Travaux réalisés
Une fois la prestation de service terminée, vous ou l’Expert pouvez la marquer comme étant terminée. La prestation de service apparaîtra comme Terminée sur la page Prestations de service de la Place de marché des Experts. En savoir plus sur le recrutement d’un expert Shopify.
Si l’expert(e) travaille sur une proposition acceptée qui n’est pas liée à une boutique spécifique, vous ne pouvez pas la marquer comme étant terminée sur la Place de marché des Experts. L’expert peut toujours demander un avis.
Sur cette page
Marquer les tâches comme étant terminées
Marquer des tâches comme étant terminées vous permet, ainsi qu’à l’expert, de savoir quelles sont les tâches accomplies. Cela permet également d’améliorer votre jumelage avec les bons experts si vous créez une nouvelle tâche.
Étapes :
- Dans le menu Place de marché des -Experts, cliquez sur Prestations de service.
- Cliquez sur la tâche que vous souhaitez marquer comme étant terminée.
- Cliquez sur Terminer la tâche. Vous pouvez également inscrire des commentaires sur votre collaboration avec l’expert.
- Cliquez sur Mark as complete (Marquer comme étant terminée).
Si un expert marque une tâche comme étant terminée et que vous n’êtes pas d’accord pour dire que la tâche est terminée, vous pouvez refuser la demande. Vous pouvez ensuite contacter l’expert pour en discuter.
Laisser des avis pour les experts
Après que l’expert a marqué une tâche comme étant terminée ou que vous avez payé la facture d’une tâche, vous pouvez laisser un commentaire. Un expert peut également demander un avis de votre part concernant les tâches réalisées en dehors de la place de marché des experts.
Votre avis s’affiche sur le profil de l’expert sur la Place de marché des Experts. En partageant votre expérience, vous aidez les autres à engager le bon expert en fonction de ses évaluations et avis reçus.
Lorsque vous laissez un avis, vous pouvez évaluer la communication et la qualité du travail de l’expert. Vous pouvez également laisser des témoignages et mentionner le coût de la tâche.
Directives relatives aux avis
Les bonnes pratiques suivantes peuvent être utiles lorsque vous laissez des avis :
- Offrez des retours d’expérience honnêtes et constructifs dans votre avis. Celui-ci doit décrire votre tâche et mentionner des détails spécifiques sur votre collaboration avec l’expert.
- Si vous laissez un avis positif, expliquez pourquoi votre expérience a été bonne. Par exemple, si vous laissez un commentaire indiquant « Cet expert est excellent ! », cela n’explique pas en quoi le travail de l’expert a été excellent.
- Si vous laissez un avis négatif, énoncez les faits au lieu de n'exprimer que vos ressentis. Par exemple, si un expert n’a pas respecté votre calendrier, expliquez que la tâche a pris du retard au lieu de dire que l’expérience a été « exécrable ».
- Assurez-vous que votre avis reflète la façon dont l’ensemble du travail a été effectué du début à la fin. Par exemple, vous pouvez inclure un bref commentaire expliquant votre note. Par exemple : « Je n’ai donné qu'une étoile à cet expert, car il n'a pas communiqué avec moi aussi régulièrement que je l’aurais souhaité. »
- Ne copiez pas l’avis de quelqu’un d’autre. Il n’est pas utile pour les autres de lire deux fois le même avis sur des experts.
Contacter le même expert pour une nouvelle tâche
Si vous avez une autre tâche et que vous souhaitez travailler avec le même expert, vous pouvez les contacter à nouveau.
Étapes :
- Dans le menu Place de marché des -Experts, sélectionnez Prestations de service.
- Cliquez sur une tâche effectuée par l’expert.
- Cliquez sur Créer une tâche.
Votre conversation s’ouvre dans l’onglet Messages.
Si vous avez travaillé avec l’expert(e) sur une proposition acceptée, vous pouvez contacter l’expert(e) en ouvrant votre conversation dans l’onglet Messages. En savoir plus sur le recrutement d’un expert Shopify.
Étapes suivantes
Si vous ne l’avez pas encore fait, vous pouvez payer la facture de l’expert.