Fonctionnalités du dropshipping

Le dropshipping est parfois considéré comme un outil pour ceux et celles qui débutent dans le commerce, car il est à la fois facile à configurer et peu coûteux à lancer. Toutefois, pour de nombreuses entreprises importantes et prospères, le dropshipping est une méthode couramment utilisée pour s'approvisionner en produits.

Le dropshipping a de nombreux avantages, mais il peut être utile à la réussite de votre entreprise d'en connaître les inconvénients potentiels et de savoir comment les éviter. Assurez-vous de connaître les fonctionnalités du dropshipping afin de prendre les bonnes décisions commerciales.

Fonctionnalités du dropshipping

Fonctionnalité Avantages Inconvénients
Démarrage facile

Moins de temps consacré au lancement de votre entreprise

De nombreuses ressources pour vous guider

Plus de concurrence

Faibles coûts de démarrage

Aucuns frais d'entreposage, stockage ou recherche

Plus de fonds disponibles pour promouvoir et valoriser votre entreprise

Plus de concurrence

Une grande sélection de produits

Facile de trouver ce que vous souhaitez vendre

Facile de modifier les produits que vous proposez

Il peut être difficile de choisir une niche pour votre entreprise

Aucun stock sous la main

Aucun coût de stockage ou d'entreposage

Moins de contrôle de la qualité

Moins de contrôle sur l'image de marque

Pas besoin d'expédier les produits vous-même

Pas de temps à consacrer au conditionnement des produits ou à l'impression d'étiquettes

Les commandes qui contiennent des produits de plusieurs fournisseurs arrivent à différents moments

Démarrage facile

L'une des raisons pour lesquelles le dropshipping est attractif, c'est qu'il peut être facile à configurer. Au début, il vous suffit de choisir des produits, de trouver où les vendre et de les commercialiser, puis d'obtenir qu'un client passe une commande. Une fois que vous avez effectué la vente, votre fournisseur s'occupe du reste.

Comme il est simple de démarrer une entreprise de dropshipping, la concurrence se manifeste facilement aussi. Une concurrence accrue implique généralement des marges bénéficiaires plus réduites, car les entreprises se battent souvent pour offrir le prix le plus bas.

Pour en savoir plus, consultez la section Financer votre avantage concurrentiel.

Faibles coûts de démarrage

Les frais de démarrage d'une entreprise de dropshipping sont généralement bas. Il n'y a pas de frais associés au stockage, à l'entreposage, à la recherche et au développement ni à un espace de vente au détail. Cela vous permet de vous concentrer sur le marketing et l'expérience d'achat de vos clients.

Les faibles coûts de démarrage impliquent également une plus grande concurrence. Lorsque vos concurrents sont plus nombreux, vous recevez moins de commandes et vous devez souvent baisser vos prix pour rester compétitif.

Pour en savoir plus, consultez la section Financer votre avantage concurrentiel.

Une grande sélection de produits

Avec des services de dropshipping tels qu'Oberlo, vous avez accès à des milliers de produits à ajouter à votre boutique. On appelle « gamme de produits » l'ensemble des produits que vous choisissez de vendre. Lorsque vous avez accès à une grande sélection de produits, il est facile de modifier votre gamme de produits à tout moment, ce qui vous permet de réagir rapidement aux tendances du marché et aux retours d'expérience des clients.

Toutefois, l'ajout de nombreux produits différents à votre gamme de produits peut avoir un effet négatif sur votre entreprise. Dans la plupart des cas, il est préférable de vous concentrer sur une niche pour les types de produits que vous choisissez de vendre.

Pour en savoir plus, voir la section Choisir judicieusement ses produits.

Aucun stock sous la main

Si vous n'avez pas besoin de commander et d'approvisionner votre stock vous-même, vous économisez sur les frais d'entreposage et vous pouvez commencer à vendre immédiatement. Vous n'avez pas besoin de créer des comptes auprès d'entrepôts ou de décider comment conditionner vos produits. Les fournisseurs s'occupent de l'entreposage et du conditionnement pour vous.

L'inconvénient est que vous n'avez aucun contrôle sur la qualité de vos produits, ni sur votre image de marque en matière de conditionnement ou sur la rapidité de traitement des commandes. Or, ces facteurs vous permettent d'obtenir des avis positifs et de fidéliser les clients, ce qui est important pour votre entreprise.

Pour plus d'informations, voir Choisir judicieusement ses fournisseurs.

Pas besoin d'expédier les produits vous-même

L'expédition peut être un aspect compliqué de la gestion d'une entreprise. En utilisant un fournisseur au lieu d'expédier les produits vous-même, vous pouvez gagner beaucoup de temps. Vous pouvez également bénéficier de réductions sur les frais d'expédition que vos fournisseurs ont négociées avec des transporteurs.

