Envoi de factures pour les commandes provisoires

Si vous créez une commande provisoire pour un client, vous pouvez partager un lien vers la page de paiement de la commande afin que le client puisse saisir les informations de facturation, sélectionner un mode d’expédition et soumettre un paiement. Une fois que le client a terminé le processus de paiement à l’aide du lien, la commande provisoire se transforme en commande à la page Commandes et est automatiquement marquée comme Payée.

Il existe deux façons de partager des liens vers le passage à la caisse de vos clients :

• Envoyer une facture à votre client contenant un lien vers la page de paiement.
• Partagez un lien de paiement directement avec votre client(e) dans une application de médias sociaux ou un message direct.

Considérations pour l’envoi de factures de commandes provisoires

Avant d’envoyer une facture pour une commande provisoire, examinez les points suivants :

• Veillez à ne pas marquer la commande provisoire comme Payée avant de recevoir le paiement du client, sinon le lien de la facture ne fonctionnera pas, et le client ne pourra pas terminer le processus de paiement.
• Si vous envoyez une facture à un client et que la facture inclut des produits qui ne sont pas en stock, les clients qui essaient de payer sont informés que l’article est en rupture de stock et qu’ils ne peuvent pas finaliser la vente. Vous pouvez prendre l’une des mesures suivantes pour finaliser le paiement d’une commande provisoire pour laquelle il n’y a pas de stock disponible :
  • Ajouter le stock requis au produit, puis réserver les produits pour la commande provisoire.
  • Traiter le paiement de la commande provisoire dans l’interface administrateur Shopify en marquant la commande comme payée ou en saisissant un numéro de carte de crédit.

Envoyer une facture pour une commande

Vous pouvez envoyer une facture à votre client avec un lien vers la page de paiement. Votre client peut utiliser le lien présent dans l’e-mail pour saisir ses informations de facturation, sélectionner un mode d’expédition et soumettre un paiement.

Si vous utilisez International pour vendre à l’international, la devise indiquée sur la facture est déterminée par le marché associé à l’adresse d’expédition du/de la client(e). Vous pouvez changer cette devise en changeant le marché.

Vous pouvez également envoyer des factures pour les commandes dont le statut indique Paiement en attente. Dans certains cas, vous ne pouvez pas envoyer de facture lorsque vous avez défini des délais de paiement : si la commande provisoire est facturée dans une devise locale différente de celle de votre boutique, vous ne pouvez percevoir le paiement que par carte de crédit ou en marquant la commande comme payée.

Attention

Si vous ajoutez un produit à une commande après avoir envoyé une facture, les frais d’expédition qui ont été calculés pour cette commande ne seront pas automatiquement mis à jour pour afficher le coût d’expédition du nouveau produit.

Étapes :

Bureau

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Commandes provisoires.
2. Cliquez sur une commande provisoire existante ou cliquez sur Créer une commande pour créer une nouvelle commande provisoire.
3. Dans la section Paiements, cliquez sur Envoyer la facture.
4. Dans la boîte de dialogue Envoyer la facture, tapez le message que vous souhaitez inclure dans la facture.
5. Facultatif : pour permettre aux clients d’ajouter des codes de réduction à la commande provisoire, sélectionnez Autoriser les clients à appliquer des réductions lors du paiement de cette facture.
6. Cliquez sur Vérifier la facture.
7. Dans la boîte de dialogue, vérifiez votre facture, puis cliquez sur Envoyer la facture.

iPhone

1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Commandes > Commandes provisoires.
2. Appuyez sur la commande pour laquelle vous souhaitez envoyer une facture ou appuyez sur + pour créer une commande provisoire.
3. Sous Facture, appuyez sur Envoyer la facture.
4. Facultatif : pour permettre aux clients d’ajouter des codes de réduction à la commande provisoire, sélectionnez Autoriser les clients à appliquer des réductions lors du paiement de cette facture.
5. Saisissez les informations sur la facture, puis appuyez sur Vérifier.
6. Examinez la facture, puis appuyez sur Envoyer.

Android

1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Commandes > Commandes provisoires.
2. Appuyez sur la commande pour laquelle vous souhaitez envoyer une facture ou appuyez sur + pour créer une commande provisoire.
3. Sous Facture, appuyez sur Envoyer la facture.
4. Facultatif : pour permettre aux clients d’ajouter des codes de réduction à la commande provisoire, sélectionnez Autoriser les clients à appliquer des réductions lors du paiement de cette facture.
5. Saisissez les informations sur la facture, puis appuyez sur Vérifier.
6. Examinez la facture, puis appuyez sur Envoyer.

Partager le lien de paiement direct pour une commande

Vous pouvez créer une commande provisoire, puis partager un lien vers la page de paiement avec votre client. Cette option est utile pour répondre aux demandes des clients initiées sur les applications de médias sociaux ou les messages directs.

Remarque

Vous ne pouvez pas activer l’option permettant aux clients d’appliquer eux-mêmes des codes de réduction lors du paiement d’une commande provisoire lorsque vous partagez un lien de paiement directement à partir d’un appareil mobile. Vous devez utiliser un appareil de bureau pour activer l’option lorsque vous partagez un lien de paiement.

Étapes :

Bureau

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Commandes provisoires.
2. Cliquez sur une commande provisoire existante ou cliquez sur Créer une commande pour créer une nouvelle commande provisoire.
3. Cliquez sur Partager.
4. Facultatif : pour permettre aux clients d’ajouter des codes de réduction à la commande provisoire, sélectionnez Autoriser les clients à appliquer des réductions lors du paiement de cette facture.
5. Cliquez sur Copy link (Copier le lien).
6. Allez à la plateforme de médias sociaux sur laquelle vous souhaitez partager le lien.
7. Personnalisez votre message pour inclure le lien copié, puis envoyez votre message au client.

iPhone

1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Commandes > Commandes provisoires.
2. Appuyez sur une commande provisoire existante ou sur + pour créer une nouvelle commande provisoire.
3. Appuyez sur … > Partager.
4. Facultatif : pour permettre aux clients d’ajouter des codes de réduction à la commande provisoire, sélectionnez Autoriser les clients à appliquer des réductions lors du paiement de cette facture.
5. Appuyez sur le lien Copier.
6. Allez à la plateforme de médias sociaux sur laquelle vous souhaitez partager le lien.
7. Personnalisez votre message pour inclure le lien copié, puis envoyez votre message au client.

Android

1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Commandes > Commandes provisoires.
2. Appuyez sur une commande provisoire existante ou sur + pour créer une nouvelle commande provisoire.
3. Appuyez sur ⋮ > Partager.
4. Facultatif : pour permettre aux clients d’ajouter des codes de réduction à la commande provisoire, sélectionnez Autoriser les clients à appliquer des réductions lors du paiement de cette facture.
5. Appuyez sur le lien Copier.
6. Allez à la plateforme de médias sociaux sur laquelle vous souhaitez partager le lien.
7. Personnalisez votre message pour inclure le lien copié, puis envoyez votre message au client.