Combiner les réductions

Pour certaines de vos offres, il se peut que vous souhaitiez donner à vos clients la possibilité de cumuler plusieurs réductions différentes. Vous pouvez choisir parmi les combinaisons admissibles qui permettent aux clients de bénéficier de la meilleure réduction totale possible en fonction de leur panier. Vous avez la possibilité de configurer à la fois des réductions automatiques et des codes de réduction cumulables.

En fonction de l’élément auquel la réduction s’applique, l’une des classes suivantes est appliquée à chacune des réductions que vous créez :

Réductions sur les produits : s’appliquent à des articles ou des collections spécifiques
Réductions sur les commandes : s’appliquent aux sous-totaux du panier
Réductions sur les expéditions : modifient les coûts d’expédition

Lorsque vous choisissez d’autoriser le cumul d’une réduction avec d’autres réductions, vous sélectionnez les classes de réductions avec lesquelles cette réduction peut être combinée. Par exemple, si vous créez un code de réduction correspondant à une réduction de 10 % sur la commande, vous pouvez également choisir de le combiner avec des codes du type Réduction sur les produits.

Il est possible d’appliquer plusieurs réductions sur la commande, plusieurs réductions sur les produits et plusieurs réductions pour l’expédition à la même commande. En savoir plus sur la façon dont les différentes réductions se cumulent. Dans certains cas, lorsqu’il existe des réductions automatiques actives dans votre boutique et qu’un client utilise aussi un ou plusieurs codes de réduction, c’est la réduction ou la combinaison de réductions la plus avantageuse qui est automatiquement appliquée au panier du client.

Si un client saisit plusieurs codes de réduction non cumulables à l’étape du paiement, le message suivant s’affiche : Discount couldn't be used with your existing discounts (Certains codes de réduction ne pouvaient pas être utilisés ensemble. Nous avons appliqué la meilleure combinaison).

Sur cette page

Types de cumuls de réductions

Il existe cinq types de cumuls de réductions :

des réductions sur les commandes avec des réductions donnant droit à une expédition gratuite
des réductions sur les produits avec des réductions donnant droit à une expédition gratuite
des réductions sur les produits avec d’autres réductions sur les produits
des réductions sur les produits avec des réductions sur les commandes (disponibles uniquement pour les marchands admissibles)
des réductions sur les commandes avec d’autres réductions sur les commandes (disponibles uniquement pour les marchands admissibles)

Critères d’admissibilité

Tous les marchands peuvent cumuler les réductions suivantes :

des réductions sur les commandes avec des réductions donnant droit à une expédition gratuite
des réductions sur les produits avec des réductions donnant droit à une expédition gratuite
des réductions sur les produits avec d’autres réductions sur les produits

Pour cumuler des réductions sur les produits avec des réductions sur les commandes ou des réductions sur les commandes avec d’autres réductions sur les commandes, vous devez répondre aux critères d’éligibilité suivants :

Votre boutique ne doit pas utiliser de personnalisations ou de fonctionnalités checkout.liquid. Si vous revenez à checkout.liquid, votre boutique devient alors inéligible pour les cumuls ci-dessus.
Vous n’utilisez pas l’application Licensify.

Contactez l’assistance Shopify si vous répondez aux critères d’admissibilité ci-dessus, mais vous ne pouvez pas créer de réductions avec les cumuls.

Considérations relatives aux cumuls de réductions

Avant d’activer les cumuls de réductions, examinez les points suivants :

Considérations lors de la création de réductions combinables

Il n’est possible d’appliquer plusieurs réductions à une commande que si le paramètre de chaque réduction permet la combinaison.
Si vous créez une nouvelle réduction à cumuler avec une autre nouvelle réduction, vous n’avez pas besoin de les configurer simultanément. Vous pouvez configurer et enregistrer la première réduction, puis créer la deuxième plus tard. Une fois que chacune des réductions a été activée et configurée de manière à pouvoir être cumulée avec l’autre, les deux réductions se cumulent automatiquement si un(e) client(e) les applique toutes deux à une commande.
Vous pouvez bénéficier d’un maximum de 25 réductions automatiques actives. Ce total inclut les réductions basées sur les applications. Cela signifie qu’un maximum de 25 réductions automatiques peuvent être appliquées sur la même commande.
Les clients peuvent utiliser au maximum 5 codes de réduction sur les produits ou sur la commande et 1 code de réduction pour les frais d’expédition sur la même commande.
Les réductions sont cumulables uniquement sur les commandes passées par le biais du canal de la boutique en ligne, de Storefront API et de Shopify PDV.
Les types de réduction suivants s’appliqueront toujours à une commande, quels que soient les paramètres de combinaison d’autres réductions sur la même commande : - Réductions personnalisées appliquées manuellement à une commande. Par exemple, à partir d’une réduction manuelle appliquée à un panier PDV, ou d’une réduction unique sur une commande provisoire. - Réductions ajoutées à une commande à l’aide de l’API Scripts.

