Terminologie du B2B

Le commerce B2B utilise une terminologie spécialisée et peut comporter des processus complexes. Il peut donc être difficile pour les nouveaux marchands de se lancer dans le B2B.

Dans cet article, vous trouverez une liste de la terminologie courante du B2B et de la vente en gros. Consultez la liste suivante de définitions et de termes pour en savoir plus sur le B2B.

B2B (commerce interentreprises)

Le B2B est un modèle économique ou une transaction commerciale entre deux entreprises au lieu de consommateurs individuels. Le B2B peut être mené entre différents types d’entreprises, notamment des fabricants, des grossistes et des détaillants.

Par exemple, un détaillant de stylos achète des stylos directement auprès d'un fabricant de stylos, puis les vend à ses clients dans sa boutique.

Terme alternatif : vente en gros.

Le B2B sur Shopify

B2B on Shopify est une suite de fonctionnalités qui vous permet de vendre en B2B via la boutique en ligne. Vous pouvez définir des catalogues B2B pour des clients spécifiques, configurer différents types de modalités de paiement et connecter plusieurs clients et emplacements à une seule entreprise.

Pour plus d’informations, consultez Vente en gros B2B.

E-mail d’accès au B2B

L'e-mail d’accès B2B est un e-mail de notification que vous pouvez envoyer à votre client B2B pour indiquer qu'il peut soumettre des commandes B2B au nom de l'entreprise. Cette notification est facultative et peut être personnalisée.

Pour plus d'informations, consultez Personnaliser et envoyer l’e-mail de notification d’accès B2B.

Catalogue B2B

Les catalogues B2B sont un ensemble de produits que vous pouvez choisir de vendre à des entreprises B2B pour personnaliser l’expérience d’achat de vos clients grossistes. Grâce aux catalogues, vous pouvez contrôler la disponibilité des produits pour vos clients de vente en gros et inclure tous les produits ou des produits spécifiques dans un catalogue.

Termes alternatifs : catalogue de produits de vente en gros, catalogue d'e-commerce B2B.

Pour plus d’informations, consultez Catalogues B2B.

Procédure de paiement B2B

Le paiement B2B propose aux clients B2B une expérience personnalisée en fonction de leurs identifiants de connexion. Les clients B2B peuvent se connecter et obtenir automatiquement toutes les informations sur leur entreprise dans la page de paiement.

Pour plus d’informations, consultez Paiement et comptes en B2B.

Client B2B

Un client B2B est une entreprise avec laquelle vous faites du commerce. Vous pouvez ajouter vos clients B2B à une entreprise ou à un emplacement d’entreprise dans Shopify.

Terme alternatif : client de vente en gros.

Pour plus d’informations, consultez Clients B2B.

Connexion des clients B2B

La connexion B2B est un moyen pour les clients B2B de se connecter à une boutique B2B. Les clients B2B utilisent des comptes clients pour s'authentifier et se connecter à une boutique B2B. Un client B2B peut sélectionner l'emplacement d'entreprise au nom duquel il achète.

Terme alternatif : comptes clients.

Pour plus d’informations, consultez Paiement et comptes en B2B.

Commande provisoire B2B

Les commandes que les clients vous envoient directement par téléphone ou par e-mail au lieu de passer par la boutique en ligne peuvent être créées en tant que commandes provisoires. Si la commande provisoire comporte un client B2B et un emplacement d'entreprise qui lui sont attribués, les prix, les modalités de paiement et les options de paiement reflètent automatiquement les paramètres de cette entreprise. Vous pouvez créer une commande provisoire avec des modalités de paiement et des exigences de dépôt. Lorsqu'un paiement est saisi partiellement ou totalement sur une commande provisoire, il est automatiquement converti en commande.

Pour plus d’informations, consultez Utiliser les commandes provisoires en B2B.

Commande B2B

Une commande B2B est une commande traitée via Shopify d'une boutique en ligne mixte ou dédiée. Une commande B2B est différente d’une commande D2C à plusieurs égards. Une commande B2B doit être associée à une entreprise et à un client B2B pour être considérée comme une commande B2B.

Pour plus d'informations, consultez Passer une commande.

