Obtenir de l'aide

La Place de marché des experts vous met en relation avec des experts Shopify que vous pouvez engager pour des tâches complexes ou difficiles liées à la création de votre entreprise.

Lorsque vous contactez un expert, vous n’êtes pas obligé(e) de l'engager. Vous pouvez décider si vous souhaitez travailler avec lui ou non.

Envisager de contacter un expert

Avant de travailler avec un expert, préparez-vous à décrire les exigences de votre tâche. Les bonnes pratiques suivantes peuvent être utiles pour planifier le recrutement d’un expert :

  • Familiarisez-vous avec les termes commerciaux ou techniques relatifs à votre tâche. Cela vous aidera, ainsi que l’expert, à discuter et à comprendre le travail.
  • Effectuez des recherches préliminaires sur le travail. Par exemple, vous pouvez trouver des exemples d’autres entreprises ayant fait quelque chose de similaire à ce que vous souhaitez.
  • Définissez clairement votre budget, votre calendrier et les résultats attendus. Fournissez autant de détails que possible afin que l’expert puisse vous transmettre une offre précise.

Contacter des experts

Vous pouvez contacter les experts de la place de marché des Experts des manières suivantes :

  • Parcourir les services : découvrez les services disponibles sur la place de marché des Experts et rencontrez des experts qui offrent un service spécifique. Si vous trouvez un expert avec qui vous souhaitez collaborer, vous pouvez le contacter pour discuter de vos besoins.

  • Créer une tâche : Créez une tâche pour trouver l'expert qui correspond le mieux à vos besoins. Vous pouvez sélectionner le service qu'il vous faut, puis fournir des détails supplémentaires pour aider l’expert à comprendre ce dont vous avez besoin. Une fois votre tâche créée, ses détails sont envoyés jusqu'à six experts. Les experts intéressés par votre tâche peuvent ensuite vous contacter pour en savoir plus. Vous pouvez créer une tâche uniquement si vous avez déjà une boutique Shopify.

Vous pouvez afficher les prix des experts dans votre devise locale en changeant la devise affichée au bas de la page. Si vous parcourez les services, vous pouvez filtrer les experts par prix et afficher les prix de départ dans votre devise sélectionnée. Toutefois, les propositions et factures que vous recevez des experts sont en dollars américains (USD). Les services vous seront facturés en dollars américains.

Communiquer avec des experts

Lorsque vous contactez un expert, vous êtes invité(e) à vous connecter à la place de marché des Experts Shopify. Une fois connecté(e), vous pouvez accéder à tous vos messages, propositions et emplois sur la place de marché des Experts et les gérer. Vous pouvez vous connecter à la place de marché des Experts avec votre compte Shopify. Si vous ne possédez pas encore de compte Shopify, vous pouvez en créer un. Vous n'avez pas besoin de créer une boutique pour créer un compte Shopify.

Lorsque vous contactez un expert ou créez une tâche, les informations concernant votre demande sont envoyées à l’expert sous la forme d’un message. L'expert peut répondre à vos questions concernant votre budget, votre calendrier et les résultats escomptés. Partagez autant de détails que possible afin que l’expert puisse créer une proposition précise. Lorsque l’expert dispose des informations dont il a besoin, il peut vous envoyer une proposition. Si vous êtes satisfait(e) de la proposition, vous pouvez l’accepter, et l’expert peut commencer à travailler.

Vous pouvez accéder à vos messages avec les experts dans l'onglet Messages de la place de marché des Experts.

Proposition

Lorsque l’expert dispose des informations nécessaires pour effectuer votre tâche, il peut vous envoyer une proposition. Celle-ci décrit en détail les exigences de la tâche, les délais et les coûts. Tous les frais figurant sur la proposition sont indiqués en dollars américains. Une proposition tient lieu de référence que vous pouvez consulter sur la place de marché des Experts.

L’expert doit inclure autant de détails que possible dans la proposition. Cela implique de souligner des éléments spécifiques de travail et un calendrier des jalons.

Veillez aussi à définir ensemble un processus de demande pour les modifications à apporter à la tâche. Les demandes d’ajustements, même minimes, peuvent avoir un effet sur les délais et les coûts. Toutes les modifications doivent être convenues le plus tôt possible avant d'être intégrées à la tâche.

Si vous recevez une proposition où manquent des informations importantes, vous pouvez la refuser et demander à l’expert de la réviser. Fournissez des explications afin que l’expert puisse vous envoyer une nouvelle proposition.

Vous pouvez accepter ou refuser une proposition de votre conversation avec l’expert dans l’onglet Messages de la place de marché des Experts.

Accepter une proposition

Pour accepter la proposition, cliquez sur Accepter la proposition au bas l'ébauche de proposition.

Si vous avez une boutique liée à votre compte Shopify, vous êtes invité(e) à sélectionner la boutique pour laquelle le travail sera effectué. S'il s'agit d'une nouvelle boutique, sélectionnez Nouvelle boutique.

Lorsque vous sélectionnez une boutique, une tâche est créée. Vous pouvez accéder à votre tâche à partir de la page Tâches de la place de marché des Experts ou en cliquant dessus dans le volet Propositions et tâches.

Si vous n’avez pas de boutique liée à votre compte Shopify ou que vous avez sélectionné Nouvelle boutique, la proposition est marquée comme acceptée, mais aucune tâche n’est créée. À la place, vous pouvez examiner la proposition acceptée en cliquant sur le message de proposition ou sur la proposition acceptée dans le volet Propositions et tâches.

Si vous changez d’avis après avoir accepté une proposition, vous pouvez fermer la tâche depuis la page Tâches et contacter d’autres experts au sujet de cette tâche.

Refuser une proposition

Pour refuser la proposition, cliquez sur Refuser la proposition au bas de l'ébauche de proposition. Si vous refusez une proposition, vous êtes invité(e) à fournir une raison.

Dois-je payer l'expert après avoir accepté sa proposition ?

Cela dépend de ce que vous et l’expert avez convenu et si vous êtes disposés à travailler ensemble. Communiquez avec l’expert sur les conditions de paiement et vérifiez qu'elles sont incluses dans la proposition. En savoir plus sur la rémunération des experts.

Étapes suivantes

Une fois que vous avez accepté la proposition d’un expert, vous pouvez collaborer avec celui-ci pour effectuer la tâche.

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