FAQ sur la vente transfrontalière

Trouvez des réponses à certaines questions courantes sur les solutions transfrontalières de Shopify.

Devises et langues multiples

  • Comment activer la vente en devises multiples dans ma boutique ?
  • Comment commencer à vendre en plusieurs langues ?
  • Comment recommander la devise et la langue adéquates à mes clients ?
  • Je suis abonné(e) au forfait Plus. Si je passe au forfait inférieur Advanced, la fonctionnalité « Devises multiples » sera-t-elle toujours disponible ?

Comment activer la vente en devises multiples dans ma boutique ?

Pour vendre dans plusieurs devises, vous devez avoir activé Shopify Payments dans votre boutique en ligne. Une fois que vous avez activé les devises que vous souhaitez prendre en charge, vous pouvez ajouter un sélecteur de devise à votre boutique en ligne.

Consultez notre guide sur la vente en devises multiples pour en savoir plus.

Comment commencer à vendre en plusieurs langues ?

Vous pouvez activer plusieurs langues depuis votre interface administrateur Shopify. Si vous souhaitez traduire le contenu de votre boutique en ligne, vous pouvez utiliser une application tierce compatible. Lorsque les clients visitent une URL traduite, votre boutique affiche automatiquement la version traduite si la page a été traduite. Sinon, celle-ci s'affiche dans la langue par défaut de votre boutique. Les clients peuvent parcourir votre boutique, payer et recevoir des notifications dans leur langue locale. Vous devez satisfaire certaines conditions pour pouvoir vendre dans plusieurs langues. Nous vous recommandons de lire cette page d’aide pour en savoir plus.

Comment recommander la devise et la langue adéquates à mes clients ?

Pour commencer, vous pouvez activer les langues multiples à partir de votre interface administrateur Shopify. Si vous souhaitez traduire le contenu de votre boutique en ligne, vous pouvez utiliser une application tierce compatible. Une fois que vous avez installé à la fois une application de traduction tierce et l’application Geolocation, votre boutique en ligne est en mesure de recommander des langues et des devises aux clients en fonction de leur emplacement géographique, mais aussi de la langue de leur navigateur ou de leur appareil. Les clients peuvent alors parcourir votre boutique, payer et recevoir des notifications dans leur langue et leur devise locales. Si vous ne suivez pas ces étapes, la langue et la devise par défaut de votre boutique s’affichent. Vous devez satisfaire certaines conditions pour pouvoir vendre dans plusieurs langues. Nous vous recommandons de lire notre documentation sur les boutiques en ligne multilingues pour en savoir plus.

Je suis abonné(e) au forfait Plus. Si je passe au forfait inférieur Advanced, la fonctionnalité « Devises multiples » sera-t-elle toujours disponible ?

Oui, les devises multiples sont disponibles avec le forfait Advanced.

COVID-19

  • Comment informer mes clients sur d'éventuels retards dus au COVID-19 ?
  • Quel a été l'impact du COVID-19 sur l'expédition internationale ?

Comment informer mes clients sur d'éventuels retards dus au COVID-19 ?

Il est important de communiquer. Vous pouvez envoyer un e-mail ou mettre à jour une newsletter existante pour informer vos abonnés des retards d’expédition. Vous pouvez également créer une barre d’annonces sur votre boutique en ligne pour indiquer à vos clients les mises à jour des statuts d'expédition.

Quel a été l'impact du COVID-19 sur l'expédition internationale ?

De nombreux transporteurs subissent actuellement des changements de service en raison du COVID-19. Pour obtenir les mises à jour les plus récentes, consultez la page de statut du transporteur.

Autres ressources

Prêt(e) à commencer à vendre avec Shopify ?

Essayez gratuitement