Expédition fractionnée dans Shopify Checkout

Si un panier inclut des articles ne pouvant pas être traités en un seul envoi, le traitement de la commande est divisé en plusieurs envois. Par exemple, si un(e) client(e) ajoute un article en pré-commande à son panier, votre page de paiement indique l'expédition du produit en pré-commande séparément des articles disponibles. Il/elle peut sélectionner une option d’expédition disponible pour chaque envoi.

Une commande est divisée en plusieurs envois lorsqu’elle inclut les types d’articles suivants :

• précommande
• abonnements
• expédition de produits en provenance de différents emplacements
• produits de différents profils d’expédition
• Produits Buy with Prime

La section Mode d’expédition de la page de paiement d'une commande avec plusieurs envois affiche le nombre d'envois de la commande et les modes d'expédition disponibles pour chaque envoi. Votre client(e) peut sélectionner parmi les options d’expédition disponibles pour chaque envoi.

Considérations relatives à l’expédition fractionnée lors du paiement

Tenez compte des considérations suivantes concernant l’expédition fractionnée lors du paiement :

• L’expédition fractionnée lors du paiement ne peut pas être appliquée aux paiements de commandes provisoires lorsqu’une ligne d’expédition est déjà définie.
• L’expédition fractionnée lors du paiement ne peut pas être appliquée aux paiements B2B lorsque les commandes doivent être passées en tant que commandes provisoires.
• Les scripts de Shopify Shipping ne peuvent pas accéder à l’expédition fractionnée lors du paiement. En savoir plus sur la migration depuis les scripts de Shopify Shipping.
• Si vous avez activé la livraison locale, le paiement n’affichera pas d’envois multiples.
• Les clients ne peuvent pas choisir la répartition des produits dans leur panier. Pensez à ajuster vos profils d'expédition et à vérifier les paramètres du traitement des commandes pour votre emplacement pour éviter la séparation de produits pouvant être expédiés ensemble.
• Par défaut, la division de l'expédition lors du paiement sélectionne l'option avec le coût total d'expédition le plus bas pour tous les envois de la commande.
• Managed Markets prend en charge l’expédition fractionnée. Cependant, les services d’expédition tiers peuvent ne pas afficher les choix d’expédition effectués par les clients.

Compatibilité avec les applications de traitement des commandes tierces

Certaines applications de traitement des commandes tierces peuvent ne pas être compatibles avec l’expédition fractionnée lors du paiement. Examinez le tableau suivant pour en savoir plus sur la compatibilité des applications de traitement des commandes tierces courantes :

Liste des applications tierces de traitement des commandes compatibles ou incompatibles avec l’expédition fractionnée dans Shopify Checkout.

Applications compatibles	Applications incompatibles
Shopify Fulfillment Network RyderShip Click & Drop ShipStation : découvrez comment activer l’expédition fractionnée lors du paiement dans le guide d’intégration Shopify de ShipStation. MabangErp3 ShipBob Fulfillment	Netsuite SmartConnector ShipHero Stocks & Shipping Dianxiaomi (店小秘) Shipping Easy Extensiv Integration Manager Linnworks

Si vous n’êtes pas sûr(e) de la compatibilité de votre application tierce, vous pouvez la tester en ajoutant des articles admissibles lors du paiement sur votre boutique en ligne. Vous pouvez également contacter le développeur ou la développeuse de votre application pour vérifier la compatibilité avec l’expédition fractionnée lors du paiement. En savoir plus sur l’obtention d’une aide pour les applications.

Sélectionner l’expédition pour chaque envoi

Par défaut, les modes d’expédition disponibles pour chaque envoi sont automatiquement regroupés dans les options suivantes pour faciliter la sélection des clients :

• Prix le plus bas : le mode d’expédition le moins cher pour chaque envoi est sélectionné. Cette option est sélectionnée par défaut.
• Le plus rapide : l’option d’expédition la plus rapide pour tous les envois est sélectionnée.