Boutique mixte

Une boutique mixte est une boutique qui accepte les commandes B2B et D2C. L’utilisation d’une boutique mixte vous permet de gérer toutes vos données commerciales au même endroit sans devoir faire la distinction entre les clients B2B et D2C.

Pour plus d’informations, consultez Boutiques mixtes.

Entreprise

Une entreprise dans Shopify représente une entreprise à laquelle vous vendez en B2B. Les entreprises peuvent avoir plusieurs emplacements.

Pour plus d’informations, consultez Entreprises B2B.

Demandes de création de comptes d’entreprises

Les demandes d’entreprises clientes permettent à vos clients de soumettre un formulaire sur votre boutique en ligne afin de solliciter un accès leur permettant d’effectuer des achats auprès de votre entreprise en tant qu’entreprise B2B. Une fois que votre client a soumis le formulaire, une entreprise, un emplacement d’entreprise et un client sont créés dans votre interface administrateur Shopify. Vous pouvez vérifier la demande et choisir d’approuver ou non l’entreprise pour qu’elle puisse acheter B2B auprès de votre entreprise.

Pour plus d'informations, consultez Demandes de comptes d’entreprises.

Emplacement d’entreprise

Un emplacement d’entreprise est un emplacement au sein d’une entreprise. Chaque emplacement d’entreprise peut avoir des catalogues, des modalités de paiement, des options de paiement et des adresses d’expédition distincts. Lorsqu’un client B2B se connecte à votre boutique, il choisit l’emplacement pour lequel il effectue des achats et se voit proposer les prix, les modalités de paiement et les options de paiement que vous avez attribués à cet emplacement d’entreprise.

Pour plus d’informations, consultez Créer et gérer des entreprises B2B.

Autorisations du personnel de l’entreprise

Les autorisations déterminent le niveau d’accès de vos employés à votre boutique. Les employés auront peut-être besoin d’autorisations spécifiques en fonction de leur poste. Vous pouvez octroyer aux représentants commerciaux ou à d'autres employés un accès limité à l'interface administrateur Shopify pour prendre des commandes et afficher les informations clients au nom des emplacements d'entreprise auxquels ils sont affectés.

En plus de restreindre l'accès aux seuls emplacements d'entreprise attribués, les marchands peuvent indiquer si le personnel de vente ou les employés ont l'autorisation d'effectuer les actions suivantes :

  • voir les entreprises
  • créer et modifier les entreprises
  • attribuer d’autres employés aux entreprises
  • supprimer les entreprises

Pour plus d'informations, consultez Configurer le personnel de vente pour le B2B.

Stockage protégé des cartes de crédit

Le système de stockage protégé des cartes de crédit enregistre les informations des cartes de crédit de manière sécurisée, afin que les clients ne soient pas obligés de les saisir à nouveau lorsqu’ils souhaitent effectuer de nouveaux paiements. Au moment du paiement, les clients B2B ont la possibilité de cocher une case pour protéger les informations de leur carte de crédit ou de se connecter à leur compte pour ajouter une carte protégée. Une fois les informations de leur carte de crédit protégées, les clients B2B peuvent choisir d’utiliser celle-ci lors de futurs paiements.

Pour plus d'informations, consultez Stockage protégé des cartes de crédit.

Boutique dédiée

Une boutique dédiée est une boutique exclusivement utilisée par les clients B2B. Dans une boutique dédiée, vous pouvez créer des paramètres spécifiques aux clients B2B. L’utilisation d’une boutique dédiée vous permet de segmenter les données relatives à vos stocks et à votre activité commerciale entre vos boutiques B2B et D2C.

Pour plus d’informations, consultez Boutiques dédiées.

Acompte

Un acompte est une somme d'argent que votre client doit payer lorsqu'il passe une commande avec des modalités de paiement lors du paiement. Par exemple, si la valeur de votre commande est de 100 USD et vous fixez le montant de l'acompte à 10 %, votre client doit payer 10 USD lors du paiement et 90 USD plus tard, en fonction des modalités de paiement que vous avez définies.

Pour plus d'informations, consultez Dépôts pour vos modalités de paiement en B2B.

D2C (directement au consommateur)

Le D2C est un modèle économique ou une transaction commerciale entre une entreprise et un client. Une entreprise D2C vend des produits ou des services directement aux clients sans devoir recourir à des intermédiaires. Par exemple, un fabricant de stylos-plume vend des stylos-plume directement à ses clients sur sa boutique en ligne.

