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Configuration et gestion de comptes clients

Vous pouvez créer des comptes clients pour leur donner accès à des identifiants sans mot de passe. En fonction de votre forfait Shopify, les comptes clients s’intègrent également à la vente en gros B2B et aux moyens de paiement enregistrés.

Sur cette page

Considérations relatives à la mise à niveau à des comptes clients

Avant de mettre à niveau depuis les comptes clients hérités vers des comptes clients, tenez compte des considérations suivantes :

  • Les applications ou personnalisations Liquid ajoutées aux pages du compte client de votre thème ne seront pas reportées sur la nouvelle version des comptes clients. Utilisez des blocs d’application pour recréer les personnalisations que vous souhaitez conserver.
  • Tous les liens menant aux comptes clients hérités seront redirigés vers les comptes clients.
  • Les comptes clients ne sont pas compatibles avec les pixels.
  • Les déclencheurs du flux de travail ou les automatisations basées sur les anciens comptes clients ne sont pas pris en charge dans les comptes clients. Si vous avez des flux de travail ou des automatisations existant(e)s configurés avec d’anciens comptes clients, ils ne peuvent pas être migrés vers les comptes clients.
  • Multipass n’est pas pris en charge pour les comptes clients.
  • Vous ne pouvez pas définir un domaine personnalisé par marché pour vos pages de comptes clients. Cela signifie que même si plusieurs domaines internationaux sont configurés dans votre boutique, vous ne pouvez utiliser qu’un seul domaine pour les comptes clients sur tous les marchés.

Vous pouvez revenir aux comptes clients hérités à tout moment pour rétablir votre expérience précédente.

Vous pouvez revenir aux comptes clients hérités à tout moment pour rétablir votre expérience précédente.

Configurer des comptes clients

Si vous mettez à niveau d’anciens comptes clients vers un compte client, avant de commencer, consultez les considérations relatives à la mise à niveau vers un compte client.

Étapes :

  1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Comptes clients.

  2. Pour afficher le lien de connexion dans votre boutique, dans la section Liens de connexion, activez le bouton bascule Afficher les liens de connexion. En savoir plus sur les liens de connexion.

  3. Dans la section Choisir la version des comptes clients à lier, sélectionnez Comptes clients.

  4. Cliquez Passage à un compte client.

L’affichage des liens de connexion des comptes clients permet à vos clients de se connecter à leur compte sur votre page pour effectuer les tâches suivantes :

Si vous ne souhaitez plus que les clients accèdent aux comptes clients de votre boutique, vous pouvez masquer les liens de connexion. Une fois les liens de connexion masqués, les clients ne peuvent plus se connecter et le menu des comptes clients ne s’affiche plus sur votre boutique.

Étapes :

  1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Comptes clients.

  2. Dans la section Liens de connexion, effectuez l’une des actions suivantes :

    • Pour afficher les liens de connexion sur votre boutique, activez Afficher les liens de connexion.
    • Pour masquer les liens de connexion sur votre boutique, désactivez Afficher les liens de connexion.

  3. Cliquez sur Enregistrer.

Activer les moyens de paiement enregistrés

Avec des moyens de paiement enregistrés, vos clients peuvent enregistrer les informations de leur carte de crédit sur leur compte dans votre boutique. Leurs futurs achats sont ainsi plus rapides et plus faciles, et encouragent les clients à renouveler leurs achats. Une fois qu’un client a créé un compte, il peut ajouter d’autres cartes de crédit, modifier les informations de sa carte de crédit ou supprimer des cartes.

Les moyens de paiement enregistrés sont compatibles avec Shop Pay. Vous pouvez avoir les deux fonctionnalités activées en même temps. Lors du paiement, vos clients peuvent choisir le moyen qu’ils préfèrent.

Les moyens de paiement enregistrés sont désactivés par défaut. Vous pouvez activer les moyens de paiement enregistrés à partir de votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

  1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Comptes clients.

  2. Dans la section Comptes clients, activez le bouton bascule des moyens de paiement enregistrés.

Gérer le bouton Acheter à nouveau

Un bouton Acheter à nouveau s’affiche sur la page de statut de commande pour permettre aux clients de commander à nouveau des articles déjà achetés. Vous pouvez activer ou désactiver le bouton Acheter à nouveau à partir de l’éditeur de paiement et de comptes.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Settings (Paramètres) > Checkout (Paiement).

  2. Dans la section Configurations, cliquez sur Personnaliser à côté de la configuration que vous souhaitez personnaliser.

  3. Dans l’éditeur de paiement et de comptes, cliquez sur l’icône Paramètres.

  4. Dans la section Paramètres, activez ou désactivez le bouton Acheter à nouveau.

Désactivation d’un compte client

Avec les comptes clients, vous ne pouvez pas désactiver un compte individuel. Vous pouvez supprimer un profil du client, mais si votre client se connecte à nouveau avec cette adresse e-mail, un profil du client est créé.

Ajouter un(e) client(e) à une entreprise B2B

Pour donner à un client l’accès à l’expérience d’achat B2B sur son compte, ajoutez son profil client à une entreprise.

Image de marque et personnalisation

Vous pouvez personnaliser l’image de marque de vos pages de compte client en modifiant votre style de page de paiement. Votre style de paiement est automatiquement appliqué aux pages des comptes clients.

Les paramètres d’image de marque de la page de paiement suivants ne s’appliquent pas aux pages des comptes clients :

  • Position du logo
  • Alignement du logo
  • Largeur maximale du logo
  • Image de fond de l’en‑tête de la page de paiement
  • Arrière-plan 1

Pour personnaliser votre domaine par défaut, vous pouvez connecter un domaine tiers à Shopify pour votre page des comptes clients.

Vous ne trouvez pas les réponses que vous recherchez ? Nous sommes là pour vous aider.