Chaque option affiche le coût total d’expédition de tous les envois, ainsi que les détails suivants pour chaque envoi :

• le nom du mode d’expédition
• délai d'expédition prévu
• tarif d'expédition
• le nombre d’articles inclus dans cet envoi

Vos clients peuvent cliquer sur Plus d’options d’expédition pour afficher tous les modes d’expédition disponibles pour chaque envoi, puis sélectionner un mode d’expédition différent pour un ou plusieurs envois. Par exemple, si votre client(e) souhaite qu’un envoi arrive plus rapidement, il est possible de sélectionner un mode d’expédition plus rapide pour cet envoi et conserver les modes d’expédition les moins coûteux pour les autres envois.

Étapes :

1. Dans la section Mode d’expédition sur la page de paiement, cliquez sur Autres options d’expédition.
2. Sélectionnez un mode d’expédition disponible pour chaque envoi.
3. Cliquez sur Enregistrer pour modifier les modes d’expédition.

Exemple d’envoi divisé à partir de différents emplacements

Par exemple, votre boutique vend des chemises. Vous avez deux emplacements de boutique différents : emplacement A et emplacement B.

Un(e) client(e) souhaite acheter une chemise verte et une chemise rouge en cadeau. Il/elle ajoute une chemise rouge et une chemise verte à son panier. L'emplacement A détient la chemise verte en stock, mais la chemise rouge n’est pas disponible. L'emplacement B détient la chemise rouge en stock, mais pas la chemise verte. Lors du paiement, chaque chemise est répartie dans un envoi différent, et les modes d’expédition suivants sont disponibles pour chaque envoi :

• un mode d’expédition Standard avec un délai d’expédition de 5 à 8 jours pour 10 USD
• un mode d’expédition Express avec un délai d'expédition le jour même pour 20 USD

Le mode d’expédition Prix le plus bas Standard est sélectionné par défaut pour les deux envois. La chemise rouge est un cadeau pour une fête d'anniversaire qui aura lieu dans deux jours. Le/la client(e) sélectionne donc le mode d'expédition Express avec un délai d'expédition d'un jour pour cet envoi. L'autre chemise est un cadeau pour un proche en visite dans deux semaines. Il/elle conserve donc le mode d'expédition Standard sélectionné pour cet envoi. La chemise rouge sera livrée à la personne le jour même, et la chemise verte sera livrée dans un délai de 5 à 8 jours.

Activer ou désactiver l’expédition fractionnée lors du paiement

Si vous avez plus d’un profil d’expédition ou d’un emplacement d’expédition, vous pouvez activer ou désactiver l’expédition fractionnée lors du paiement.

Vous pouvez modifier ce paramètre dans la section Expédition et livraison des paramètres de votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

Bureau

1. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Expédition et livraison.

2. Dans la section Expédition, sélectionnez l’une des options suivantes sous votre liste de profil d’expédition :

   • Si vous disposez de paramètres de stock traitable, cliquez sur expédition fractionnée.
   • Si vous ne disposez pas de paramètres de stock traitable, cliquez sur Gérer.

3. Dans la fenêtre modale Expédition fractionnée lors du paiement, sélectionnez Afficher l’expédition fractionnée lors du paiement pour activer ou désactiver l’expédition fractionnée lors du paiement.

4. Cliquez sur Enregistrer.

iPhone

1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison .

3. Dans la section Expédition, sous Expédition fractionnée, sélectionnez l’une des étiquettes suivantes :

   • Si vous disposez de paramètres de stock traitable, appuyez sur Expédition fractionnée.
   • Si vous ne disposez pas de paramètres de stock traitable, appuyez sur Gérer.

4. Dans la fenêtre modale Expédition fractionnée, sélectionnez Afficher l’expédition fractionnée lors du paiement pour activer ou désactiver l’expédition fractionnée lors du paiement.

5. Appuyez sur Enregistrer.

Android

1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison .

3. Dans la section Expédition, sous Expédition fractionnée, sélectionnez l’une des étiquettes suivantes :

   • Si vous disposez de paramètres de stock traitable, appuyez sur Expédition fractionnée.
   • Si vous ne disposez pas de paramètres de stock traitable, appuyez sur Gérer.

4. Dans la fenêtre modale Expédition fractionnée, sélectionnez Afficher l’expédition fractionnée lors du paiement pour activer ou désactiver l’expédition fractionnée lors du paiement.

5. Appuyez sur Enregistrer.