Expédition fractionnée dans Shopify Checkout
Si un panier inclut des articles ne pouvant pas être traités en un seul envoi, le traitement de la commande est divisé en plusieurs envois. Par exemple, si un(e) client(e) ajoute un article en pré-commande à son panier, votre page de paiement indique l'expédition du produit en pré-commande séparément des articles disponibles. Il/elle peut sélectionner une option d’expédition disponible pour chaque envoi.
Une commande est divisée en plusieurs envois lorsqu’elle inclut les types d’articles suivants :
- précommande
- abonnements
- expédition distincte de produits en provenance de différents emplacements
- produits de différents profils d’expédition
- Produits Buy with Prime
La section Mode d’expédition de la page de paiement d'une commande avec plusieurs envois affiche le nombre d'envois de la commande et les modes d'expédition disponibles pour chaque envoi. Votre client(e) peut sélectionner parmi les options d’expédition disponibles pour chaque envoi.
Sur cette page
- Considérations relatives à l’expédition fractionnée lors du paiement
- Compatibilité avec les applications de traitement des commandes tierces
- Sélectionner l’expédition pour chaque envoi
- Exemple d’envoi divisé à partir de différents emplacements
- Exemple 1 : expédition fractionnée depuis différents emplacements au sein du même groupe d’emplacements
- Exemple 2 : expédition fractionnée depuis différents emplacements dans des groupes d’emplacements ou des profils différents
- Activer ou désactiver l’expédition fractionnée lors du paiement
Considérations relatives à l’expédition fractionnée lors du paiement
Tenez compte des considérations suivantes concernant l’expédition fractionnée lors du paiement :
- L’expédition fractionnée lors du paiement ne peut pas être appliquée aux paiements de commandes provisoires lorsqu’une ligne d’expédition est déjà définie.
- L’expédition fractionnée lors du paiement ne peut pas être appliquée aux paiements B2B lorsque les commandes doivent être passées en tant que commandes provisoires.
- Les scripts de Shopify Shipping ne peuvent pas accéder à l’expédition fractionnée lors du paiement. En savoir plus sur la migration depuis les scripts de Shopify Shipping.
- Si vous avez activé la livraison locale, le paiement n’affichera pas d’envois multiples.
- Les clients ne peuvent pas choisir la répartition des produits dans leur panier. Pensez à ajuster vos profils d'expédition et à vérifier les paramètres du traitement des commandes pour votre emplacement pour éviter la séparation de produits pouvant être expédiés ensemble.
- L’expédition fractionnée lors du paiement ne peut pas être appliquée lorsqu’un client achète plusieurs articles de la même rubrique qui ne peuvent pas être approvisionnés à partir du même emplacement. Par exemple, si le client souhaite acheter 5 chemises rouges, que l’emplacement A en a 2 en stock et que l’emplacement B en a 4 en stock, même si 5 chemises rouges sont disponibles dans tous les emplacements, l’expédition fractionnée n’est pas prise en charge. Les 5 articles de la même rubrique doivent être expédiés à partir du même emplacement.
- Par défaut, la division de l'expédition lors du paiement sélectionne l'option avec le coût total d'expédition le plus bas pour tous les envois de la commande.
- Managed Markets prend en charge l’expédition fractionnée. Cependant, les services d’expédition tiers peuvent ne pas afficher les choix d’expédition effectués par les clients.
Compatibilité avec les applications de traitement des commandes tierces
Certaines applications de traitement des commandes tierces peuvent ne pas être compatibles avec l’expédition fractionnée lors du paiement. Examinez le tableau suivant pour en savoir plus sur la compatibilité des applications de traitement des commandes tierces courantes :
| Applications compatibles | Applications incompatibles |
|---|---|
|
Si vous n’êtes pas sûr(e) de la compatibilité de votre application tierce, vous pouvez la tester en ajoutant des articles admissibles lors du paiement sur votre boutique en ligne. Vous pouvez également contacter le développeur ou la développeuse de votre application pour vérifier la compatibilité avec l’expédition fractionnée lors du paiement. En savoir plus sur l’obtention d’une aide pour les applications.
Sélectionner l’expédition pour chaque envoi
Par défaut, les modes d’expédition disponibles pour chaque envoi sont automatiquement regroupés dans les options suivantes pour faciliter la sélection des clients :
- Prix le plus bas : le mode d’expédition le moins cher pour chaque envoi est sélectionné. Cette option est sélectionnée par défaut.
- Le plus rapide : l’option d’expédition la plus rapide pour tous les envois est sélectionnée.
