Configurer l’enregistrement des cartes de crédit pour B2B

L’enregistrement des cartes de crédit permet aux clients d’enregistrer en toute sécurité les informations des cartes de crédit afin que les cartes puissent être facturées sans avoir à saisir les informations à chaque fois.

Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les marchands qui utilisent Shopify Payments.

Sur cette page

Expérience client pour l’enregistrement des cartes

Les clients B2B peuvent sélectionner une case à cocher pour enregistrer les informations de leur carte de crédit lors du paiement. Ils peuvent également se connecter aux comptes clients pour ajouter une carte enregistrée à un emplacement d’entreprise. En enregistrant une carte de crédit, le client autorise l’utilisation de cette carte pour la commande en cours et les commandes futures.

Lorsqu’une carte est enregistrée dans un emplacement d’entreprise, tous les clients disposant des autorisations pour cet emplacement peuvent utiliser la carte au moment du paiement. Les clients disposant d’autorisations pour un emplacement d’entreprise peuvent également gérer les cartes enregistrées à partir des comptes clients, comme mettre à jour les détails de la carte ou supprimer une carte.

Gérer les cartes enregistrées pour un emplacement d’entreprise depuis l’interface administrateur Shopify

Les cartes de crédit enregistrées peuvent également être facturées par vous sur les commandes et les commandes provisoires. En accédant à l’emplacement d’entreprise, vous pouvez consulter n’importe quelle carte enregistrée et effectuer les actions suivantes :

Facturez manuellement une carte enregistrée pour une commande en attente de paiement.
Changez la carte à facturer pour une commande en attente de paiement.
Supprimez une carte enregistrée d’un emplacement d’entreprise.

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Clients > Entreprises.
Cliquez sur l’entreprise, puis sur l’emplacement pour lequel vous souhaitez consulter les cartes protégées.
Dans la section des détails de l’emplacement de l’entreprise, cliquez sur ..., puis sur Gérer les moyens de paiement.

Débiter une carte protégée pour une commande dont le paiement est en attente

Lors du paiement d’une commande avec modalités de paiement, les clients peuvent préciser quelle carte de crédit facturer à la fin de la modalité de paiement. Cette carte n’est pas automatiquement facturée à l’expiration des modalités de paiement. Au lieu de cela, vous devez facturer manuellement la carte depuis l’interface administrateur Shopify en effectuant les étapes suivantes :

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Clients > Entreprises.
Cliquez sur l’entreprise, puis sur l’emplacement associé à la commande que vous souhaitez encaisser.
Cliquez sur la commande que vous souhaitez encaisser.
Dans la section Paiement, cliquez sur Percevoir le paiement, puis sur la carte de crédit que vous souhaitez débiter.
Cliquez sur Débiter pour prélever le montant affiché sur la carte choisie.

Changer la carte à débiter pour une commande dont le paiement est en attente

Vous pouvez modifier la carte de crédit enregistrée associée à une commande. Vos clients ne peuvent pas mettre à jour la carte associée à une commande, vous devez mettre à jour la carte en leur nom.

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Clients > Entreprises.
Cliquez sur l’entreprise, puis sur l’emplacement associé à la commande dont vous souhaitez changer la carte.
Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez changer de carte.
Dans la section Paiement, cliquez sur Percevoir le paiement, puis sur la carte de crédit que vous souhaitez débiter.
Cliquez sur Débiter pour prélever le montant affiché sur la carte choisie.

Facturer une carte sécurisée pour une commande provisoire

Vous pouvez facturer une carte enregistrée pour une commande provisoire créée par vous ou vos employés dans l’interface administrateur Shopify. Cela permettra de saisir le paiement et de créer une commande.

Pour facturer une carte enregistrée pour une commande provisoire, vous devez être le propriétaire de la boutique ou être un membre du personnel ayant l’autorisation Commandes provisoires > Facturer une carte enregistrée autorisation de la boutique.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Commandes provisoires.
Cliquez sur la commande provisoire pour laquelle vous souhaitez débiter une carte sécurisée.
Dans la section Paiement, cliquez sur Percevoir le paiement, puis sur la carte de crédit que vous souhaitez débiter.
Cliquez sur Débiter pour prélever le montant affiché sur la carte choisie.

Utilisation des cartes enregistrées lorsque l’emplacement d’entreprise est défini pour soumettre des commandes pour revue

Lorsqu’un emplacement d’entreprise est configuré pour soumettre des commandes sous forme de commandes provisoires pour revue, les clients peuvent toujours enregistrer une carte de crédit lors du paiement. La carte de crédit n’est pas facturée immédiatement et le paiement est soumis en tant que commande provisoire pour que vous puissiez le confirmer. Lorsque vous confirmez la commande, vous pouvez facturer la carte de crédit qui porte l’étiquette Sélectionné au paiement.

Supprimer une carte protégée pour un emplacement

Lorsque vous supprimez une carte enregistrée, vous ne pouvez pas la facturer pour toute commande future et vos clients ne peuvent pas la voir ni la sélectionner lors du paiement. Vous pouvez encore facturer la carte pour les commandes existantes qui ont été passées avec cette carte et qui ont le statut Paiement en attente.

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Clients > Entreprises.
Cliquez sur l’entreprise, puis sur l’emplacement duquel vous souhaitez supprimer une carte protégée.
Dans la section des détails de l’emplacement de l’entreprise, cliquez sur ..., puis sur Gérer les moyens de paiement.
Pour la carte que vous souhaitez supprimer, cliquez sur ..., puis sur Supprimer le moyen de paiement.
Cliquez sur Supprimer le moyen de paiement pour confirmer que vous souhaitez supprimer la carte.

Envoyer une demande à un client B2B pour qu’il mette à jour les informations de sa carte protégée

Vous pouvez envoyer un e-mail demandant à vos clients B2B de mettre à jour leur carte enregistrée, par exemple lorsque la carte de crédit a expiré ou a échoué.

Vous pouvez personnaliser l’e-mail de notification de mise à jour du moyen de paiement en modifiant le modèle d’e-mail de mise à jour du moyen de paiement de l’emplacement B2B.

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Clients > Entreprises.
Cliquez sur l’entreprise, puis sur l’emplacement associé à la carte protégée pour laquelle vous souhaitez envoyer la demande de mise à jour.
Dans la section des détails de l’emplacement de l’entreprise, cliquez sur ..., puis sur Gérer les moyens de paiement.
Pour la carte à propos de laquelle vous souhaitez envoyer la notification, cliquez sur ....
Cliquez sur Envoyer le lien pour mettre à jour le moyen de paiement.
Cliquez sur Envoyer un e-mail.