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Migrer vers les comptes clients à partir des anciens comptes clients

Migrer des anciens comptes clients vers la nouvelle version des comptes clients peut accroître la présence de votre marque et développer les relations avec vos clients grâce à une meilleure expérience, notamment :

  • Maintenir la présence de votre marque et une expérience de connexion dans l’ensemble de la boutique en ligne, du paiement et des comptes clients.
  • Offrir aux clients une expérience de connexion et de paiement plus rapide et plus intuitive grâce à une connexion sans mot de passe et des moyens de paiement enregistrés.
  • Personnaliser et ajouter des fonctionnalités à vos pages de comptes clients à l’aide de blocs qui ne nécessitent aucun ajout de code à votre boutique et sont mis à jour par le développeur de l’application.
  • Réduire la demande d’assistance grâce aux options du libre-service pour les tâches courantes telles que les retours et la gestion des comptes clients.
  • Intégrer les comptes clients à B2B sur Shopify pour une expérience d’achat en gros en toute transparence (forfaits Shopify Plus uniquement).

Avant de migrer vers les comptes clients, consultez les différences entre les anciens comptes et les comptes clients.

Pour assurer une transition en douceur des anciens comptes clients vers les comptes clients, passez en revue les étapes de ce guide de migration.

Sur cette page

Étape 1 : Consulter les considérations relatives à la migration vers les comptes clients

Avant de mettre à niveau depuis les comptes clients hérités vers des comptes clients, tenez compte des considérations suivantes :

  • Les applications ou personnalisations Liquid ajoutées aux pages du compte client de votre thème ne seront pas reportées sur la nouvelle version des comptes clients. Utilisez des blocs pour recréer les personnalisations que vous souhaitez conserver.
  • Tous les liens menant aux comptes clients hérités seront redirigés vers les comptes clients.
  • Les comptes clients ne sont pas compatibles avec les pixels.
  • Les déclencheurs du flux de travail ou les automatisations basées sur les anciens comptes clients ne sont pas pris en charge dans les comptes clients. Si vous avez des flux de travail ou des automatisations existant(e)s configurés avec d’anciens comptes clients, ils ne peuvent pas être migrés vers les comptes clients.
  • Multipass n’est pas pris en charge pour les comptes clients.
  • Vous ne pouvez pas définir un domaine personnalisé par marché pour vos pages de comptes clients. Cela signifie que même si plusieurs domaines internationaux sont configurés dans votre boutique, vous ne pouvez utiliser qu’un seul domaine pour les comptes clients sur tous les marchés.

Vous pouvez revenir aux comptes clients hérités à tout moment pour rétablir votre expérience précédente.

Expérience de connexion des clients après la migration vers les comptes clients

Après avoir migré vers les comptes clients, les clients ne sont plus obligés de se connecter à leur compte avec un mot de passe. Ils utilisent désormais une connexion sans mot de passe en saisissant leur adresse e-mail et en recevant un code d’accès à usage unique.

Si un client possède déjà un profil client dans votre interface administrateur Shopify, il a déjà un compte client. Cela signifie qu’après la migration, les clients n’ont pas besoin de se réinscrire à un compte et vous n’avez pas besoin d’envoyer d’invitations pour les comptes clients.

En savoir plus sur l’expérience client.

Étape 2 : Vérifier que les paramètres de votre marque sont à jour

Le style de votre page de paiement s’applique automatiquement aux pages de votre compte client. Avant de mettre à niveau les comptes clients, vérifiez ou modifiez le style de votre page de paiement pour vous assurer que tous les paramètres de votre marque sont à jour.

En savoir plus sur l’image de marque des comptes clients.

Étape 3 : Dupliquer votre configuration existante

Avant de commencer la mise à jour de votre boutique pour migrer vers les comptes clients, vous devez dupliquer la configuration de votre paiement en ligne et des comptes. Cela vous permet de personnaliser les pages dans votre éditeur des paiements et des comptes et de les prévisualiser avant de les publier.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Settings (Paramètres) > Checkout (Paiement).

  2. Dans la section Configurations, cliquez sur Dupliquer à côté de la configuration que vous souhaitez dupliquer. Cela crée une copie de votre configuration.

  3. Facultatif : cliquez sur Personnaliser pour modifier la manière dont votre page de paiement apparaîtra aux clients.

Étape 4 : Personnaliser les pages des comptes clients avec des extensions d’application

Vous pouvez personnaliser vos pages de comptes clients en utilisant des applications dans l’éditeur des paiements et des comptes. Les extensions d’application vous permettent d’ajouter des fonctionnalités à vos pages de comptes clients pour améliorer l’expérience client, notamment les programmes de fidélité, les offres post-achat et les options du libre-service. Certaines applications vous offrent également la possibilité d’ajouter une nouvelle page aux comptes clients à l’aide de blocs. Par exemple, une application de liste d’envies peut proposer un bloc qui vous permet d’ajouter une nouvelle page de liste d’envies aux comptes clients.

Si vous avez effectué des personnalisations sur vos comptes clients actuels dans votre thème, réfléchissez aux fonctionnalités et aux personnalisations que vous souhaitez recréer sur les comptes clients avec des applications.

Consultez les ressources suivantes pour rechercher des applications compatibles avec les comptes clients :

Étapes :

  1. Installez les applications que vous souhaitez utiliser pour personnaliser vos comptes clients.

  2. Dans votre interface administrateur Shopify, allez dans Paramètres > Paiement, puis à côté de la copie de la configuration que vous avez créée à l’étape 3, cliquez sur Personnaliser.

  3. Dans l’éditeur de paiement et de comptes, effectuez l’une des opérations suivantes :

  4. Facultatif : dans l’éditeur des paiements et des comptes, prévisualisez les modifications sur vos pages avec différentes tailles d’écran en cliquant sur le bouton bureau pour bureau, mobile pour mobile ou plein écran pour plein écran pour voir comment la page s’affiche pour les clients.

  5. Cliquez sur Enregistrer.

  6. Lorsque vous êtes prêt à publier vos modifications, cliquez sur Publier.

Après avoir publié vos modifications, la copie de la configuration de la page de paiement et des comptes que vous avez créée à l’étape 3 devient la version publiée de votre configuration.

Si vous ajoutez une nouvelle page aux comptes clients à l’aide de blocs, vous êtes également invité à ajouter cette page au menu des comptes clients afin que les clients puissent facilement accéder à cette page. En savoir plus sur la personnalisation du menu des comptes clients.

Étape 5 : Mettre à jour votre domaine de comptes clients avec un sous-domaine de votre domaine principal

Vous pouvez créer un sous-domaine basé sur le nom du domaine principal de votre boutique en ligne et qui pointe vers vos pages de comptes clients pour une expérience client plus cohérente.

Découvrez comment connecter un domaine tiers à Shopify pour vos pages de comptes clients.

Étape 6 : Mettre à jour l’adresse e-mail de contact

Pour optimiser la délivrabilité des e-mails et garantir que les clients puissent recevoir des e-mails, notamment les e-mails à mot de passe unique de la part de votre boutique, vérifiez que votre adresse e-mail de contact est à jour, et que vous avez accès à la messagerie de contact.

Étape 7 : Passer aux comptes clients

Lorsque vous êtes prêt à passer des anciens comptes clients aux comptes clients, suivez les étapes pour configurer les comptes clients.

Vous ne trouvez pas les réponses que vous recherchez ? Nous sommes là pour vous aider.