Shopify-laskutuslaajennusten ja -maksukäytäntöjen käyttö

Shopify ei anna laskuille lisämaksuaikaa tai myönnä muita vastaavia järjestelyitä. Varmista, että laskutustietosi ja maksutapasi ovat oikein, jotta vältät häiriöt palveluissa.

Saat lisätietoja maksujen ja verojen maksamisesta Shopify-käyttöehdoista.

Tällä sivulla

Shopifyn ilmaisten kokeiluiden ja kampanjahinnoittelujaksojen päättyminen

Shopify ei pidennä maksuttomia kokeilujaksoja tai kampanjahintojen voimassaoloa. Kun käytät Shopifyta maksuttoman kokeilun tai kampanjahinnan avulla, kaikista lisätyistä sovelluksista veloitetaan silti.

Kun kokeilu- tai kampanjajaksosi päättyy, sinun täytyy valita maksullinen sopimus, jos haluat jatkaa Shopify-palveluiden käyttöä. Jos päätät olla jatkamatta kauppaasi, muista peruuttaa toistuva tilauksesi ja kaikki mahdolliset sovelluksiin liittyvät veloitukset ennen seuraavaa laskutusjaksoa. Näin vältät yllättäviltä maksuilta.

Shopify-tilien maksuvirheet

Jos maksua ei voida käsitellä valtuutetulla maksutavalla, Shopify yrittää käsitellä maksun uudelleen millä tahansa valtuutetulla maksutavallasi. Jos maksua ei käsitellä 28 päivän sisällä ensimmäisestä yrityksestä, kauppasi voidaan jäädyttää, jolloin palvelusi keskeytyvät. Tilisi aktivoidaan uudelleen, kun olet maksanut kaikki maksamattomat maksut sekä seuraavan laskutusjakson maksut. Saat lisätietoja maksujen ja verojen maksamisesta Shopify-käyttöehdoista.

Maksutapavirheistä johtuvien häiriöiden välttäminen

On tärkeää pitää maksutapasi ajan tasalla ja varmistaa, että niillä on riittävästi varoja. Lisäksi laskutuspäivän muistaminen ja muistutusten asettaminen voivat auttaa estämään odottamattomia häiriöitä.

Laskutettavien maksujen ristiriitojen korjaaminen

Kun saat laskun, tarkista toistuvan tilauksen maksut ja ilmoita mahdollisista ongelmista. Jos huomaat ristiriitoja tai sinulla on laskutukseen liittyviä huolenaiheita, ota heti yhteyttä Shopify-tukeen.

Oikeus hyvitykseen tai maksun palautukseen laskutusristiriitatilanteissa

Shopify-käyttöehdot eivät salli maksujen palautuksia tai hyvityksiä. Jos kyseessä on kuitenkin todistettu virhe, voit keskustella asiasta heti Shopify-tuen kanssa ja pyytää tukea tarkistamaan sekä korjaamaan laskusi ongelman.

Maksujen maksamatta jättämisen seuraukset

Et voi käyttää tiliäsi tai myyntipaikkaasi, kun käyttöoikeutesi on jäädytetty maksamattomien maksujen vuoksi. Jos erääntyneitä maksuja ei makseta 60 päivän kuluessa eston alkamisesta, Shopify pidättää oikeuden irtisanoa tilisi Shopify-käyttöehtojen mukaisesti. Lue lisää siitä, miten toimia, jos Shopify-kauppasi lakkautetaan.

Tilin uudelleenaktivointi maksamattomuuden vuoksi

Jos haluat aktivoida jäädytetyn tilisi uudelleen, sinun on maksettava kaikki maksamattomat maksut sekä tulevan laskutusjakson maksut. Tilisi ja myyntipaikkasi palautetaan käyttöösi, kun maksat nämä maksut ja päivität maksutietosi. Jos sinulla on edelleen ongelmia verkkokauppasi käytössä, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen. Saat lisätietoja maksujen ja verojen maksamisesta Shopify-käyttöehdoista.

Verkkokaupan ongelmien vianmääritys maksun jälkeen

Jos olet maksanut laskusi, mutta verkkokaupassasi on edelleen ongelmia, ota huomioon seuraavat tiedot:

Maksunkäsittely: Varmista, että laskutustiedot ovat oikein. Shopify ei tarjoa maksuvapausaikaa, joten jos maksua ei saada, kauppasi saatetaan jäädyttää.
Maksunkäsittelyn viive: Maksujen käsittelyssä ja kauppasi uudelleenaktivoinnissa voi kestää jonkin aikaa.
Paikallinen vianmääritys: Ongelma saattaa johtua laitteestasi tai yhteydestäsi. Tarkista selaimesi asetukset ja internetyhteys tai yritä päästä kauppaasi toisesta laitteesta. Katso ohjeet paikallisen vianmäärityksen vaiheisiin.
Ilmaiset kokeilut ja kampanjat: Jos käytät ilmaista kokeilua tai kampanjahinnoittelua, nämä ajanjaksot eivät pidenny. Sinun on vaihdettava maksulliseen sopimukseen, kun ne päättyvät. Jos lisäsit sovelluksia Shopify-kauppaasi ilmaisen kokeilujakson aikana, kaikki sovellukseen liittyvät maksut lisätään seuraavaan laskuusi.
Epäonnistuneet maksut: Shopify yrittää suorittaa epäonnistuneita maksuja uudelleen. Jos maksua ei käsitellä 28 päivän kuluessa, kauppasi saatetaan jäädyttää. Jos haluat aktivoida tilisi uudelleen, sinun tulee maksaa mahdolliset maksamattomat maksut sekä tulevat laskutusjaksomaksut.
Ongelmien ennaltaehkäiseminen: Päivitä maksutapasi säännöllisesti ja aseta laskutuspäiville muistutuksia häiriöiden välttämiseksi.
Tilin päättäminen maksamattoman maksun vuoksi: Jos tilisi on jäädytetty yli 60 päiväksi maksamattoman maksun takia, se saatetaan sulkea. Aktivoidaksesi tilisi uudelleen sinun tulee maksaa kaikki maksut, päivittää maksutiedot ja maksaa nykyinen laskutusjakso. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä Shopify-tukeen.
Tarkista sähköposti-ilmoitukset: Hae kaupan omistajan tiliin liitetystä rekisteröidystä sähköpostista Shopify-ilmoituksia kauppasi tilasta.
Shopifyn tilasivu: Käy Shopifyn tilasivulla tarkistaaksesi tunnetut palveluihin vaikuttavat ongelmat.

Kaupan uudelleenaktivointi

Kun olet ratkaissut laskutusongelmat, voit aktivoida Shopify-kauppasi uudelleen. Jos sinulla oli maksuongelmia ja tilisi jäädytettiin, voit poistaa tilin jäädytyksen.

Ohjeet:

Sisäänkirjautuminen: Kirjaudu sisään Shopify Adminiin tilin tai tai kaupan omistajana.
Selvitä maksamattomat maksut: Varmista, että kaikki maksamattomat maksut ja seuraavat laskutusjaksomaksut on maksettu ennen uudelleenaktivoinnin jatkamista.
Valitse suunnitelma: valitse sopiva toistuvan tilauksen Shopify-sopimus uudelleenaktivointiprosessin aikana.
Päivitä maksutiedot: Lisää tai päivitä maksutapasi viimeistelläksesi kauppasi uudelleenaktivoinnin.

Jos sinulla on edelleen ongelmia verkkokauppasi käytössä, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.