Stratégies d'expédition

Il existe de nombreuses stratégies d'expédition que vous pouvez utiliser dans votre entreprise. Prendre le temps de comprendre celle qui convient le mieux à chaque région d’expédition contribue à maintenir vos marges bénéficiaires positives, à garantir aux clients le coût exact des frais d’expédition et à maximiser les taux de conversion de paiement.

Facteurs clés pour les stratégies d'expédition pour le dropshipping

Les facteurs suivants s'appliquent à la plupart des stratégies d'expédition.

Les fournisseurs envoient des produits en votre nom

Vous n'avez pas besoin d'envoyer des articles vous-même. Cela signifie que vous n'avez pas besoin d'acheter des étiquettes d'expédition pour vos commandes. Toutefois, si vous choisissez une stratégie d’expédition consistant à commander d’abord les produits Oberlo chez vous, vous devez acheter des étiquettes d’expédition et les expédier vous-même.

Les fournisseurs vous facturent, vous facturez vos clients

En tant que propriétaire d'entreprise, vous décidez du montant des frais d'expédition que vous facturez à vos clients. Les frais d’expédition définis par votre fournisseur correspondent à ce qu’il vous facture pour envoyer un produit à votre client, et non à ce qu’il facture au client. Les frais d'expédition que vous créez dans votre interface administrateur Shopify correspondent à ceux qui sont facturés à votre client.

Par exemple, un fournisseur peut vous facturer 5 USD pour l'expédition, mais vous souhaitez offrir à vos clients l'expédition gratuite. Dans ce scénario, lorsqu'un client passe une commande dans votre boutique, il voit votre tarif d'expédition gratuit. Lorsque vous payez le fournisseur pour le coût du produit, vous devez payer 5 USD de plus pour l'expédition. Pour des stratégies sur la manière de définir vos tarifs d'expédition, voir Exemples de stratégies d'expédition.

Les stratégies d'expédition varient selon les régions d'expédition

Vous pouvez définir différentes stratégies pour chacune des zones d'expédition que vous créez. Par exemple, si vos fournisseurs ne proposent l'expédition gratuite qu'aux États-Unis et au Canada, vous pouvez appliquer une stratégie de livraison gratuite à ces deux pays et facturer un tarif d'expédition fixe pour le reste du monde.

Vérifier les frais d'expédition que vous payez à votre fournisseur

En sachant combien il vous en coûtera pour envoyer des produits à vos clients, cela vous aidera à déterminer les régions vers lesquelles expédier vos colis et la stratégie d'expédition à utiliser pour chaque région.

Étapes :

  1. Depuis votre compte AliExpress, accédez à la page du produit pour laquelle vous souhaitez afficher les tarifs d’expédition.
  2. À côté de Shipping (Expédition), cliquez sur le lien du pays et du mode d'expédition :
    Lien en surbrillance du pays et du mode d'expédition
  3. Modifiez le pays dans Ship my order(s) to (Expédier ma [mes] commande[s] vers) pour afficher les frais d'expédition pour chacun des pays vers lesquels vous souhaitez expédier :
    Menu déroulant surligné « Calculer le tarif d'expédition par pays »

Évaluer les différentes stratégies d'expédition

Votre stratégie d'expédition dépendra de votre gamme de produits et des types de fournisseurs avec lesquels vous travaillez. Plus vous avez de produits et de fournisseurs, plus vous devez prendre en compte d'éléments lors de la configuration de vos tarifs d’expédition.

Méthode Stratégie utilisée par Considérations

Expédition gratuite

Vos clients ne paient aucuns frais d'expédition lors du passage à la caisse.

La plupart des boutiques

Favorise le marketing

Configuration facile

Conduit à des taux de conversion plus élevés

Pourrait réduire les bénéfices

Tarif forfaitaire unique

Un montant correspondant à l'expédition est facturé à vos clients, quels que soient les produits et les quantités commandés.

Boutiques avec 1-3 fournisseurs

Boutiques avec 1-3 articles par commande

Aide à compenser les frais d'expédition

Configuration facile

Peut conduire à des profits plus faibles

Tarifs à plusieurs niveaux

Un tarif spécifique est facturé à vos clients, en fonction de la valeur ou du poids de leur panier d'achat.

Boutiques avec 1-5 fournisseurs

Boutiques avec 1-10 articles par commande

Aide à limiter les pertes de profits

Peut être compliqué à mettre en place

Tarifs d'expédition par article

Un tarif d’expédition correspondant au total des frais d’expédition individuels de tous les produits est facturé à vos clients.

Boutique avec de nombreux fournisseurs

Boutique avec beaucoup d'articles par commande

Les frais d'expédition sont précis

Perte de profit minimale

Peut entraîner des frais d'expédition élevés et dissuader les passages à la caisse

Fastidieux à configurer

Nécessite une application

Déterminer quand accepter les retours

Les retours sont un bon point de récupération du stock qui a été envoyé au client par erreur. Étant donné que vous devrez sans doute toujours envoyer au client l’article approprié qu’il a commandé, demander un retour de ce qui a été envoyé à l’origine peut vous aider à réutiliser l’article renvoyé lors d'une prochaine commande.

La plupart des fournisseurs AliExpress n’acceptent pas les retours. Toutefois, vous pouvez choisir d’accepter les retours vous-même et demander au client de vous renvoyer le produit au lieu du fournisseur. Accepter les retours uniquement lorsque le produit n'est pas défectueux, par exemple lorsqu'un mauvais article a été expédié, peut être une bonne stratégie. Cela vous permet d’utiliser les produits retournés en tant que matériel promotionnel ou pour les vendre en personne.

Si vous et votre client vous trouvez tous les deux aux États-Unis, vous pouvez acheter des étiquettes de renvoi directement dans l’interface administrateur Shopify. Sinon, vous devez acheter une étiquette de renvoi à envoyer par e-mail à votre client par le biais d’un service de transporteur tiers, tel que UPS ou FedEx.

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