Terme alternatif : D2C

Commerce headless

Le commerce headless est une interface de vente personnalisée que vous pouvez développer pour votre entreprise B2B à l'aide d'Hydrogen et d'Oxygen.

Pour plus d’informations, consultez Headless avec B2B.

Terme alternatif : interface de vente personnalisée.

Soumission de commande

La soumission de commande est un paramètre qui vous permet de choisir la façon dont vous souhaitez que vos commandes B2B soient soumises dans votre interface administrateur Shopify. Les commandes B2B peuvent être soumises en tant que commandes ou commandes provisoires. Si vous souhaitez examiner les commandes avant qu’elles ne soient approuvées, vous pouvez exiger que les clients soumettent leurs commandes en tant que commandes provisoires avant de les accepter.

Pour plus d'informations, consultez Exiger que les commandes soient passées en tant que commandes provisoires.

Paiements partiels

Le paiement partiel est un paiement fractionné pour une commande. Vous pouvez accepter et enregistrer plusieurs paiements partiels effectués pour une commande. Vous pouvez offrir à vos clients B2B la flexibilité d'effectuer des dépôts, de fractionner les paiements avec plusieurs moyens de paiement ou de rapprocher les moins-perçus. Vous pouvez également envoyer des factures à vos clients pour les montants restant impayés.

Pour plus d’informations, consultez Collecter et enregistrer des paiements partiels.

Modalités de paiement

Les modalités de paiement sont une période ou une condition que vous définissez pour une entreprise qui paie une commande ou une commande provisoire pour un client B2B. Par exemple, vous pouvez définir des modalités de paiement à une date spécifique ou le paiement dû au traitement de la commande.

Pour plus d’informations, consultez Configuration des modalités de paiement en B2B.

Commande personnelle

Une commande personnelle est une commande D2C. Lorsqu'un client essaie de créer une commande personnelle avec une adresse e-mail associée à une entreprise B2B, il ne peut pas effectuer le paiement. Les clients doivent utiliser une autre adresse e-mail pour les commandes personnelles.

Numéro du bon de commande

Un bon de commande répertorie les produits, les prix et les quantités d’une commande que les entreprises proposent à un fournisseur. Si une entreprise vous soumet un bon de commande en dehors de votre boutique Shopify, par e-mail ou par téléphone, vous pouvez créer une commande provisoire pour son achat.

Terme alternatif : numéro de bon de commande.

Certificat de revente

Un certificat de revente est un document signé qui indique que l'acheteur a l'intention de revendre les marchandises. Il est généralement fourni par un détaillant à un grossiste. De plus, les fabricants délivrent des certificats de revente aux fournisseurs de matériaux qui sont intégrés dans les produits qu’ils fabriquent.

Termes alternatifs : certificat d'exemption de revente.

Règles de quantité

Les règles de quantité vous permettent de restreindre le nombre d'articles que vos clients B2B peuvent acheter dans une commande. Vous pouvez vendre un produit par incréments spécifiques à vos clients B2B. Des règles de quantité peuvent être définies pour le minimum, le maximum et les incréments dans lesquels une variante peut être commandée.

Pour plus d'informations, consultez Configurer les règles de quantité et la tarification basée sur la quantité.

Exonération fiscale

Les clients B2B peuvent bénéficier d’exonérations fiscales uniques. Vous pouvez configurer des exonérations fiscales pour chaque emplacement d'entreprise afin que vos clients bénéficient d'une expérience de perception de taxes appropriée, quelle que soit la juridiction dans laquelle ils se trouvent.

Pour plus d’informations, consultez Créer et gérer des entreprises B2B.

Prix de volume

La tarification basée sur la quantité vous permet de proposer des prix dégressifs supplémentaires à vos clients B2B lorsqu’ils achètent une certaine quantité d’un produit dans la même commande.

Pour plus d'informations, consultez Configurer les règles de quantité et la tarification basée sur la quantité.

Vente en gros

Les termes « Vente en gros » et « B2B » sont utilisés indifféremment dans Shopify. Il s'agit d'une stratégie de vente utilisée par les marchands, dans laquelle les articles sont vendus dans de plus grandes quantités à des prix réduits, souvent à des fins de revente.

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