Migration vers la segmentation client

Lorsque Shopify a migré des recherches enregistrées de clients vers la segmentation client, toutes vos recherches enregistrées existantes ont été automatiquement converties en segments clients. Les nouveaux segments clients utilisent exactement les mêmes critères et le même nom que vos recherches enregistrées. Les nouveaux segments clients génèrent également la même liste de clients.

Lorsque de nouveaux clients correspondent aux critères d’un segment client, ils sont automatiquement inclus dans ce segment client. Et lorsque les clients existants ne correspondent plus aux critères, ils/elles sont automatiquement supprimés.

Vos réductions qui utilisaient auparavant un groupe de client en fonction d’une recherche enregistrée utilisent maintenant le segment client créé pour remplacer la recherche enregistrée.

Recherches enregistrées qui n’ont pas pu être migrées précisément dans des cas exceptionnels

Toutes vos recherches enregistrées ont été migrées vers des segments clients. Il est possible que pour quelques marchands, une recherche enregistrée n’ait pas pu être migrée précisément. La raison la plus fréquente est que la recherche enregistrée a utilisé du texte libre, plutôt que les critères de filtrage par défaut. Dans ce cas, un segment client a quand même été créé pour la recherche enregistrée, et celui-ci inclut le même ensemble de clients.

Une balise avec le préfixe Archived saved search est attribuée aux profils clients associés à ce segment client. Par exemple, si une recherche enregistrée nommée International-VIPs, une balise nommée Archived saved search: International-VIPs est attribuée à tous les profils de clients qui y étaient associés.

Gestion des recherches enregistrées qui n’ont pas pu être migrées précisément

Sur la page Clients, les recherches enregistrées qui n’ont pas pu être migrées précisément sont affichées avec une icône i dans un cercle bleu à côté du nom de ce segment client.

The i icon is displayed next to customer segments that could not be migrated precisely

Si vous avez une réduction qui a utilisé une recherche enregistrée qui n’a pas pu être migrée précisément, l’icône i est également affichée à côté de la réduction sur la page Réductions. Lorsque vous cliquez sur la réduction, le nom du segment client et de l’icône i sont affichés dans la section Éligibilité du client de la page des détails de la réduction.

Révision de vos segments clients

Vous pouvez continuer à utiliser la balise et le segment client basé sur la balise qui ont été créés au cours de la migration. Dans ce cas, n’oubliez pas d’ajouter ou de supprimer manuellement la balise des profils clients. En savoir plus sur la modification des profils de clients.

Vous pouvez également remplacer votre segment client basé sur la balise par un segment client qui inclura et supprimera automatiquement les clients du segment client. En savoir plus sur les segments clients.

Révision de vos réductions

Auparavant, les réductions pouvaient être associées à des groupes de clients. Ces réductions sont maintenant associées à des segments clients. Dans la plupart des cas, vos réductions sont correctes et fonctionnent comme prévu. Toutefois, si l’une de vos réductions est maintenant associée à un segment client qui n’a pas pu être migré précisément, vous pouvez faire l’une des choses suivantes :

  • Allez à la page Clients et modifiez le segment client migré. Ensuite, à partir de la page Réductions, vérifiez que le segment client dans la section Éligibilité du client sur la page des détails de la réduction est à jour.

  • Allez sur la page Réductions, supprimez le segment client de la section Éligibilité du client sur la page des détails de la réduction, puis sélectionnez un segment client différent pour cette réduction.

En savoir plus sur la création et la modification de réductions.

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