Pääsyn pyytäminen asiakkaan kauppaan

Yhteistoimitileillä voit käyttää asiakkaiden kauppoja suoraan omassa Partner Dashboardissa tai Shopify-sovelluksessa. Yhteistoimitilit antavat sinulle pääsyn vain niihin kaupan osioihin, jotka asiakas haluaa sinun näkevän, eikä sinua lasketa mukaan kaupan henkilöstörajaan. Kaikki kaupat, joihin sinulla on käyttöoikeus yhteistoimitilin kautta, on merkitty Partner Dashboardissa ylläpidettäväksi kaupoiksi.

Yhteistoimitilien rajoitukset

Sinun täytyy kirjautua sisään kauppaan Kaupat-osiosta Partner Dashboardista sen sijaan, että kirjaudut suoraan kauppaan.

Huomio

Shopify Partnereiden yhteistoimitilien käyttäminen edellyttää, että käyttäjät aktivoivat kaksivaiheisen tunnistautumisen varmistaakseen kauppiaiden kauppojen turvallisuuden. Kaksivaiheinen tunnistautuminen auttaa ehkäisemään tietoturvaloukkaukset, jotka voivat johtaa kaupan luvattomaan käyttöön. Jos kaksivaiheista tunnistautumista ei ole aktivoitu, sinun ja asiakkaidesi tilien suojaus on heikompi.

Asiakkaan kaupan yhteistoimijakäyttöoikeuksien pyytäminen

Jos haluat käyttöösi yhteistoimitilin asiakkaan kauppaa varten, sinun täytyy lähettää kaupan omistajalle pyyntö Partner Dashboardin kautta. Voit myös lähettää asiakkaallesi tämän artikkelin, jossa kerrotaan, miten yhteistoimitilit toimivat.

Jos sinulla on jo henkilöstötili asiakkaan kauppaan tai kaupan omistaja on kutsunut sinut aktivoimaan henkilöstötilin, voit kirjautua sisään henkilöstötililläsi, jotta voit tehdä yhteistyötä kaupan kanssa. Jos haluat sen sijaan pyytää yhteisyhteistoimijan pääsyä ja kirjautua sisään yhteisyhteistoimijana, ota yhteyttä kaupan omistajaan ja pyydä häntä poistamaan yhteistoimijan sähköpostiosoitteeseen liitetty henkilöstötili.

Jos sinulla on jo yhteistoimijan pääsyoikeus kauppaan Shopify Partner -tilin kautta, sinua ei voi lisätä kauppaan työntekijänä. Jos haluat kirjautua sisään henkilöstön jäsenenä, pyydä kaupan omistajaa poistamaan yhteistoimijan käyttöoikeudet Partner-organisaatioon.

Lisäsuojaustasona kauppiailla on nelinumeroinen yhteistoimijan pyyntökoodin Shopify-kauppaansa. Kun pyydät käyttöoikeutta yhteistoimijana, sinun täytyy antaa tämä koodi. Jos syötät väärän koodin, Partner Dashboardissa tulee näkyviin virheilmoitus eikä pyyntöä lähetetä kauppiaalle.

Ohjeet:

1. Siirry Partner Dashboardissa kohtaan Kaupat.

2. Klikkaa Lisää kauppa > Pyydä pääsyä kauppaan.

3. Syötä sen Shopify-kaupan URL-osoite, johon haluat pääsyn.

4. Jos Shopify-kauppa edellyttää yhteistoimijan pyyntökoodia, syötä koodi.

5. Valitse Käyttöoikeudet-osiosta ne kaupan osiot, joihin haluat pääsyn. Tilin omistaja voi muuttaa näitä käyttöoikeuksia, kun tilisi on luotu.

6. Jos haluat liittää pyyntöösi viestin kaupan omistajalle, kirjoita viestisi Lisää viesti -kohtaan.

7. Klikkaa Pyydä pääsyä kauppaan.

Kun olet lähettänyt pyynnön, kaupan omistaja saa asiasta sähköpostin sekä ilmoituksen Shopify-etusivulleen.

Odottavan yhteistoimijakäyttöoikeuspyynnön peruuttaminen

Jos pyysit kaupan yhteistoimijakäyttöoikeutta, mutta haluatkin peruuttaa pyynnön, voit peruuttaa pyyntösi Partner Dashboardissa.

