Travailler avec des experts

Ces directives peuvent vous aider à créer de bonnes relations de travail avec les experts et à vous assurer que vos tâches sont réalisées avec succès.

Définir la portée de votre tâche

Une fois que vous avez créé votre tâche ou contacté un expert, vous commencerez généralement à recevoir des réponses sous 24 heures. Vous recevrez un e-mail de notification à chaque fois qu'un expert répondra. Pour discuter de la tâche avec l'expert, vous pourrez utiliser l'outil de communication de la place de marché des experts, qui vous aide à suivre les conversations associées à votre tâche. Vous serez en mesure d'envoyer des messages et des fichiers rapidement, depuis le confort de votre interface administrateur Shopify. Les zones de conversation sont créées chaque fois qu'une nouvelle discussion liée à la tâche est créée avec un expert.

Image qui présente un exemple d'espace de conversation avec un expert Shopify

Une fois que vous avez clairement identifié et communiqué les exigences relatives à la tâche, vous pouvez utiliser les communications pour en identifier la portée (y compris vos échéances, les livrables et le budget). Il est important d'identifier toutes les missions qui font partie de la tâche avant de débuter.

Vérifier la portée tout au long du processus

Vérifiez que ce que l'expert a proposé correspond à ce que vous attendez, tant au début qu'au cours du travail. C'est l'une des parties les plus importantes de la gestion de votre tâche.

Maintenir les communications dans l'outil de communication de la place de marché

Lorsque vous communiquez avec des experts sur la portée de votre tâche, assurez-vous de conserver la conversation dans l'espace de chat de votre interface administrateur Shopify. En conservant vos conversations dans un seul endroit, il est plus facile de se référer aux conversations précédentes entre vous et l'expert. Si vous avez besoin d'avoir une conversation avec un expert en dehors de cette zone de messagerie, vous devez poster un résumé de votre conversation à l'expert dans cette zone de communication également, pour vous assurer que toutes vos conversations sont suivies et faciles à consulter.

Donner aux experts l'accès à votre boutique Shopify

En fonction de la tâche, vous devrez éventuellement accorder l'accès à votre interface administrateur Shopify à un expert. Pour procéder, le meilleur moyen consiste à demander à l'expert de créer un compte collaborateur. Les comptes collaborateurs permettent d'accéder uniquement aux sections de votre boutique que vous souhaitez que l'expert voie et ils ne sont pas comptabilisés dans la limite de comptes d'employés de votre boutique.

Fournir des retours d'expérience aux Experts

Il est important de rester en contact avec l'expert au cours de la tâche, mais n'oubliez pas qu'il peut être gênant et distrayant pour lui de répondre à trop de questions au cours du processus. La réalisation d'une étape importante de la tâche est souvent le moment idéal pour fournir un retour d'expérience (positif ou négatif). Ce retour d'expérience peut aider à améliorer le processus de collaboration ainsi que les résultats. Il permet également de s'assurer que l'expert et vous êtes d'accord sur les détails de la tâche et d'empêcher les malentendus.

Éviter de modifier le champ d’application de la tâche

Il est important que vous et l'expert définissiez un processus pour réaliser les ajustements de la tâche. Les demandes de modifications ou de changements, aussi petites soient-elles, doivent faire l'objet d'un accord dans le cadre du processus d'approbation établi avant d'être intégrées à la tâche.

Une fois que vous avez défini votre processus, vous et l'expert pouvez l'utiliser pour évaluer les demandes de modifications dans la portée de la tâche, et l'impact qu'elles auraient sur le travail en général. Par exemple, les modifications demandées pourraient-elles être prêtes dans le délai imparti et avec la qualité nécessaire ? Parfois, même de petites modifications qui semblent avoir un impact positif sur la tâche peuvent considérablement la perturber ou augmenter son coût. Faites donc attention aux modifications d'une tâche une fois que vous avez déjà convenu de sa portée.

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