Aperçu de Shopify Markets Pro
Shopify Markets Pro vous permet de commencer facilement à vendre sur de nouveaux marchés internationaux et de réduire la complexité des ventes transfrontalières. Markets Pro s’occupe de la réglementation locale, des taxes, des frais de douane, de l’expédition internationale et de la localisation de chaque marché international. En savoir plus sur les fonctionnalités de Shopify Markets Pro et comparer avec Shopify Markets.
Pour utiliser Markets Pro, vous devez avoir souscrit le forfait Basic Shopify ou un forfait supérieur pour votre boutique, et vous devez avoir une boutique en ligne.
Sur cette page
Prix
Markets Pro comporte les frais suivants pour les commandes internationales :
- Des frais de 6,5 % par transaction, qui incluent les frais de traitement du paiement.
- Des frais de conversion de devise de 2,50 %, également appelés frais de change. Vous pouvez augmenter ou diminuer les prix des produits que vous destinez à vos marchés internationaux pour les ajuster selon vos préférences.
Markets Pro n’a pas de frais mensuels, et vous ne devez pas vous engager à utiliser Markets Pro pendant une période définie. Vous pouvez cesser d’utiliser Markets Pro à tout moment.
Si vous utilisez B2B, vos commandes B2B ne sont pas compatibles avec Markets Pro, et les frais de transaction ne sont pas appliqués à vos commandes B2B internationales.
Vendeur attitré
Un vendeur attitré est l’entité juridique responsable de la vente de produits à un(e) client(e) et du respect des lois et réglementations locales dans une autre région ou pays. À moins qu’une autre partie telle que Global-e ne soit embauchée pour prendre ces responsabilités, la plupart des marchands agissent eux-mêmes en tant que vendeur attitré. Lorsque vous êtes votre propre vendeur attitré, vous êtes responsable de l’inscription et du versement des taxes, du consentement à l’utilisation de moyens de paiement locaux, et de l’organisation des expéditions et des traitements de commande.
Avec Shopify Markets Pro, Global-e gère la complexité de la vente à d’autres pays ou régions en votre nom, y compris le versement des taxes aux autorités locales, l’acceptation des moyens de paiement locaux et la gestion des droits et des taxes d’importation, ce qui vous permet de commencer à vendre rapidement sur de nouveaux marchés internationaux. Lorsque vous utilisez Markets Pro, vous n’avez pas besoin d’avoir une inscription fiscale dans les pays où vous vendez vos produits. Global-e fournit l’inscription fiscale, ce qui vous permet d’être en règle lorsque vous vendez à l’international.
Codes du système harmonisé (SH)
Dans Shopify Markets Pro, les codes SH sont automatiquement attribués à vos produits et peuvent différer de ceux que vous avez entrés initialement. Ces codes sont ajustés en fonction des restrictions propres aux pays afin de faciliter la livraison des commandes dont les frais de douane sont payés. Cela garantit le respect des réglementations en matière d’importation et cela simplifie le processus d’expédition des produits à l’international. Pour plus d’informations sur les codes SH et leur attribution dans Shopify Markets Pro, vous pouvez consulter la section Percevoir les frais de douane internationaux et les taxes d’importation lors du paiement.
Avantages pour Markets Pro
Lorsque vous vendez à l’international, vous devez vous occuper de plusieurs complications, tels que les frais d’expédition, les taxes, les frais de douane et les restrictions sur les produits en fonction du pays de destination. Markets Pro peut vous aider à rendre tout cela moins complexe et le gérer pour vous. Voici les avantages d’utiliser Markets Pro lorsque vous vendez à l’international :
- Restrictions des produits et lois locales : Markets Pro se conforme aux lois locales sur les produits transfrontaliers et limite certains produits à des destinations spécifiques. Markets Pro crée également des factures commerciales et les reverse si nécessaire. Pour en savoir plus, consultez les conditions générales du service marchand Markets Pro.
- Taux de conversion de devise garanti sur les remboursements effectués dans les 30 jours suivant la transaction : Markets Pro vous permet de rembourser les commandes au taux de conversion de devise donné au moment de l’achat dans les 30 jours afin d’éviter les fluctuations des taux de change.
- Montants des frais de douane et des taxes garantis au paiement : les montants des frais de douane et des taxes qui s’affichent à la page de paiement pour vos clients sont garantis. Cela signifie que si le montant facturé par les douanes est différent, Markets Pro couvre la différence et vous n’avez pas à payer de frais supplémentaires.
- Inscription fiscale dans les destinations locales : Markets Pro gère les responsabilités de dépôt des taxes des destinations locales pour vos commandes Markets Pro.
- Gestion des fraudes : chaque commande sur Markets Pro est automatiquement examinée contre la fraude et une protection en cas de rétrofacturation lui est accordée. Dans les rares cas de rétrofacturation qui ne sont pas couverts par Markets Pro, vous en êtes vous-même responsable. Pour en savoir plus, consultez Fraude et rétrofacturations.