Ohjeet:

1. Siirry Partner Dashboardissa kohtaan Kaupat.

2. Klikkaa Peruuta pyyntö sen kaupan vierestä, jonka käyttöoikeuspyynnön haluat peruuttaa.

3. Klikkaa Peruuta käyttöoikeuspyyntö.

Hallinnoimiesi kauppojen tarkasteleminen

Voit tarkastella Partner Dashboardin Kauppa-sivulla kauppoja, joihin olet pyytänyt pääsyä. Hallinnoimiesi kauppojen määrää ei ole rajoitettu, mutta sinulla voi olla enintään 10 odottavaa avointa pyyntöä kerrallaan.

Jos käyttöoikeutesi kauppaan poistetaan, voit sitten poistaa kaupan kauppaluettelostasi klikkaamalla Poista luettelosta.

Kaupan yhteistoimijakäyttöoikeuksien poistaminen

Jos sinun ei tarvitse enää tehdä töitä asiakkaan kaupan parissa, voit poistaa yhteistoimijakäyttöoikeutesi kauppaan. Käyttöoikeuden poistaminen poistaa yhteistoimitilisi kaupasta.

Jos sinun on työskenneltävä uudelleen kaupan parissa käyttöoikeuden poistamisen jälkeen, sinun on pyydettävä asiakkaan kaupan käyttöoikeutta uudelleen.

Kun kauppaan pääsy on poistettu, voit poistaa kaupan kauppalistastasi klikkaamalla kohtaa Poista listasta.

Ohjeet:

1. Siirry Partner Dashboardissa kohtaan Kaupat.

2. Etsi luettelosta kauppa, jonka käyttöoikeuden haluat poistaa.

3. Klikkaa ensin Poista käyttöoikeus ja sitten Poista kauppa.

Vanhentunut käyttöoikeus

Yhteistoimijan käyttö­oikeus Shopify-kauppaan myönnetään liukuvasti 90 päivän välein. Säilytät yhteis­toimijan käyttö­oikeuden kirjautumalla kauppaan 90 päivän kuluessa viimeisestä kirjautumisesta. Muutoin käyttöoikeutesi umpeutuu. Jos viimeisestä kirjautumisesta kauppaan on yli 90 päivää ja tarvitset yhteis­toimijan käyttö­oikeuden, voit pyytää uutta käyttö­oikeutta Partner Dashboardin kautta.

Yhteistoimitilien ongelmien vianmääritys

Jos sinulla ilmenee ongelmia yhteistoimitiliä pyytäessäsi tai käyttäessäsi, tutustu seuraaviin yleisten ongelmien vianmääritysohjeisiin. Jos ongelmat jatkuvat näiden ohjeiden kokeilemisen jälkeenkin, voit pyytää apua ottamalla yhteyttä Shopify-tukeen. Lue lisää tuen hankkimisesta Shopify Partner ‑kumppanina.

Yleiset paikalliset vianmääritysohjeet

Jos sinulla ilmenee ongelmia yhteistoimitiliä pyytäessäsi tai käyttäessäsi, kokeile seuraavia yleisten ongelmien vianmääritysohjeita:

• Lataa sivu uudelleen ja yritä suorittaa toiminto uudelleen.
• Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet.
• Kokeile eri selainta tai laitetta.
• Varmista, että selaimesi ja käyttöjärjestelmäsi ovat ajan tasalla.
• Poista käytöstä kaikki selainlaajennukset tai mainosten estotoiminnot, jotka saattavat häiritä Partner Dashboardin tai Shopify Adminin toimintaa.
• Varmista, että Internet-yhteytesi on vakaa.
• Jos käytät rajoitettua verkkoa, esimerkiksi yrityksen tai julkista Wi-Fi-verkkoa, kokeile vaihtaa toiseen verkkoon.

Jos ongelma ei korjaannu yllä mainituilla keinoilla, tutustu alla oleviin tarkempiin vianmääritysosioihin tai pyydä apua ottamalla yhteyttä Shopify-tukeen.

