Gestion des litiges

L'exécution des tâches ne se déroule pas toujours comme prévue. Ces directives peuvent vous aider si vous n'êtes pas satisfait(e) ou que vous êtes préoccupé(e) par le résultat d'une tâche.

S'assurer que les résultats répondent à vos attentes

Si les résultats d'une tâche terminée ne répondent pas à vos attentes, il convient de contacter l'expert pour évoquer vos préoccupations. Dans votre discussion, vous devez essayer de déterminer si le problème a été provoqué par une mauvaise communication, expliquer comment la tâche a été accomplie et en quoi elle n'a pas répondu à vos attentes. Si la discussion ne résout pas le problème, vous pouvez évoquer un éventuel remboursement avec l'expert.

Obtenir un remboursement pour un paiement effectué auprès d'un expert

Si vous souhaitez être remboursé(e) pour les paiements émis auprès d'un expert Shopify, alors la première chose à faire est d'en discuter avec lui. Si vous et l'expert convenez du remboursement, alors ce dernier peut créer une demande de remboursement en contactant l'assistance.

Signaler une mauvaise expérience avec un expert

Il est important que la place de marché des experts demeure un lieu où vous pouvez trouver des experts dignes de confiance et professionnels pour vous aider à bâtir votre entreprise. Si vous vous trouvez dans le cas où vous êtes insatisfait(e) du travail ou du comportement d'un expert, ou si vous pensez qu'un expert viole les Conditions d'utilisation de Shopify, contactez l'assistance Shopify.

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