Contester un montant facturé sur votre compte Shopify Balance
Si vous découvrez, sur votre compte Shopify Balance, une transaction qui vous semble erronée, vous pouvez la contester.
Dans les cas où vous suspectez que votre carte Shopify Balance a été compromise, perdue, volée ou frauduleusement utilisée, vous devez annuler la carte et demander un remplacement immédiatement pour protéger votre compte et empêcher toute autre activité non autorisée.
Si vous remarquez une transaction de débit ACH (Automated Clearing House) non autorisée, effectuez l’une des actions suivantes :
- Si un montant facturé a moins d’un jour ouvrable, vous pouvez le contester manuellement dans votre interface administrateur Shopify.
- Si un montant facturé a plus d’un jour ouvrable, contactez l’assistance Shopify pour signaler la transaction.