FAQ sur les experts Shopify

Trouvez des réponses aux questions les plus courantes sur le travail avec les Experts Shopify.

Comment trouver et embaucher un Expert Shopify ?

Un Expert peut vous apporter une aide professionnelle liée au lancement, à la conception, à la modification et au marketing de votre boutique. Pour trouver un Expert, soumettez une demande de tâche depuis votre interface administrateur Shopify. Une fois que vous avez saisi une brève description de vos besoins, vous êtes associé(e) à des Experts Shopify possédant une expérience de votre projet.

Si vous ne savez pas comment répondre à certaines des questions du formulaire de demande d'emploi, si vous ne voyez pas la catégorie dans laquelle vous avez besoin d'aide ou s'il vous manque quelque chose d'autre dans le formulaire de demande d'emploi que vous souhaitez inclure, contactez l’assistance Shopify.

Vous pouvez également parcourir les Experts Shopify disponibles.

Qui sont les Experts Shopify et comment sont-ils évalués ?

Les Experts sont des partenaires Shopify confirmés, qui ont une expérience reconnue de la création et de la croissance des boutiques Shopify.

Que se passe-t-il après que j'ai soumis la demande de tâche ?

Après avoir envoyé votre demande de tâche, vous pouvez vous attendre à être contacté dans un délai de deux jours ouvrables par un ou plusieurs Experts Shopify. L'envoi d'une demande de tâche ne vous engage pas à embaucher un Expert Shopify. Cette étape envoie uniquement une description de votre projet aux Experts disponibles, qui examineront ensuite votre demande. Lors de vos conversations avec les Experts qui vous ont été attribués, vous pouvez décider du travail à effectuer, du prix et de vos attentes par rapport au projet.

Que faire si je souhaite qu'un autre groupe d'experts me soit attribué ?

Le formulaire de demande de tâche ne permet pas de vous attribuer un nouveau groupe d'experts après avoir soumis une demande, mais vous pouvez utiliser la liste d'Experts Shopify pour rechercher d'autres Experts Shopify disponibles.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas de réponse à ma demande de tâche dans les 48 heures ?

Vous pouvez ne pas recevoir de réponse à votre demande de tâche pour plusieurs raisons :

  • Vos prévisions budgétaires ne correspondaient pas aux exigences de la tâche.
  • Les Experts qui vous ont été attribués peuvent être absents de leur bureau.
  • L'algorithme d'attribution ne vous a encore attribué personne correspondant aux exigences de votre demande de tâche.

Si vous ne recevez aucune réponse après 48 heures, envisagez de contacter un Expert conseil.

Comment puis-je contacter les Experts qui m'ont été attribués ?

Nous vous conseillons d'attendre 24 heures au moins pour contacter un expert qui vous a été attribué, afin qu'il puisse préparer une réponse personnalisée à votre demande de tâche. Si vous devez contacter directement un Expert, recherchez son profil sur https://experts.shopify.com.

Comment puis-je payer un Expert ?

Dans la plupart des cas, un Expert enverra une facture directement à votre adresse e-mail une fois que vous aurez conclu un accord avec lui. Vous pouvez payer la facture depuis votre interface administrateur Shopify. Pour en savoir plus sur le paiement de factures d'Experts, voir Payer un Expert Shopify.

Que puis-je faire si je souhaite porter une plainte contre un Expert ?

Vous pouvez contacter l'assistance Shopify pour obtenir de l'aide pour résoudre le problème.

Prêt(e) à commencer à vendre avec Shopify ?

Essayez gratuitement