Création de segments clients
Vous pouvez regrouper des clients ayant des caractéristiques similaires dans un segment client. Vous pouvez créer vos propres segments clients en combinant des noms de filtres, des opérateurs et des valeurs dans l’éditeur de la page Clients, ou en cliquant sur le bouton Créer un segment sur la page « Segments » et en utilisant l’éditeur de la page des détails du segment. En outre, votre interface administrateur Shopify comprend des segments et modèles de clients par défaut, que vous pouvez modifier en fonction de vos besoins ou utiliser comme point de départ pour créer un nouveau segment client.
Avant de commencer à créer des segments clients, renseignez-vous sur les différents composants d’un segment client et sur les filtres utilisés pour créer des segments clients.
Sur cette page
Utilisation de l’éditeur pour créer des segments clients
L’éditeur est conçu pour vous aider à créer des segments clients. Lorsque vous ajoutez des composants à vos segments clients, vous disposez d’une liste de noms de filtres, des opérateurs et des valeurs disponibles que vous pouvez utiliser.
Vous pouvez accéder à une aide supplémentaire en cliquant sur l'une des icônes suivantes :
| Icône | Nom de l'icône | Fonction |
|---|---|---|
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Filtres | Ouvre les listes de noms de filtres disponibles. Les listes sont classées en noms de filtres basés sur Shopify et en noms de filtres basés sur tous vos champs méta qui utilisent les types de contenu pris en charge. Lorsque vous cliquez sur un nom de filtre, le code est saisi dans l’éditeur. |
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Modèles | Ouvre une liste de segments clients par défaut comme base pour construire votre propre segment client. |
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Tutoriel | Fournit des informations sur les composants que vous utilisez pour construire des segments clients. |
Créer un nouveau segment client
Construisez un nouveau segment client en combinant des noms de filtres, des opérateurs et des valeurs.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Clients.
Cliquez sur Segments.
Cliquez sur Créer un segment.
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Ajoutez des filtres à l’aide de l’éditeur de texte ou cliquez sur l’icône Filtres, puis effectuez l’une ou l’autre des actions suivantes :
- Pour sélectionner un nom de filtre basé sur Shopify, cliquez sur Shopify.
- Pour sélectionner un nom de filtre basé sur des champs métas, cliquez sur Champs méta.
Cliquez sur le nom d’un filtre. Le nom du filtre s’affiche dans l’éditeur.
Cliquez sur un opérateur.
Cliquez sur une valeur ou tapez-la.
Pour ajouter un autre filtre, cliquez sur un connecteur, puis sur un autre nom de filtre, un opérateur et une valeur.
Pour tester votre segment, cliquez sur Appliquer le filtre. Les clients qui correspondent aux critères sont listés sous l’éditeur. Le nombre de clients qui correspondent aux critères est affiché au-dessus de l’éditeur.
Vérifiez la liste des clients pour vous assurer que votre segment client fonctionne comme prévu, puis apportez les modifications nécessaires.
Cliquez sur Enregistrer le segment, puis saisissez un nom pour le segment.
Cliquez sur Enregistrer.
Votre nouveau segment client s’affiche dans l’index des segments.
Créer un segment client en utilisant un modèle
Votre interface administrateur Shopify inclut des modèles que vous pouvez utiliser comme point de départ pour vous aider à construire votre propre segment client. Vous pouvez ajouter un ou plusieurs modèles à votre segment client.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Clients.
Cliquez sur l’icône Modèles.
Dans la liste CATÉGORIES, cliquez sur le type de modèle que vous souhaitez.
Cliquez sur Utiliser ce modèle à côté du modèle que vous souhaitez utiliser. Les noms de filtres, les opérateurs et les valeurs correspondants sont ajoutés à l’éditeur.
Facultatif : sélectionnez un connecteur, puis ajoutez un autre modèle à l’éditeur.
Dans l’éditeur, apportez les modifications appropriées.
Pour tester votre segment, cliquez sur Appliquer. Les clients qui correspondent aux critères sont listés sous l’éditeur. Le nombre de clients qui correspondent aux critères est affiché au-dessus de l’éditeur.
Vérifiez la liste des clients pour vous assurer que votre segment client fonctionne comme prévu, puis apportez les modifications nécessaires.
Cliquez sur Enregistrer le segment, puis saisissez un nom pour le segment.
Cliquez sur Enregistrer.
Vous pouvez accéder à votre nouveau segment client dans l’index des segments.
Créer un segment client en utilisant un segment client existant
Votre interface administrateur Shopify inclut les segments par défaut créés par Shopify. Vous pouvez utiliser ces segments ou tout autre segment que vous avez déjà créé comme point de départ pour créer un nouveau segment client.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Clients.
Cliquez sur Segments.
À partir de l’index des segments, cliquez sur un segment client existant.
Dans l’éditeur, apportez les modifications appropriées.
Pour tester votre segment, cliquez sur Appliquer. Les clients qui correspondent aux critères sont listés sous l’éditeur. Le nombre de clients qui correspondent aux critères est affiché au-dessus de l’éditeur.
Vérifiez la liste des clients pour vous assurer que votre segment client fonctionne comme prévu, puis apportez les modifications nécessaires.
Cliquez sur Enregistrer le segment.
Pour créer un nouveau segment client, cliquez sur Enregistrer comme nouveau segment, puis saisissez un nouveau nom.
Cliquez sur Enregistrer.
Votre nouveau segment client s’affiche dans l’index des segments.
Mise à jour automatique des segments clients
Après avoir créé un segment client, les nouveaux clients qui correspondent aux critères sont automatiquement inclus dans le segment client. Par exemple, si vous créez un segment client qui inclut tous vos clients qui s’abonnent à votre marketing par e-mail, tous les nouveaux clients qui s’abonnent à votre marketing par e-mail sont automatiquement inclus dans le segment client.
Si un(e) seul(e) client(e) correspond aux critères de plus d'un segment client, ce client (cette cliente) peut être inclus(e) dans plusieurs segments clients.
Lorsque des clients existants ne correspondent plus aux critères d’un segment client, ils sont automatiquement supprimés de ce segment client.