Virheellinen yhteistoimijan pyyntökoodi ‑virhe

Voit yrittää ratkaista Virheellinen yhteistoimijan pyyntökoodi ‑virheen alla annettujen ohjeiden avulla:

1. Vahvista kauppiaalta, että sinulla on oikea nelinumeroinen koodi. Koodi näytetään kauppiaan Shopify Adminissa. Kauppias voi valita Asetukset > Käyttäjät ja klikata sitten Tietoturva. Koodi näytetään Yhteistoimijat-osiossa.

2. Pyydä kauppiasta kopioimaan koodi suoraan Administa kirjoitusvirheiden välttämiseksi.

3. Jos koodia ei näytetä, kauppias voi yrittää ratkaista ongelman seuraavasti:

   • Kauppias voi ladata sivun uudelleen tai kirjautua ulos ja sitten uudelleen sisään.
   • Kauppias voi tyhjentää selaimensa välimuistin ja evästeet.
   • Kauppias voi käyttää toista selainta tai laitetta.
   • Kauppias voi varmistaa, että hänen selaimensa ja käyttöjärjestelmänsä ovat ajan tasalla.

4. Jos koodia ei vieläkään näy, kauppias voi pyytää apua ottamalla yhteyttä Shopify-tukeen.

Sinulla on jo henkilöstö- tai yhteistoimitili ‑virhe

Jos et voi pyytää yhteistoimitiliä, koska sinulla on jo kaupan henkilöstö- tai yhteistoimitili, voit yrittää ratkaista ongelman seuraavasti:

• Ota yhteyttä kauppiaaseen ja pyydä häntä poistamaan olemassa oleva Shopify Partner ‑kumppanin sähköpostiosoitteeseesi liittyvä henkilöstö- tai yhteistoimitili.
• Kun tili on poistettu, voit pyytää yhteistoimitiliä uudelleen Partner Dashboardissasi.

Kaupan käyttö ei onnistu käyttöoikeuden saamisen jälkeen

Jos sinulle on myönnetty yhteistoimijan käyttöoikeus, mutta et voi käyttää kauppaa, voit yrittää ratkaista ongelman seuraavasti:

• Varmista, että kirjaudut sisään Partner Dashboardin Kaupat-osion kautta, et suoraan kaupan kirjautumissivun kautta.
• Varmista, että tililläsi on käytössä kaksivaiheinen tunnistautuminen, sillä yhteistoimitili edellyttää sitä.
• Jos kaupan käyttö ei vieläkään onnistu, pyydä kauppiasta tarkistamaan käyttöoikeutesi ja varmistamaan, että tilisi on aktiivinen.

Vanhentunut yhteistoimijatili

Yhteistoimijakäyttöoikeutesi vanhenee, jos et kirjaudu sisään 90 päivään. Voit pyytää kaupan käyttöoikeutta uudelleen Partner Dashboardin kautta.

Kauppias hylkäsi yhteistoimijapyyntösi ‑virhe

Jos saat virheilmoituksen, jonka mukaan kauppias on hylännyt yhteistoimijapyyntösi, kauppias on päättänyt olla antamatta sinulle yhteistoimijaoikeuksia tällä hetkellä. Tämä voi johtua useista syistä, esimerkiksi siitä, että kauppias ei tarvitse apua, että kauppias ei tunnista pyyntöäsi tai että kauppias haluaa hallinnoida käyttöoikeuksia eri tavalla.

Jos uskot, että tässä on kyseessä virhe tai tarvitset edelleen käyttöoikeudet, ota yhteyttä suoraan kauppiaaseen keskustellaksesi pyynnöstäsi ja selventääksesi kauppiaalle, miksi tarvitset käyttöoikeudet kauppiaan kauppaan.

Jos et pysty ratkaisemaan ongelmaa yhteistyössä kauppiaan kanssa tai jos tarvitset muuta apua, ota yhteyttä Shopify-tukeen ja pyydä apua.

Muut ongelmat

Jos sinulla ilmenee muita virheilmoituksia tai ongelmia, joita ei ole lueteltu tällä sivulla, tai jos ongelma ei ratkea vianmääritysohjeiden avulla, ota yhteyttä Shopify-tukeen ja pyydä lisäapua. Anna yhteydenotossasi mahdollisimman paljon tietoa, esimerkiksi mahdolliset virheilmoitukset ja jo kokeilemasi vianmääritystoimet.