Chaque option affiche le coût total d’expédition de tous les envois, ainsi que les détails suivants pour chaque envoi :
- le nom du mode d’expédition
- délai d'expédition prévu
- tarif d'expédition
- le nombre d’articles inclus dans cet envoi
Vos clients peuvent cliquer sur Plus d’options d’expédition pour afficher tous les modes d’expédition disponibles pour chaque envoi, puis sélectionner un mode d’expédition différent pour un ou plusieurs envois. Par exemple, si votre client(e) souhaite qu’un envoi arrive plus rapidement, il est possible de sélectionner un mode d’expédition plus rapide pour cet envoi et conserver les modes d’expédition les moins coûteux pour les autres envois.
Étapes :
- Dans la section Mode d’expédition sur la page de paiement, cliquez sur Autres options d’expédition.
- Sélectionnez un mode d’expédition disponible pour chaque envoi.
- Cliquez sur Enregistrer pour modifier les modes d’expédition.
Exemple d’envoi divisé à partir de différents emplacements
Par exemple, votre boutique vend des chemises. Vous avez deux emplacements de boutique différents : emplacement A et emplacement B.
Un(e) client(e) souhaite acheter une chemise verte et une chemise rouge en cadeau. Il/elle ajoute une chemise rouge et une chemise verte à son panier. L’emplacement A détient la chemise verte en stock, mais la chemise rouge n’est pas disponible. L’emplacement B détient la chemise rouge en stock, mais pas la chemise verte. Vos tarifs d’expédition sont les suivants :
- un mode d’expédition standard avec un délai d’expédition de 5 à 8 jours pour 10 USD
- un mode d’expédition express avec un délai d’expédition le jour même pour 20 USD
Lors du paiement, chaque chemise est répartie dans un envoi différent. Cependant, les frais d’expédition affichés diffèrent selon la configuration de votre groupe d’emplacements.
Exemple 1 : expédition fractionnée depuis différents emplacements au sein du même groupe d’emplacements
Des frais d’expédition forfaitaires uniques sont appliqués aux commandes expédiées depuis plusieurs emplacements au sein du même groupe d’emplacements. Vos clients sont facturés 10 USD pour l’expédition standard ou 20 USD pour la livraison express.
Dans cet exemple, vos clients n’ont pas la possibilité de sélectionner différents modes d’expédition par article, car l’option de livraison express à 20 USD couvre les deux articles, contre un total combiné de 30 USD (10 USD pour le mode standard et 20 USD pour le mode express).
Exemple 2 : expédition fractionnée depuis différents emplacements dans des groupes d’emplacements ou des profils différents
Des frais d’expédition combinés sont appliqués aux commandes expédiées depuis plusieurs emplacements appartenant à des groupes d’emplacements différents. Vos clients sont facturés 20 USD pour l’expédition standard (10 USD par article provenant de deux groupes d’emplacements) et 40 USD pour la livraison express. L’option Plus d’options d’expédition, qui permet de sélectionner différentes options d’expédition pour chaque article, est présentée aux clients.
Dans cet exemple, le client peut sélectionner la livraison express pour un article et l’expédition standard pour l’autre, ce qui entraîne des frais d’expédition de 30 USD.
Activer ou désactiver l’expédition fractionnée lors du paiement
Si vous avez plus d’un profil d’expédition ou d’un emplacement d’expédition, vous pouvez activer ou désactiver l’expédition fractionnée lors du paiement.
Vous pouvez modifier ce paramètre dans la section Expédition et livraison des paramètres de votre interface administrateur Shopify.
Étapes :
Bureau
Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Expédition et livraison.
Dans la section Expédition, sélectionnez l’une des options suivantes sous votre liste de profil d’expédition :
- Si vous disposez de paramètres de stock traitable, cliquez sur expédition fractionnée.
- Si vous ne disposez pas de paramètres de stock traitable, cliquez sur Gérer.
Dans la fenêtre modale Expédition fractionnée lors du paiement, sélectionnez Afficher l’expédition fractionnée lors du paiement pour activer ou désactiver l’expédition fractionnée lors du paiement.
Cliquez sur Enregistrer.
iPhone
Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison .
Dans la section Expédition, sous Expédition fractionnée, sélectionnez l’une des étiquettes suivantes :
- Si vous disposez de paramètres de stock traitable, appuyez sur Expédition fractionnée.
- Si vous ne disposez pas de paramètres de stock traitable, appuyez sur Gérer.
Dans la fenêtre modale Expédition fractionnée, sélectionnez Afficher l’expédition fractionnée lors du paiement pour activer ou désactiver l’expédition fractionnée lors du paiement.
Appuyez sur Enregistrer.
Android
Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison .
Dans la section Expédition, sous Expédition fractionnée, sélectionnez l’une des étiquettes suivantes :
- Si vous disposez de paramètres de stock traitable, appuyez sur Expédition fractionnée.
- Si vous ne disposez pas de paramètres de stock traitable, appuyez sur Gérer.
Dans la fenêtre modale Expédition fractionnée, sélectionnez Afficher l’expédition fractionnée lors du paiement pour activer ou désactiver l’expédition fractionnée lors du paiement.
Appuyez sur Enregistrer.