Ce gain de temps et d'argent peut toutefois être perdu lorsque vous essayez de gérer des commandes plus importantes. Par exemple, si vous recevez une commande de produits provenant de différents fournisseurs, vous devez payer à chaque fournisseur les frais d'expédition correspondant à chaque produit. Mais si vous avez les produits sous la main, vous pouvez les conditionner tous dans un seul colis et ne payer les frais d'expédition qu'une seule fois.

Pour en savoir plus, consultez la section Commander des produits à livrer à votre propre emplacement.

Tirer parti des avantages

Toute personne qui lance une entreprise de dropshipping bénéficie de ces avantages, mais il existe plusieurs façons de s'assurer que vous en tirerez le meilleur parti.

Lancer votre activité rapidement

Il est normal de vouloir attendre que votre entreprise soit parfaite avant de la présenter aux clients. Cependant, la rapidité avec laquelle vous pouvez créer une entreprise est l'un des principaux avantages du dropshipping.

Plus tôt vos clients pourront voir votre entreprise, plus vite vous recevrez des retours d'expérience, tirerez les leçons de vos erreurs et améliorerez votre entreprise. Par exemple, vous pouvez consacrer beaucoup de temps à la configuration de vos collections de produits et à votre menu principal pour découvrir ensuite que vos clients les parcourent de manière complètement différente, vous obligeant ainsi à tout refaire.

Il est difficile de savoir ce qu'il y a de mieux pour votre entreprise sans retour d'expérience de vos clients. En la démarrant rapidement, vous serez en mesure de développer votre activité avec les retours d'expérience et les leçons que vous aurez apprises de votre client.

Financer votre avantage concurrentiel

Le fait de démarrer votre entreprise à peu de frais signifie que vous pouvez investir certains des fonds que vous avez économisés pour créer une entreprise meilleure que celle de vos concurrents. Posez-vous la question suivante : « Qu'est-ce qui me différencie de mes concurrents ? » Il peut être difficile d'y répondre si vous n'y avez pas encore réfléchi, mais il existe de nombreuses façons de prendre une longueur d'avance sur vos concurrents :

  • Contenu supplémentaire – Vous pouvez créer du contenu ou payer un créateur de contenu pour rédiger des articles de blog sur vos produits, ce qui apporte une valeur ajoutée pour vos clients. Il peut s'agir de conseils d'utilisation de vos produits, d'avis sur vos produits ou même d'informations générales sur votre niche.

    Par exemple, si vous vendez des cafetières, vous pouvez regrouper des avis sur chacun des modèles proposés et sur le type d'utilisateur auquel ils pourraient correspondre, sous la forme d'une série d'articles de blogs. La création de vos propres critères (fiabilité, valeur, taille, nombre de tasses de café qu'il est possible de préparer en une heure, etc.) peut contribuer à rassurer vos clients lorsqu'ils effectuent leurs achats chez vous. Un étudiant pourra rechercher une machine à prix abordable, capable de produire une grande quantité de café rapidement, tandis qu'un enseignant ne souhaitera qu'une seule tasse d'excellent café pour commencer sa journée de travail dans son petit bureau.

  • Accès exclusif aux fournisseurs – L'un des moyens de limiter la concurrence consiste à accéder à des fournisseurs auprès desquels peu d'entreprises peuvent acheter, ou à des produits de marque que seules quelques entreprises peuvent vendre. Cela vous permet de fidéliser les clients, car vous êtes l'un des seuls endroits où ils peuvent acheter ces produits.

    Par exemple, si vous souhaitez vendre des produits dont le contenu provient d'une série télévisée suivie par un nombre d'individus restreint, mais stable, vous pouvez obtenir une licence de la série pour vendre des produits où figurent ses personnages. L'obtention de cette licence pourra s'avérer difficile, mais vous aurez peu de concurrents et davantage de contrôle sur le marché.

  • Une excellente expérience d'achat – Une bonne méthode pour vous démarquer de vos concurrents consiste à simplement offrir la meilleure expérience d'achat possible à vos clients. Si un client peut trouver ce qu'il recherche dans votre boutique et bénéficier d'une expérience d'achat agréable, il sera enclin à renouveler sa commande et à raconter son expérience à d'autres personnes.

    Voici quelques questions utiles à vous poser :

    • Les clients trouvent-ils facilement les produits qu'ils recherchent ?
    • Est-il facile de contacter l'entreprise ?
    • Les détails des produits, les avis sur les produits, les délais d'expédition, les frais d'expédition et les politiques de la boutique sont-ils faciles à trouver ?
    • Existe-t-il plusieurs options de paiement ?
    • Un numéro de suivi est-il fourni ?
    • Le produit arrive-t-il dans les délais d'expédition prévus ?
    • Existe-t-il un programme de fidélité des consommateurs ?

