Déclencheurs, conditions et actions pour les flux de travail

Comprenez la logique de déclencheur, de condition et d'action de Flow afin de créer des flux de travail efficaces pour automatiser les processus de votre entreprise.

Déclencheurs

Les déclencheurs sont des événements qui lancent (déclenchent) un flux de travail. Ces événements peuvent être internes à Shopify. Il n'est pas possible de lancer manuellement un flux de travail. Pour chaque déclencheur, vous aurez une liste de conditions et d'actions associées que vous pouvez utiliser dans votre flux de travail.

Conditions

Conditions Assurez-vous que votre flux de travail n'exécute des actions que lorsque certaines conditions sont réunies. Les conditions suivent le modèle SI... ALORS. Elles peuvent vérifier les propriétés de l'événement déclencheur, de même que celles des objets impliqués dans l'événement (tels que les commandes, les produits et les clients). Par exemple, un flux de travail peut avoir une condition pour vérifier les résultats de l'analyse des risques d'une commande.

Actions

Les actions sont des tâches qui peuvent modifier des objets dans votre boutique Shopify ainsi que dans des applications. Les actions peuvent également envoyer des e-mails, des messages Slack et effectuer des appels HTTP WebHook vers des services externes.

Lorsque vous choisissez une action à exécuter par votre flux de travail, vos choix sont filtrés en fonction du déclencheur du flux de travail.

Conditions de commande

Vous pouvez créer des flux de travail comportant plusieurs conditions, chacune entraînant des actions différentes. L'ordre des conditions est important. Les conditions sont vérifiées du haut vers le bas, et la vérification s'arrête dès qu'une condition est satisfaite.

Combinaison de conditions et d'actions

Il est possible de combiner plusieurs conditions pour en créer une seule plus importante. Lorsqu'elles sont combinées, les conditions doivent toutes être satisfaites pour que la condition totale soit vraie. Il suffit d'une condition non satisfaite pour que la condition totale soit fausse. Dans l'exemple suivant, le client doit accepter les supports marketing, et le prix total de la commande doit être supérieur à 1 000 USD.

Exemple de conditions combinées.

De la même façon, vous pouvez combiner des actions pour que plusieurs actions s'exécutent.

L'exemple suivant utilise plusieurs conditions pour vérifier si un client est éligible pour participer à un programme de fidélité en fonction du montant total dépensé dans la boutique.

Exemple de flux de travail permettant d'identifier un client admissible au programme de fidélité.

Dans l'image ci-dessus, les conditions suivantes sont vérifiées par ordre d'apparition :

  • Si le prix total est supérieur à 1000 $ et que le client accepte les démarchages marketing, alors il est identifié par la balise de fidélité Gold (Or).
  • Si le prix total est compris entre 500 $ et 1 000 $ et que le client accepte les supports marketing, il est alors identifié par la balise de fidélité Silver (Argent).
  • Si le client a dépensé plus se 200 $ et que le client accepte les démarchages marketing, alors il est identifié par la balise de fidélité Gold (Or).

Référence

Liste des déclencheurs Shopify

Vous pouvez utiliser les déclencheurs suivants dans vos flux de travail.

Déclencheurs de client

  • Client créé

Déclencheurs de commande

  • Commande préliminaire créée
  • Commande créée (ce déclencheur s'exécute chaque fois qu'une commande est créée, y compris pour les commandes créées à partir d'une commande préliminaire.)
  • Commande traitée
  • Commande payée
  • Risque lié aux commandes analysé (Ce déclencheur et ses conditions font uniquement référence aux résultats de l'analyse des risques Shopify. Les résultats des applications d'analyse de fraudes tierces ne s'appliquent pas ici. En savoir plus sur les flux de travail d'analyse des risques.)
  • Remboursement créé

Déclencheurs de produits

  • Produit créé
  • Quantité de stock modifiée (Ce déclencheur est exécuté lorsque le niveau de stock change pour un produit suivi par Shopify. En savoir plus sur les flux de travail de suivi des stocks.)

Actions pour les déclencheurs de commande

Vous pouvez utiliser les actions Shopify suivantes dans les déclencheurs qui impliquent des commandes, telles que Order created (Commande créée), Order fulfilled (Commande traitée), Order paid (Commande payée), Order risk analyzed (Risque de la commande analysé) et Refund created (Remboursement créé) :

  • Ajouter des balises de client
  • Ajouter des balises de commande
  • Archiver la commande
  • Annuler la commande (en savoir plus sur l'annulation de commandes par des flux de travail)
  • Saisir le paiement (en savoir plus sur les flux de travail de saisie de paiement)
  • Supprimer des balises de client
  • Supprimer des balises de commande
  • Désarchiver la commande
  • Mettre à jour le commentaire client (par défaut, cette action remplace le contenu du commentaire. Si vous souhaitez ajouter du contenu au commentaire existant, saisissez dans le champ Note : {{customer.note}} The content that you want to add to the note.)
  • Mettre à jour la note de commande (Par défaut, cette action remplace le contenu de la note. Si vous souhaitez ajouter du contenu à la note existante, saisissez dans le champ Note : {{order.note}} The content that you want to add to the note.)

Vous pouvez utiliser les actions Shopify suivantes pour les déclencheurs qui impliquent des commandes préliminaires, comme Draft order created (Commande préliminaire créée) :

  • Ajouter des balises de client
  • Ajouter des balises de commande préliminaire (une fois que la commande préliminaire est convertie en commande, ces balises deviennent des balises de commande.)
  • Supprimer des balises de client
  • Supprimer des balises de commande préliminaire
  • Mettre à jour le commentaire de commande préliminaire (par défaut, cette action remplace le contenu du commentaire. Si vous souhaitez ajouter du contenu au commentaire existant, saisissez dans le champ Note (Commentaire) : {{order.note}} The content that you want to add to the note.)

Actions pour les déclencheurs de produit

Vous pouvez utiliser les actions Shopify suivantes avec les déclencheurs qui impliquent des produits, tels que Inventory quantity changed (Quantité de stock modifiée) et Product added (Produit ajouté) :

  • Ajouter des balises de produit
  • Masquer les produits
  • Publier le produit
  • Supprimer des balises de produit

Actions pour des déclencheurs de client

Vous pouvez utiliser les actions Shopify suivantes avec les déclencheurs qui impliquent des clients, tels que Customer created (Client créé) :

  • Ajouter des balises de client
  • Supprimer des balises de client
  • Mettre à jour le commentaire client (par défaut, cette action remplace le contenu du commentaire. Si vous souhaitez ajouter du contenu au commentaire existant, saisissez dans le champ Note : {{customer.note}} The content that you want to add to the note.)

Actions qui envoient des messages

Vous pouvez ajouter une action à n'importe quel flux de travail pour envoyer un message à vous ou à vos employés.

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