Configuration et gestion de comptes clients

Vous pouvez créer des comptes clients pour leur donner accès à des identifiants sans mot de passe. En fonction de votre forfait Shopify, les comptes clients s’intègrent également à la vente en gros B2B et aux moyens de paiement enregistrés.

Considérations relatives à la mise à niveau à des comptes clients

Avant de mettre à niveau depuis les comptes clients hérités vers des comptes clients, tenez compte des considérations suivantes :

• Les applications ou personnalisations liquid ajoutées aux pages de compte client de votre thème ne seront pas transférées vers les nouvelles versions des comptes clients.
• Tous les liens menant aux comptes clients hérités seront redirigés vers les comptes clients.
• Les comptes clients ne sont pas compatibles avec les pixels.
• Les déclencheurs de flux de travail ou les automatisations basées sur les comptes clients hérités ne sont pas pris en charge dans les comptes clients.
• Vous ne pouvez pas définir un domaine personnalisé par marché pour vos pages de comptes clients. Cela signifie que même si plusieurs domaines internationaux sont configurés dans votre boutique, vous ne pouvez utiliser qu’un seul domaine pour les comptes clients sur tous les marchés.

Vous pouvez revenir aux comptes clients hérités à tout moment pour rétablir votre expérience précédente.

Configurer des comptes clients

Si vous mettez à niveau d’anciens comptes clients vers un compte client, avant de commencer, consultez les considérations relatives à la mise à niveau vers un compte client.

Étapes :

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Comptes clients.

2. Pour afficher le lien de connexion dans votre boutique, dans la section Liens de connexion, activez le bouton bascule Afficher les liens de connexion.

3. Dans la section Choisir la version des comptes clients à lier, sélectionnez Comptes clients.

4. Cliquez Passage à un compte client.

Remarque

La connexion aux comptes clients est facultative. Toutefois, après avoir configuré des comptes clients, vous pouvez configurer les paramètres de la méthode de contact client afin d’obliger les clients à se connecter avant le paiement.

Activer les moyens de paiement enregistrés

Exigence du forfait

Les moyens de paiement enregistrés sont disponibles uniquement pour les boutiques utilisant l’offre d’entreprise Shopify, notamment le commerce Components, et ayant créé des comptes clients.

Avec des moyens de paiement enregistrés, vos clients peuvent enregistrer les informations de leur carte de crédit sur leur compte dans votre boutique. Leurs futurs achats sont ainsi plus rapides et plus faciles, et encouragent les clients à renouveler leurs achats. Une fois qu’un client a créé un compte, il peut ajouter d’autres cartes de crédit, modifier les informations de sa carte de crédit ou supprimer des cartes.

Les moyens de paiement enregistrés sont compatibles avec Shop Pay. Vous pouvez avoir les deux fonctionnalités activées en même temps. Lors du paiement, vos clients peuvent choisir le moyen qu’ils préfèrent.

Les moyens de paiement enregistrés sont désactivés par défaut. Vous pouvez activer les moyens de paiement enregistrés à partir de votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Comptes clients.

2. Dans la section Comptes clients, activez le bouton bascule des moyens de paiement enregistrés.

Désactivation d’un compte client

Avec les comptes clients, vous ne pouvez pas désactiver un compte individuel. Vous pouvez supprimer un profil du client, mais si votre client se connecte à nouveau avec cette adresse e-mail, un profil du client est créé.

Ajouter un(e) client(e) à une entreprise B2B

Pour donner à un client l’accès à l’expérience d’achat B2B sur son compte, ajoutez son profil client à une entreprise.

Image de marque et personnalisation

Vous pouvez personnaliser l’image de marque de vos pages de compte client en modifiant votre style de page de paiement. Votre style de paiement est automatiquement appliqué aux pages des comptes clients.

Les paramètres d’image de marque de la page de paiement suivants ne s’appliquent pas aux pages des comptes clients :

• Position du logo
• Alignement du logo
• Largeur maximale du logo
• Image de fond de l’en‑tête de la page de paiement
• Arrière-plan 1

Pour personnaliser votre domaine par défaut, vous pouvez connecter un domaine tiers à Shopify pour votre page des comptes clients.

Masquer les comptes clients

Si vous ne souhaitez plus que les clients accèdent aux comptes clients depuis votre boutique en ligne ou votre page de paiement, vous pouvez masquer les liens menant à ces comptes.

Étapes :

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Comptes clients.

2. Dans la section liens de connexion, désactivez Afficher les liens de connexion.

3. Cliquez sur Enregistrer.