Axer votre stratégie sur le marketing

Deux entreprises peuvent vendre exactement les mêmes produits, mais celle qui assure la promotion des siens a davantage de chances de réussir. Une fois votre présence en ligne établie, une entreprise de dropshipping vous permet de vous concentrer sur le marketing.

Il peut être difficile de trouver vos clients ; c'est pourquoi il est important d'essayer autant de types de marketing que possible. Shopify fournit de nombreuses ressources pour vous aider, et de nombreuses applications de l'App Store de Shopify sont conçues pour vous aider à trouver vos clients :

Éviter les inconvénients

Bien que le dropshipping présente des inconvénients, il est possible d'en éviter une grande partie. Pour cela, nous vous invitons à étudier les stratégies suivantes.

Choisir judicieusement ses produits

Choisir les produits de votre gamme peut être difficile, ce qui conduit certaines entreprises à vendre autant de produits différents qu'elles le peuvent. Cette stratégie peut fonctionner, mais dans la plupart des cas, elle est plus préjudiciable qu'utile à l'entreprise.

Il est difficile pour une entreprise d'établir une marque lorsqu'elle multiplie les produits. Étant donné qu'il existe déjà des places de marché en ligne où l'on trouve une grande variété de produits, il est peu probable que vous soyez en mesure de répondre aux attentes de chaque client.

En outre, il est difficile pour les moteurs de recherche de savoir quand afficher votre entreprise pour leurs utilisateurs. Si vous vendez 100 produits différents sans thème ou mot-clé qui les relie, le moteur de recherche ne saura pas quand présenter votre entreprise aux clients.

Même si vous possédez un ou deux produits correspondant à leur recherche, une autre entreprise dont toute l'activité est axée sur ces mots-clés pourra apparaître avant la vôtre. Si vous vous concentrez sur trois ou quatre mots-clés seulement, les moteurs de recherche sauront exactement ce que vend votre boutique et seront plus susceptibles d'afficher votre entreprise lorsque quelqu'un les saisira dans sa recherche.

Par exemple, il se peut que vous disposiez d'une grande gamme de produits pour les étudiants devant meubler une chambre. Ces derniers ont également besoin d'ustensiles de cuisine, de meubles simples, de décorations murales et de fournitures scolaires. Vous pouvez alors recourir à un outil couramment utilisé tel que Google Trends pour voir quels sont les mots-clés les plus fréquemment employés lorsqu'on recherche ces types de produits.

Choisir judicieusement ses fournisseurs

Les fournisseurs gèrent une grande partie de votre entreprise. Cela signifie que la qualité du fournisseur influe sur celle de votre entreprise. Il est peu probable que votre client commande à nouveau chez vous s'il a une expérience médiocre, même si cela est dû à votre fournisseur et non à vous.

Lisez les avis sur les fournisseurs potentiels, lisez leurs politiques et adressez-vous à eux pour en évaluer la qualité. En travaillant avec des fournisseurs de renom, vous proposerez des produits de bonne qualité, vous n'aurez pas besoin d'améliorer votre image de marque et vos commandes seront traitées rapidement.

Commander des produits à livrer à votre propre emplacement

Bien que la gestion de votre stock par le fournisseur soit l'un des avantages du dropshipping, vous devriez envisager de commander quelques produits à livrer chez vous pour plusieurs raisons :

  • Pour juger la qualité des produits par vous-même : les avis sur les produits sont un bon indicateur de qualité, mais vous n'en aurez la certitude qu'en les voyant par vous-même. En outre, cela vous permettra de voir comment le produit est conditionné et si le fournisseur ajoute ses propres supports publicitaires.

  • Pour expédier vous-même les commandes importantes : dans le cas où un client commande des produits auprès de plusieurs fournisseurs différents, vous devez payer des frais d'expédition à chacun d'entre eux. Si vous possédez déjà ces produits vous-même, vous pouvez les regrouper dans un même colis et ne payer qu'une fois les frais d'expédition pour les acheminer à votre client. Contactez votre fournisseur pour voir s'il peut vous offrir la livraison gratuite lorsque vous commandez des produits pour vous-même est une bonne stratégie si vous envisagez d'utiliser cette méthode.

  • Pour tester le processus de commande de votre client : vous devez voir par quoi passent vos clients lorsqu'ils commandent dans votre boutique. Comprendre la rapidité avec laquelle vos fournisseurs traitent les commandes peut vous aider à définir les conditions adéquates dans vos e-mails de notification de commande aux clients.

    Par exemple, si vous voyez qu'il faut 4 à 6 jours pour que votre fournisseur traite la commande, vous pouvez indiquer aux clients qu'un e-mail de confirmation d'expédition leur parviendra sous 4 à 6 jours dans vos e-mails de confirmation de commande. Vous devez toujours fournir à vos clients un maximum d'informations sur leur commande, afin qu'ils se sentent en confiance lorsqu'ils passent commande auprès de votre entreprise.

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