Travailler avec des experts

Ces directives peuvent vous aider à créer de bonnes relations de travail avec les experts et à vous assurer que vos tâches sont réalisées avec succès.

Directives relatives à la création et à la gestion des tâches

Les directives suivantes peuvent vous aider à mieux demander et gérer les tâches que vous créez au sein de la place de marché des experts de Shopify.

Définir la portée de votre tâche

Une fois que vous avez créé votre tâche ou contacté un expert, vous commencerez généralement à recevoir des réponses sous 24 heures. Vous recevrez un e-mail de notification à chaque fois qu'un expert répondra. Pour discuter de la tâche avec l'expert, vous pourrez utiliser l'outil de communication de la place de marché des experts, qui vous aide à suivre les conversations associées à votre tâche. Vous serez en mesure d'envoyer des messages et des fichiers rapidement, depuis le confort de votre interface administrateur Shopify. Les zones de conversation sont créées chaque fois qu'une nouvelle discussion liée à la tâche est créée avec un expert.

Image qui présente un exemple d'espace de conversation avec un expert Shopify

Une fois que vous avez clairement identifié et communiqué les exigences relatives à la tâche, vous pouvez utiliser les communications pour en identifier la portée (y compris vos échéances, les livrables et le budget). Il est important d'identifier toutes les missions qui font partie de la tâche avant de débuter.

Vérifier la portée tout au long du processus

Vérifiez que ce que l'expert a proposé correspond à ce que vous attendez, tant au début qu'au cours du travail. C'est l'une des parties les plus importantes de la gestion de votre tâche.

Maintenir les communications dans l'outil de communication de la place de marché

Lorsque vous communiquez avec des experts sur la portée de votre tâche, assurez-vous de conserver la conversation dans l'espace de chat de votre interface administrateur Shopify. En conservant vos conversations dans un seul endroit, il est plus facile de se référer aux conversations précédentes entre vous et l'expert. Si vous avez besoin d'avoir une conversation avec un expert en dehors de cette zone de messagerie, vous devez poster un résumé de votre conversation à l'expert dans cette zone de communication également, pour vous assurer que toutes vos conversations sont suivies et faciles à consulter.

Donner aux experts l'accès à votre boutique Shopify

En fonction de la tâche, vous devrez éventuellement accorder l'accès à votre interface administrateur Shopify à un expert. Pour procéder, le meilleur moyen consiste à demander à l'expert de créer un compte collaborateur. Les comptes collaborateurs permettent d'accéder uniquement aux sections de votre boutique que vous souhaitez que l'expert voie et ils ne sont pas comptabilisés dans la limite de comptes d'employés de votre boutique.

Fournir des retours d'expérience aux experts

Il est important de rester en contact avec l'expert au cours de la tâche, mais n'oubliez pas qu'il peut être gênant et distrayant pour lui de répondre à trop de questions au cours du processus. La réalisation d'une étape importante de la tâche est souvent le moment idéal pour fournir un retour d'expérience (positif ou négatif). Ce retour d'expérience peut aider à améliorer le processus de collaboration ainsi que les résultats. Il permet également de s'assurer que l'expert et vous êtes d'accord sur les détails de la tâche et d'empêcher les malentendus.

Éviter d'apporter des modifications à la portée de la tâche

Il est important que vous et l'expert définissiez un processus pour réaliser les ajustements de la tâche. Les demandes de modifications ou de changements, aussi petites soient-elles, doivent faire l'objet d'un accord dans le cadre du processus d'approbation établi avant d'être intégrées à la tâche.

Une fois que vous avez défini votre processus, vous et l'expert pouvez l'utiliser pour évaluer les demandes de modifications dans la portée de la tâche, et l'impact qu'elles auraient sur le travail en général. Par exemple, les modifications demandées pourraient-elles être prêtes dans le délai imparti et avec la qualité nécessaire ? Parfois, même de petites modifications qui semblent avoir un impact positif sur la tâche peuvent considérablement la perturber ou augmenter son coût. Faites donc attention aux modifications d'une tâche une fois que vous avez déjà convenu de sa portée.

Payer les experts pour leur travail

Lorsque vous planifiez votre tâche avec un expert, vous devez vous mettre d'accord sur la façon dont vous allez payer pour cette dernière : à un taux horaire ou à un prix fixe. Cela dépend des préférences de l'expert avec lequel vous travaillez. Selon la tâche, une option peut être plus adaptée que l'autre.

Tâches à tarif fixe

Le paiement de la tâche à un tarif fixe est un bon choix pour les tâches dont le budget est défini ou limité. Cela ne signifie pas que vous devez effectuer un seul paiement. Vous pouvez échelonner les paiements en fonction des progrès ou des étapes. Par exemple, vous pouvez effectuer un paiement à l'avance, un à mi-parcours et un autre lorsque le travail est terminé.

Tâches à tarif horaire

Le paiement de la tâche à un taux horaire est un bon choix pour les tâches conséquentes qui ont des échéances à long terme. Dans ce cas, la tâche est facturée en fonction du nombre d'heures nécessaires pour l'accomplir, et généralement avec des factures régulières qui indiquent le temps passé au cours d'une période donnée.

Une fois que vous avez décidé de travailler avec un expert, la place de marché des experts facilite le paiement de la tâche. Les experts peuvent vous envoyer une facture au tarif fixe ou horaire. Vous recevrez une facture par e-mail ainsi que dans le calendrier de votre tâche. À partir de là, vous pouvez simplement payer la facture avec le moyen de paiement existant sur votre compte Shopify.

Image qui présente un exemple de facture

Prêt(e) à commencer à vendre avec Shopify ?

Essayez gratuitement