- Augmentation de la conversion des clients : Markets Pro prend en charge des fonctionnalités telles que Shop Pay, les moyens de paiement locaux dans les pays des clients et les expéditions avec des frais de douane pré-payés, ce qui peut vous aider à augmenter les taux de conversion des clients.
- Expérience client améliorée pour des taux de fidélisation des clients plus élevés : vous pouvez proposer l’expédition avec rendu droits acquittés (DDP) au moment du paiement. Vos clients n’ont pas à payer de frais supplémentaires au moment de la livraison. Cela vous permet de communiquer les frais d’expédition exacts sans surprise au niveau de leur montant, ce qui peut aider à la conversion du panier.
- Validation de l’adresse du client à l’étape du paiement : Markets Pro vérifie si l’adresse que votre client(e) ajoute à l’étape du paiement est valide.
Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de Markets Pro, consultez Comparer les fonctionnalités de Shopify Markets et Markets Pro.
Flux des fonds
Les fonctionnalités de Markets Pro sont propulsées par Global-e. Une fois qu’une commande internationale Markets Pro est passée dans votre boutique, Global-e traite la transaction et capture les fonds sur son compte.
Lorsque Global-e gère une transaction internationale, elle agit en tant que vendeur attitré. Global-e capture les fonds pour verser les coûts aux autorités compétentes impliqués dans les transactions commerciales transfrontalières.
Une fois que Global-e a payé tous les coûts, tels que les taxes et les frais de douane, vous recevez le versement de l’argent restant.
Recevoir vos paiements
Les transactions correspondant à vos commandes Markets Pro traitées sont collectées et regroupées en un versement effectué les 1er, 8e, 15e et 22e jours de chaque mois. Un versement est ensuite envoyé à votre compte bancaire dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Il faut parfois quelques jours supplémentaires pour que les fonds deviennent disponibles sur votre compte bancaire.
Vous recevez des versements en dollars américains (USD) et uniquement pour les commandes traitées. Pour plus d’informations sur les versements, consultez la section Rémunération des commandes Shopify Markets Pro.
Shop Pay
Si vous avez activé Checkout Extensibility sur votre boutique, vous pouvez utiliser Shop Paypour vos marchés internationaux avec Markets Pro. Vos clients internationaux peuvent utiliser leurs comptes Shop pour le paiement express.
Moyens de paiement locaux
Avec Markets Pro, vous pouvez utiliser plus de moyens de paiement locaux pour les marchés du monde entier. Par exemple, si vous vendez des produits à des clients au Danemark, ces clients peuvent payer pour des produits avec Klarna en utilisant la devise DKK.
De nouveaux moyens de paiement locaux sont ajoutés chaque jour à Markets Pro. Pour en savoir plus sur les moyens de paiement locaux actuellement disponibles, leur couverture géographique et les devises disponibles, consultez le tableau suivant :
| Moyen de paiement | Pays | Devise |
|---|---|---|
| Klarna | Autriche, Belgique, Finlande, France, Allemagne, Irlande, Italie, Pays-Bas et Espagne | EUR |
| Royaume-Uni | GBP | |
| Danemark | DKK | |
| Norvège | NOK | |
| Suède | SEK | |
| Canada | CAD | |
| PayPal | Dans tous les pays pris en charge | AUD, BRL, CAD, CZK, DKK, EUR, HKD, HUF, ILS, JPY, MXN, TWD, NZD, NOK, PHP, PLN, GBP, RUB, SGD, SEK, CHF, THB, et USD |
| Sofort | Autriche, Belgique et Allemagne | EUR |
| Suisse | CHF | |
| iDEAL | Pays-Bas | EUR |
Fraude et rétrofacturations
Chaque commande Markets Pro est vérifiée contre la fraude et une protection en cas de rétrofacturation lui est accordée.
Toutefois, dans les cas suivants, vous êtes responsable de gérer vous-même les rétrofacturations :
- Fraude amiable : la fraude amiable, également appelée fraude à la rétrofacturation, se produit généralement lorsque votre client effectue un achat avec sa carte de crédit, reçoit le produit et conteste les frais auprès de sa société de carte de crédit, qui affirme que la transaction a été frauduleuse ou non autorisée. Un autre cas de fraude amiable est lorsque Markets Pro rejette votre commande pour fraude, mais que vous expédiez quand même le colis.
- Erreur de service : lorsque votre client conteste les frais auprès de son fournisseur de services de paiement, parce qu’il pense avoir le droit à un remboursement, mais que vous n’en fournissez pas, vous ou votre partenaire de traitement des commandes ne traitez pas les commandes, ou l’article reçu est différent de celui décrit dans votre boutique.
- Problème de livraison : lorsque votre commande n’est pas livrée par le service d’expédition et risque d’être perdue.
- Marchandises dangereuses expédiées par erreur : lorsque vous ajoutez un article dangereux à un colis par erreur, que l’article ne fait pas partie de votre catalogue de produits approuvé pour Markets Pro, et que vous l’expédiez.