käyttöön palauttamista lisäämällä tai päivittämällä maksutapasi.

Maksamattomien saldojen tarkistaminen ennen Shopify-kaupan käytöstä poistamista

On tärkeää tarkistaa kaikki maksamattomat saldot (esimerkiksi transaktiomaksut, lähetystarramaksut tai toistuvat sovellustilaukset) ennen kaupan käytöstä poistamista. Näin vältät yllättävät maksut ja veloitukset jatkossa.

Jos haluat tarkan kuvan nykyisistä taloudellisista velvoitteistasi, tarkista nykyinen Shopify-laskusi. Kun käytät Shopify-sovellusta, koko maksamaton saldo näytetään ennen peruutusta.

Mikäli maksamattomia maksuja ei löydy, sinulle ei lähetetä loppulaskua, kun poistat kauppasi käytöstä.

Kolmannen osapuolen toistuvien sovellustilausten hallinta, kun poistat Shopify-kauppasi käytöstä tai keskeytät sen

Shopify-kaupan käytöstä poistaminen tai keskeyttäminen ei peruuta automaattisesti maksutietojasi käyttäviä kolmannen osapuolen toistuvia sovellustilauksia. Nämä sovellukset laskuttavat sinua edelleen, ellet ryhdy toimenpiteisiin.

Jos haluat välttää toistuvat maksut näistä kolmannen osapuolen palveluista kaupan käytöstä poistamisen tai keskeyttämisen jälkeen, sinun täytyy peruuttaa kukin toistuva tilaus manuaalisesti. Toimi kunkin sovellustoimittajan antamien peruutusohjeiden mukaisesti.

Jos tarvitset ohjeet sovellusten poistamiseen Shopify-kaupastasi (tämä voi olla tarpeen ennen joidenkin toistuvien tilausten peruuttamista), lue ohjeet sovellusten poistamista käsittelevästä kohdasta.

Lue lisää sellaisen kaupan käytöstä poistamisesta, jolla on odottavia sovellusmaksuja.

Kaupan käytöstä poistamisen tai keskeyttämisen vaikutus Shopify-rahoitustuotteisiin

Jos käytät mitä tahansa Shopifyn rahoitustuotetta (esimerkiksi Shopify Balance, Shopify Capital tai Shopify Credit), kauppasi käytöstä poistaminen tai keskeyttäminen vaikuttaa näiden tuotteiden käyttöösi.

Kun poistat kauppasi käytöstä tai keskeytät sen, saatat menettää käyttöoikeutesi näihin rahoitustyökaluihin. Näiden rahoituspalveluiden käyttöä voidaan myös rajoittaa tai ne voivat olla poissa käytöstä tänä aikana.

Shopifyn Pause and Build ‑sopimuksen laskutuksen ymmärtäminen

Pause and Build ‑sopimuksen avulla voit keskeyttää kauppasi toiminnan väliaikaisesti siten, että myyntipaikkasi pysyy aktiivisena. Myyntitoiminto kuitenkin poistetaan käytöstä, joten asiakkaat eivät voi ostaa mitään väliaikaisen keskeytyksen aikana.

Tämän sopimuksen kuukausimaksu on pienempi, minkä ansiosta se on kustannustehokas ratkaisu, kun kauppasi toimintaa on rajoitettu. Kun päätät jatkaa kauppasi toimintaa täysipainoisesti, sinun täytyy valita uusi Shopify-sopimus, koska edellinen toistuvan tilauksen sopimuksesi ei ole enää voimassa.

Kun kaupallasi on Pause and Build ‑sopimus, kolmannen osapuolen sovelluksista, jotka olivat käytössä ennen kauppasi keskeyttämistä väliaikaisesti, voi edelleen aiheutua maksuja. Siksi on tärkeää tarkistaa ja tarvittaessa peruuttaa sellaisten yksittäisten kolmannen osapuolten sovellusten toistuvat tilaukset, joita et tarvitse keskeytyksen aikana. Näin vältyt yllättäviltä maksuilta.

Laskutus- ja maksuhistorian vieminen

Voit viedä laskutushistoriasi suoraan Shopify Administa. Tämän toiminnon avulla voit tallentaa ja tarkistaa kaikki tilisi laskuihin liittyvät maksutapahtumat.

Jos käytät Shopify Paymentsia, voit viedä maksuhistoriasi ja maksutapahtumasi omaa kirjanpitoasi varten.

Verkkotunnusten hallinnointi, kun poistat Shopify-kaupan käytöstä

Jos Shopify-kauppaasi on yhdistetty kolmannen osapuolen verkkotunnus ja et enää käytä tätä verkkotunnusta, siirry verkkotunnuspalveluntarjoajasi verkkosivustoon ja poista verkkotunnuksen automaattinen uusiminen käytöstä manuaalisesti. Tämä estää verkkotunnuksen automaattisen uusimisen ja laskutuksen sen jälkeen, kun poistat kauppasi käytöstä.

Jos ostit verkkotunnuksesi Shopifylta ja haluat pitää verkkotunnuksen omistuksessasi, sinun tulisi siirtää se kolmannen osapuolen verkkotunnuspalveluntarjoajalle.

Lahjakorttien ja ennakko-ostostapojen hallinnointi käytöstä poistetuissa Shopify-kaupoissa

Ennen kaupan käytöstä poistamista myytyjen lahjakorttien velvollisuuksia saattaa olla yhä voimassa. Jos haluat hallinnoida käyttämättömiä lahjakortteja, vie lahjakorttien CSV-tiedosto Shopify Adminissa. Tämä tiedosto sisältää kaikki tarvittavat tiedot lahjakorttien jäljellä olevien saldojen tai ongelmien ratkaisemiseksi.

Toistuvien tilausten, ennakkotilausten tai muiden vastaavien järjestelyiden kautta myydyillä tuotteilla voi myös olla käsittelemättömiä tilauksia kaupan käytöstä poistamisen jälkeen. Tällaiset käsittelemättömät tilaukset ja mahdolliset maksujen palautuksettäytyy hoitaa viipymättä.

Henkilötietojen poistaminen käytöstä poistetusta kaupasta

Jos päätät deaktivoida kaupan, sen tiedot pidetään tallessa kahden vuoden ajan siltä varalta, että päätät avata kaupan uudelleen. Voit kuitenkin pyytää asiakkaiden henkilötietojen poistamista deaktivoidusta kaupasta ennen tämän ajanjakson päättymistä.

Tarkista seuraavat seikat ennen kuin pyydät tietojesi poistamista:

Tiedot voidaan poistaa vain deaktivoidusta kaupasta.
Tietojen poistaminen koskee vain kauppaa, josta pyydät niiden poistamista. Jos sinulla on muita aktiivisia tai ei-aktiivisia Shopify-kauppoja, niiden tietoja ei poisteta.
Kun tiedot on poistettu, niitä ei voi palauttaa eikä kauppaa voi avata uudelleen.
Vain kaupan omistaja voi pyytää kaupan tietojen poistamista. Kukaan muu työntekijä ei voi lähettää pyyntöä kaupan omistajan puolesta.

Voit lähettää pyynnön kauppasi henkilötietojen poistamisesta ottamalla yhteyttä Shopify-tukeen. Tiedot poistetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun pyyntö on valmis.