Considérations relatives au calcul des réductions combinables

Les réductions s’appliquent dans l’ordre suivant : - Réductions sur les produits (appliquées en premier aux articles de façon individuelle) - Réductions sur les commandes (appliquées au sous-total révisé) - Réductions sur les expéditions (appliquées en dernier)
S’il est possible de cumuler les classes de réduction sur les produits et sur les commandes, vous pouvez appliquer plusieurs réductions à la même rubrique. Par exemple, si le panier d’un client est admissible à une réduction automatique de 10 % sur sa commande et que le client saisit aussi un code de réduction lui donnant droit à une réduction de 5 USD sur un produit de son panier, les deux réductions s’appliquent à l’article admissible.
Si deux réductions (ou plus) sont appliquées, mais qu’il n’est pas possible de les combiner (en raison du paramètre de cumul des réductions ou du contenu du panier), la réduction appliquée au panier est toujours celle qui est la plus avantageuse pour le/la client(e). Par exemple, si vous proposez une réduction non cumulable de 20 % sur votre collection Socks et une réduction non cumulable de 30 USD sur votre collection Christmas Socks, et qu’un client applique ces deux réductions à son panier, la réduction qui prévaut est la plus favorable pour le client.
Les réductions sur les produits s’appliquent avant le calcul du sous-total de la commande à l’étape du paiement. Cela signifie que les réductions sur la commande sont calculées sur la base du sous-total après application des réductions sur les produits.
Si au moins deux réductions sur la commande offrant un pourcentage de réduction sont appliquées à la même commande, les deux pourcentages sont calculés sur le sous-total initial. Par exemple, si un panier est admissible à une réduction de 10 % sur la commande ainsi qu’à un deuxième code de réduction offrant une réduction de 20 % sur la commande et que le sous-total de la commande est de 100 USD, le total après application des réductions est de 70 USD, soit 30 % de réduction sur le sous-total initial.
Toutes les réductions sur les commandes sont appliquées au sous-total des commandes après que les réductions sur les produits ont été appliquées. Par exemple, si le sous-total de la commande est de 100 USD et qu’un panier peut bénéficier d’une réduction de 10 % avec le code WELCOME10 et une réduction de 20 % avec le code INFLUENCER20, alors 10 USD et 20 USD sont retirés du total de la commande, pour une réduction totale de 30 USD.

Limitations

Vous pouvez bénéficier d’un maximum de 25 réductions automatiques actives. Ce total inclut les réductions liées à l’utilisation de l’application.
Les clients peuvent utiliser au maximum 5 codes de réduction sur les produits ou sur la commande et un code de réduction pour les frais d’expédition sur la même commande.
Les réductions sont cumulables uniquement sur les commandes passées par le biais du canal de la boutique en ligne, de Storefront API et de Shopify PDV.
Les produits faisant partie d’une réduction X pour le prix de Y ne sont pas admissibles à d’autres réductions sur les produits. Si un(e) client(e) entre un code de réduction s’appliquant aux produits d’une réduction X pour le prix de Y, la réduction X pour le prix de Y est supprimée, et seul le code de réduction saisi par le client ou la cliente s’applique à la commande.
Les types de réduction suivants s’appliqueront toujours à une commande, quels que soient les paramètres de combinaison d’autres réductions sur la même commande : - Réductions personnalisées appliquées manuellement à une commande. Par exemple, une réduction personnalisée appliquée à un panier PDV ou une réduction personnalisée sur une commande provisoire. - Réductions ajoutées à une commande à l’aide de l’API Scripts.

Cumuls acceptés

Le tableau suivant illustre certains exemples de cumuls de réductions possibles et affiche les combinaisons qui sont prises en charge.

