Töiden vastaanotto kauppiailta ja kommunikointi heidän kanssaan

Kun olet julkaissut profiilin ja olet määrittänyt vähintään yhden palvelun, olet oikeutettu aloittamaan töiden vastaanottamisen.

Työtyypit

Voit vastaanottaa työpaikkoja Experts Marketplacen kautta seuraavilla tavoilla:

  • Sopivat -Kauppiaat kuvaavat työnsä vaatimukset, ja työ lähetetään useille kumppaneille, jota sopivia kumppaneita valitseva algoritmin valitsee.

  • Suorat pyynnöt - Kauppiaat löytävät profiilisi Experts Marketplacesta ja lähettävät sinulle suoraan työpyynnön.

  • Mahdollisten kauppiaiden yhteydenotot - Mahdollisen kauppiaat, jotka eivät ole luoneet kauppaa, voivat ottaa sinuun yhteyttä kahdella eri tavalla:

    • He löytävät profiilisi Experts Marketplacesta ja ottavat sinuun suoraan yhteyttä.
    • He kuvaavat vaatimuksensa mahdollisen kauppiaan liidilomakkeessa, minkä jälkeen sopivia kauppiaita etsivä valinta-algoritmi yhdistää sinut kauppiaaseen.

Kahdessa ensimmäisessä tapauksessa saat työn kumppanin Partner Dashboardin Palvelut > Työt-kohdasta. Kaikissa töissä kuvataan palvelu, jota kauppias hakee, kauppiaan työlle asettamat erityisvaatimukset, kauppiaan yritystiedot ja ensisijaiset tavoitteen ajan, kustannusten ja laadun suhteen.

Jos mahdollinen kauppias ottaa sinuun yhteyttä tai valinta-algoritmi on yhdistänyt sinut kauppiaaseen liidilomakkeen kautta, saat kauppiaan yhteystiedot sähköpostiviestillä. Nämä työt eivät näy yhteystyökumppanin hallintapaneelin Palvelut > Työt-osiossa.

Jos mahdollinen kauppias on valinta-algoritmin löytämä liidi, pidä nämä parhaat käytännöt mielessäsi kommunikoidessasi heidän kanssaan.

Kauppiaille vastaaminen

Voit aloittaa keskustelun kauppiaiden kanssa suoraan Partner Dashboardista. Kun vastaat ensimmäistä kertaa kauppiaalle, varmista, että vastaukseesi sisältyy asiakkaan työtä koskevia yksityiskohtaisia seikkoja, jotta vastauksestasi kauppiaalle tulisi personoitu. Sellaisten töiden osalta, jotka olet saanut sopivia tekijöitä etsivän prosessin kautta, kauppias ei tiedä, että olet yksi sopivista tekijöistä ennen kuin hän kuulee asiasta sinulta. Näin ollen varmista, että annat hyvän ensivaikutelman.

Vastaaminen mahdollisten kauppiaiden liideihin

Jos olet käytettävissä, jotta saisit töitä Experts Marketplacen kautta, saatat tulla yhdistetyksi sopivana henkilönä mahdolliseen kauppiaaseen, joka tarvitsee apua kaupan perustamisessa. Kauppiaat voivat pyytää apuasi mahdollisen kauppiaan liidilomakkeella. Tieto sinuun kohdistuneista valinnoista lähetetään sinulle sähköpostitse. Et voi kommunikoida mahdollisten kauppiaiden kanssa Experts Marketplacen kautta, mutta voit pyytää arvostelua työstä, jota teet heille yhteistyökumppanin hallintapaneelin kautta.

Pidä seuraavat parhaat käytännöt mielessäsi, kun kommunikoit mahdollisten kauppiaiden kanssa:

  • Pyri vastaamaan muutaman tunnin kuluessa.
  • Muista, että tuleva kauppias ei ole nähnyt nimeäsi aiemmin. Vastausviestisi sisältää linkin asiantuntijaprofiiliisi, mutta sinun kannattaa esitellä itsesi ja kertoa tarkemmin työstä, jota teet.
  • Mahdolliset kauppiaat lähettävät viestejä useille asiantuntijoille. Jotta viestin lähettäjä ei täysin kuormittuisi jatkoviestien vuoksi, mieti, montako viestiä sinun todella kannattaa lähettää, ennen kuin vastaanottaja on vastannut omaan viestiisi.
  • Lähettäjä ei välttämättä tiedä paljoakaan Shopifysta tai verkkokaupasta yleensä. Sinulla on mahdollisuus kertoa toimenpiteistä, joita kauppiaan pitää tehdä, kun yritys aloittaa toimintansa verkossa.

