Expérience client

Lorsque votre boutique utilise la nouvelle version des comptes clients, vos clients peuvent se connecter à leur compte sur votre boutique en utilisant des identifiants sans mot de passe, ou en se connectant avec leur compte Shop.

Création d’un compte client et connexion

Si votre client a un profil client dans votre interface administrateur Shopify, il possède déjà un compte. Il peut se connecter avec l’adresse e‑mail associée à son profil client pour consulter ses commandes et les informations relatives à son compte. Lorsqu’un client saisit son adresse e‑mail, il reçoit un code unique à 6 chiffres par e‑mail qu’il doit saisir pour se connecter.

Si une personne se connecte avec une adresse e‑mail qui n’est pas associée à un profil client existant, un nouveau profil client est créé automatiquement.

Si votre client(e) détient un compte Shop, il sera invité à se connecter avec Shop, ou bien il pourra toujours se connecter avec un code unique envoyé à son adresse e-mail. Ces deux méthodes permettent aux clients de se connecter ou de créer un compte. Lorsqu’ils atteignent la page de paiement, les clients connectés à Shop voient leurs informations d’achat enregistrées préremplies, ce qui les amène par défaut à la page de paiement en une étape avec Shop Pay.

Mettre à jour les comptes clients

Les clients peuvent actualiser les informations de leur compte en se connectant à celui-ci depuis la boutique en ligne.

Étapes :

1. Le client se rend sur votre boutique en ligne et clique sur le bouton de connexion.
2. Le client saisit son adresse e-mail. Une fois qu’il a reçu son code de connexion par e-mail, il le saisit pour accéder à la page de son compte.
3. Sur la page de son compte, le client clique sur ses initiales en haut à droite, puis sur Informations du compte.
4. Pour modifier son nom, le client clique sur l’icône du crayon dans la section Profil.
5. Pour modifier ses détails d’expédition, le client clique sur l’icône du crayon à côté de son adresse dans la section Adresses.

Se connecter avec Shop

Si vous avez activé Shop Pay, votre client(e) peut se connecter avec ses identifiants Shop et ses clés d’accès enregistrées. Se connecter avec Shop est activée automatiquement pour les comptes clients et ne peut être supprimée de votre boutique que si vous désactivez Shop Pay.

Découvrez comment ajouter un bouton Se connecter avec Shop à votre boutique.