Exemples et descriptions des cumuls de réductions et précision quant à leur prise en charge
Scénario de combinaison	Combinaison prise en charge	Exemple de réduction	Description
Réduction(s) sur les produits + Réduction sur une commande	✔	`20offPants` + `10offShirts` + `Welcome10`	Les réductions sur les produits sont appliquées avant le calcul du sous-total, puis les réductions sur la commande sont appliquées au sous-total.
Réduction sur des produits + Réduction sur des produits (applicable à des produits différents)	✔	`Pantalons-20` + `Chemises-10`	Les réductions `Pantalons-20` et `Chemises-10` portent sur différents articles du même panier.
Réduction sur une commande + Réduction sur une commande	✔	`Welcome10` + `Spend200Get5off`	Il est possible d’appliquer plusieurs réductions sur la commande à la même commande.
Réduction(s) sur des produits + Réduction donnant droit à une expédition gratuite	✔	`Pantalons-20` + `Chemises-10` + `ExpéditionGratuite`	Il est possible d’appliquer des réductions sur des produits et des réductions sur les frais d’expédition à la même commande.
Réduction sur la commande + Réduction sur les frais d’expédition	✔	`Bienvenue-10` + `ExpéditionGratuite`	Il est possible d’appliquer des réductions sur la commande et des réductions sur les frais d’expédition à la même commande.
Réduction sur des produits + Réduction sur des produits (applicable aux mêmes produits)	✘	`20offPants` + `30offPants`	Lorsque plusieurs réductions sur un produit s’appliquent à la même rubrique, seule la meilleure réduction est appliquée.
Réduction sur l’expédition + Réduction sur l’expédition	✘	`5offShipping` + `10offShipping`	Plusieurs réductions sur les frais d’expédition ne peuvent pas être appliquées à la même commande.

Gérer les cumuls de réductions

Lorsque vous gérez les cumuls de réductions, tenez compte des éléments suivants :

Tester les cumuls de réductions avec des commandes provisoires.
Contrôler les limites des réductions automatiques (25 actives max.).
Vérifier si une réduction active est cumulable
Modifier les réductions existantes pour qu’elles deviennent cumulables
Utiliser une dénomination claire pour vos codes de réduction (par exemple, "PILE10-EXPÉDITION").
Vérifier régulièrement les paramètres des cumuls de réductions.
Former les employés sur les interactions des réductions.

Vérifier si une réduction active est cumulable

Si vous souhaitez voir la liste de toutes les réductions dont le cumul est activé, consultez la page Réductions de votre interface administrateur Shopify. Les combinaisons autorisées pour chaque code de réduction s’affichent dans la colonne Combinaisons. Vous pouvez également filtrer la page Réductions de manière à voir la liste des cumuls.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Discounts (Réductions).
Cliquez sur Rechercher et filtrer.
Cliquez sur Ajouter un filtre, puis sélectionnez Cumulable avec.
Sélectionnez toutes les classes de réduction dont vous souhaitez voir les cumuls.

Modifier une réduction existante pour qu’elle soit cumulable

Vous pouvez modifier une réduction existante pour la rendre cumulable. La modification d’un code de réduction pour autoriser les cumuls n’a pas d’incidence sur les commandes pour lesquelles la réduction a déjà été utilisée.

Étapes :

Bureau

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Discounts (Réductions).
Cliquez sur la réduction que vous souhaitez rendre cumulable.
Dans la section Combinaisons, sélectionnez les classes de réduction avec lesquelles vous souhaitez que la réduction soit combinée.
Cliquez sur Enregistrer.

iPhone

Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton …
Appuyez sur Réductions.
Appuyez sur la réduction que vous souhaitez rendre cumulable.
Dans la section Combinaisons, sélectionnez les classes de réduction que vous souhaitez combiner avec la réduction.
Appuyez sur Enregistrer.

Android

Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton ☰.
Appuyez sur Réductions.
Appuyez sur la réduction que vous souhaitez rendre cumulable.
Dans la section Combinaisons, sélectionnez les classes de réduction que vous souhaitez combiner avec la réduction.
Appuyez sur ✔.

Tester vos cumuls de réductions dans une commande provisoire

Vous pouvez tester vos cumuls de réductions en créant une commande provisoire, en ajoutant des produits admissibles, puis en saisissant les codes de réduction associés. Lorsque vous testez vos cumuls de réductions, testez toutes les restrictions de réductions en même temps. Par exemple, essayez d’ajouter des produits qui s’appliquent à vos codes de réduction, ainsi que des produits qui sont exclus de la réduction pour vous assurer que les cumuls de réductions fonctionnent comme prévu. Vous pouvez également utiliser différentes adresses pour les clients en fonction des restrictions régionales de votre réduction.