Työn hylkääminen

Ymmärrämme, että aina työ ei sovi sinulle. Kun näin tapahtuu, voit hylätä työn. Voit hylätä työn milloin tahansa, mutta suosittelemme, että hylkäät työn heti kun näet, että et ole oikea henkilö työn suorittamiseen. Näin kauppias voi jatkaa prosessia toisen asiantuntijan kanssa ja saada silti hyvän vaikutelman sinusta.

Lisäksi algoritmimme, jotka etsivät työlle sopivat tekijät ja määrittävät tekijän sijoituksen, ottavat huomioon normaalisti hylkäämäsi työtyypit, mikä auttaa meitä löytämään paremmin sinulle sopivat kauppiaat.

Työn vanheneminen

Sinulla on enintään 72 tuntia aikaa joko lähettää ensimmäinen vastaus kauppiaalle tai hylätä työ. Kun 72 tuntia on kulunut, et enää voi vastata kauppiaalle. Jos annat liian monien töiden vanheta, sijoituksesi heikkenee samoin kuin mahdollisuutesi saada sinulle sopivia asiakkaita. Jos olet lähdössä lomalle, voit määrittää työasetuksissasi poissaoloaikasi.

Työn asetukset

Tarjoamasi palvelun ja niiden hinnoittelun lisäksi käytettävissäsi on joitkin asetuksia, joilla voit parantaa vastaanottamiesi töiden hallintaa. Voit määrittää seuraavat asetukset:

  • Oletko käytettävissä työhön ja voiko sinuun ottaa yhteyttä asiantuntijaprofiilissasi
  • Haluatko näkyä markkinapaikan hakutuloksissa ja tulla yhdistetyksi valinta-algoritmin kautta asiakkaisiin
  • Haluatko toimia suoratoimittajien kanssa
  • Sähköpostiviesti, jossa saat töitä koskevia ilmoituksia

Jos haluat päivittää työasetuksesi, siirry Työt-sivullesi ja klikkaa Muokkaa asetuksia.

Töiden hallinta

Voit hallita ja tarkastella töittesi tilaa Partner Dashboardissa. Töilläsi voi olla jokin seuraavista tiloista:

  • Uusi - Uusi työ, jota et ole vielä avannut.
  • Avattu - Uusi työ, jonka olet avannut, mutta johon et ole vastannut.
  • Hylätty - Työ, jonka joko sinä tai kauppias olette hylänneet.
  • Vanhentunut - Työ, joka on vanhentunut 72 tunnin jälkeen ilman että kukaan asiantuntijan on vastannut siihen. Et voi tehdä mitään vanhentuneiden töiden osalta.
  • Vastattu - Työ, jonka osalta odotat kauppiaan vastaavan viimeisimpään viestiisi.
  • Odottaa vastausta – Työ, jonka osalta kauppias odottaa sinun vastaavan hänen viimeisimpään viestiinsä.
  • Ei-aktiivinen - Työ, jonka olet merkinnyt ei-aktiiviseksi. Jos haluat, voit edelleen viestiä kauppiaan kanssa tämän työn kautta.
  • Valmis - Työ, jonka olet merkinnyt valmiiksi. Katso lisätietoja töiden loppuun viemisestä ja arvioiden hankkimisesta.

Tehtävien siirtäminen tiimin jäsenille

Jos organisaatiossasi on useampi kuin yksi tiimin jäsen, voit siirtää tiettyjä tiimin jäseniä tehtävään seurataksesi ja hallitaksesi työskentelyä tehokkaammin. Kun siirrät tiimin jäsenen tehtävään, kyseiselle tiimin jäsenelle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse. Hän saa myös jatkossa kaikki tehtävään liittyvät viestit sähköpostina.

Vaiheet:

  1. Kirjaudu Partner Dashboardiin.
  2. Klikkaa ensin Tehtävät ja klikkaa sitten tehtävää, jonka haluat siirtää.
  3. Klikkaa tehtävän sivulla Siirronsaajat-kohdan alla Hallinnoi.
  4. Valitse tehtävään lisättävät tiimin jäsenet ja klikkaa sitten Siirrä.

Voit myös siirtää itsesi tehtävään käyttämällä Siirronsaajat-sivulla siirrä itsesi -valintaa.

Pääsy kauppapaikkoihin

Yhteistyökumppanitilien avulla pääset kauppapaikkaan suoraan oman Partner Dashboardisi kautta. Kauppiaan yksityisyyden vuoksi pyydä pääsyä kauppapaikkaan vasta kun kauppias on ymmärtänyt pyyntösi ja suostunut sen vastaanottamiseen.