Étapes :

Bureau

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Commandes provisoires.
Cliquez sur Créer une commande.
Ajoutez des produits à la commande.
Personnalisez la commande :
- Ajouter un client
- Appliquer les codes de réduction aux cumuls que vous souhaitez tester
- Activer ou désactiver les taxes
- Ajouter des balises ou une note
- Changer le marché, de manière à afficher une devise locale différente
Vous pouvez enregistrer la commande en tant que commande provisoire ou quitter sans enregistrer la commande.

iPhone

Dans l'application Shopify, appuyez sur Commandes.
Appuyez sur le bouton +.
Ajoutez des produits à la commande.
Personnalisez la commande :
- Ajouter un client
- Appliquer les codes de réduction aux cumuls que vous souhaitez tester
- Activer ou désactiver les taxes
- Ajouter des balises ou une note
- Changer le marché, de manière à afficher une devise locale différente
Vous pouvez enregistrer la commande en tant que commande provisoire ou quitter sans enregistrer la commande.

Android

Dans l'application Shopify, appuyez sur Commandes.
Appuyez sur le bouton +.
Ajoutez des produits à la commande.
Personnalisez la commande :
- Ajouter un client
- Appliquer les codes de réduction aux cumuls que vous souhaitez tester
- Activer ou désactiver les taxes
- Ajouter des balises ou une note
- Changer le marché, de manière à afficher une devise locale différente
Vous pouvez enregistrer la commande en tant que commande provisoire ou quitter sans enregistrer la commande.

Vous pouvez également tester vos cumuls de réductions en passant une commande de test dans votre boutique. Votre processus de paiement ne sera pas disponible au cours du processus de commande de test. Il est donc préférable d’effectuer ce test avant d’ouvrir votre boutique en ligne. Vous pouvez également passer par votre processus de paiement sans passer de commande de test, puis essayer d’ajouter des codes de réduction et d’examiner leurs cumuls, puis arrêter le processus de commande avant le paiement.

Exemples de réductions cumulées

Vous trouverez ci-après des exemples illustrant la façon dont différentes combinaisons de types de réductions sont cumulées à l’étape du paiement :

Réductions multiples d’un montant fixe sur un produit et expédition gratuite

Un(e) marchand(e) dispose d’un code de réduction sur les produits 20offPants, qui offre une réduction de 20 USD sur les pantalons, ainsi que d’une réduction sur les produits 10offShirts, qui offre une réduction de 10 USD sur les chemises. Il/elle dispose également d’une réduction automatique pour l’expédition gratuite nommée Freeship100, qui applique automatiquement la gratuité des frais d’expédition à tous les achats de plus de 100 USD.

L’adresse du/de la client(e) entraînerait normalement des coûts d’expédition de 20 USD, mais comme il existe une réduction automatique active portant sur les frais d’expédition des paniers de plus de 100 USD, l’expédition est gratuite pour le/la client(e).

Le panier du client comprendrait donc les détails suivants.

Exemple de contenu de panier bénéficiant de plusieurs réductions sur les produits et d’une réduction pour l’expédition gratuite.
Panier avant réductions	Réductions	Panier après réductions
Pantalons : 100 USD Chemises : 50 USD Bottes : 200 USD	`20offPants` : 20 USD de réduction sur tous les pantalons `10offShirts` : 10 USD de réduction sur toutes les chemises	Pantalons : 80 USD Chemises : 40 USD Bottes : 200 USD
Sous‑total : 350 USD		Sous‑total : 320 USD
Expédition : 20 USD	`Freeship100` : expédition gratuite pour toute commande de plus de 100 USD	Expédition : gratuite
Total : 370 USD		Total : 320 USD

Réduction d’un montant fixe sur un produit et réduction d’un pourcentage sur la commande

Un(e) marchand(e) dispose d’un code de réduction sur les produits 20offPants, qui offre une réduction fixe de 20 USD sur les pantalons, ainsi que d’un code de réduction sur la commande 10offOrder, qui offre une réduction de 10 % sur la commande.

Pour l’adresse du client, les frais d’expédition sont de 20 USD.

Le panier du client comprendrait donc les détails suivants.

Exemple de panier bénéficiant d’une réduction d’un montant fixe sur les produits et d’un pourcentage de réduction sur la commande.
Panier avant réductions	Réductions	Panier après réductions
Pantalons : 100 USD Chemises : 50 USD Bottes : 200 USD	`20offPants` : 20 USD de réduction sur les pantalons	Pantalons : 80 USD Chemises : 50 USD Bottes : 200 USD
Sous‑total : 350 USD	`10offOrder` : 10 % de réduction sur la commande	Sous‑total : 297 USD
Expédition : 20 USD		Expédition : 20 USD
Total : 370 USD		Total : 317 USD

Réductions multiples d’un pourcentage sur la commande

Un(e) marchand(e) dispose d’un code de réduction 10offOrder qui offre 10 % de remise aux clients sur leur première commande, et d’une réduction automatique 15offOver200 qui offre une remise de 15 % sur les commandes dont le sous‑total dépasse 200 USD.

Si au moins deux réductions sur la commande offrant chacune un pourcentage de réduction sont appliquées à la même commande, chaque pourcentage de réduction est calculé sur la base du sous‑total initial. Dans l’exemple suivant, la réduction de 15 % et la réduction de 10 % s’appliquent toutes deux au sous‑total de 350 USD.

Pour l’adresse du client, les frais d’expédition sont de 20 USD.

Le panier du client comprendrait donc les détails suivants.

Exemple de contenu de panier bénéficiant de plusieurs pourcentages de réduction sur la commande.
Panier avant réductions	Réductions	Panier après réductions
Pantalons : 100 USD Chemises : 50 USD Bottes : 200 USD		Pantalons : 100 USD Chemises : 50 USD Bottes : 200 USD
Sous‑total : 350 USD	`10offOrder` : 10 % de réduction sur la commande `15offOver200` : 15 % de réduction sur les commandes de plus de 200 USD	Sous‑total : 262,50 USD
Expédition : 20 USD		Expédition : 20 USD
Total : 370 USD		Total : 282,50 USD

Réduction d’un pourcentage sur la commande et réduction d’un montant fixe sur la commande

Un(e) marchand(e) dispose d’un code de réduction 10offOrder qui offre 10 % de remise aux clients sur leur première commande, et d’une réduction automatique 20offOrder qui offre une remise de 20 USD sur les commandes dont le sous‑total dépasse 200 USD.

Si une réduction sur la commande offrant un pourcentage de réduction et une réduction sur la commande offrant un montant fixe de réduction sont appliquées à la même commande, le pourcentage de réduction s’applique en premier, puis la réduction d’un montant fixe s’applique ensuite.

Pour ce panier, la réduction de 10 % sur la commande est appliquée au sous‑total de 350 USD, puis la réduction fixe de 20 USD sur la commande est appliquée au nouveau sous‑total.

Pour l’adresse du client, les frais d’expédition sont de 20 USD.

Le panier du client comprendrait donc les détails suivants.

Exemple de contenu du panier avec un pourcentage de réduction sur la commande et un montant fixe de réduction sur la commande.
Panier avant réductions	Réductions	Panier après réductions
Pantalons : 100 USD Chemises : 50 USD Bottes : 200 USD		Pantalons : 100 USD Chemises : 50 USD Bottes : 200 USD
Sous‑total : 350 USD	`10offOrder` : 10 % de réduction sur la commande `20offOver200` : 20 USD de réduction sur les commandes de plus de 200 USD	Sous‑total : 295 USD
Expédition : 20 USD		Expédition : 20 USD
Total : 370 USD		Total : 315 USD

Réductions multiples sur la commande, réductions multiples sur un produit et expédition gratuite

Un marchand dispose des réductions suivantes :

un code de réduction 10offOrder offrant une réduction de 10 % sur la première commande d’un client ;
une réduction automatique 15offOver200 offrant une réduction de 15 % sur les commandes dont le sous‑total dépasse 200 USD ;
un code de réduction sur les produits 20offPants offrant une réduction fixe de 20 USD sur les pantalons ;
un code de réduction 10offBoots offrant 10 % de réduction sur les bottes ;
une réduction automatique pour l’expédition gratuite Freeship100 donnant droit à la gratuité des frais d’expédition pour tous les achats de plus de 100 USD.

Les codes de réduction sur les produits s’appliquent en premier, puis les codes de réduction sur la commande s’appliquent au sous-total.

Le panier du client comprendrait donc les détails suivants.

Exemple de contenu de panier bénéficiant de plusieurs réductions sur la commande, de plusieurs réductions sur les produits et d’une réduction pour l’expédition gratuite.
Panier avant réductions	Réductions	Panier après réductions
Pantalons : 100 USD Chemises : 50 USD Bottes : 200 USD	`20offPants` : 20 USD de réduction sur tous les pantalons `10offBoots` : 10 % de réduction sur toutes les bottes	Pantalons : 80 USD Chemises : 50 USD Bottes : 180 USD
Sous‑total : 350 USD	`10offOrder` : 10 % de réduction sur la commande `15offOver200` : 15 % de réduction sur les commandes de plus de 200 USD	Sous‑total : 232,50 USD
Expédition : 20 USD	`Freeship100` : expédition gratuite pour toute commande de plus de 100 USD	Expédition : gratuite
Total : 370 USD		Total : 232,50 USD