Modification des réductions dans une commande

Vous pouvez modifier votre commande pour ajouter une réduction à un article. Vous pouvez également ajuster et supprimer les réductions d’un article dans une commande.

Lorsque vous modifiez une commande, le total de la commande est mis à jour afin de refléter ces modifications, et la commande affiche si un remboursement est dû au/à la client(e) ou si un solde vous est dû. En fonction de la modification apportée à votre commande, vous devrez peut‑être émettre un remboursement ou percevoir un paiement auprès de votre client(e).

Avant de modifier une commande, passez en revue les considérations relatives à la modification des commandes.

Ajouter une réduction à un article dans une commande

Vous pouvez ajouter une réduction sur des articles individuels dans une commande.

Étapes :

Bureau

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Orders (Commandes).

2. Cliquez sur la commande que vous souhaitez modifier.

3. Cliquez sur Edit (Modifier).

4. Pour l’article auquel vous souhaitez ajouter une réduction, passez la souris sur la ligne du produit, puis cliquez sur l’icône de la réduction.

5. Dans le menu déroulant Type de réduction, sélectionnez un type de réduction.

6. Selon le type de réduction que vous sélectionnez, dans le champ Valeur (par unité) ou Valeur, saisissez le montant de la réduction.

7. Facultatif : dans le champ Motif de la réduction, saisissez une remarque concernant le motif de la réduction. Cette remarque est visible par votre client.

8. Cliquez sur Terminé.

9. Après avoir terminé la modification de la commande, examinez et mettez à jour la commande.

iPhone

1. Dans l'application Shopify, appuyez sur Commandes.
2. Appuyez sur la commande que vous souhaitez modifier.
3. Appuyez sur …, puis sur Modifier.
4. Pour l’article auquel vous souhaitez appliquer une réduction, appuyez sur ..., puis sur Ajouter une réduction.
5. Dans le menu déroulant Type de réduction, sélectionnez un type de réduction.
6. Selon le type de réduction que vous sélectionnez, dans le champ Valeur (par unité) ou Valeur, saisissez le montant de la réduction.
7. Facultatif : dans le champ Raison des réductions, saisissez une remarque concernant la raison de la réduction. Cette remarque est visible pour vos clients.
8. Appuyez sur Terminé.
9. Après avoir terminé la modification de la commande, examinez et mettez à jour la commande.

Android

1. Dans l'application Shopify, appuyez sur Commandes.
2. Appuyez sur la commande que vous souhaitez modifier.
3. Appuyez sur ⋮, puis sur Modifier.
4. Pour l’article auquel vous souhaitez appliquer une réduction, appuyez sur ..., puis sur Ajouter une réduction.
5. Dans le menu déroulant Type de réduction, sélectionnez un type de réduction.
6. Dans le champ Valeur de la réduction, saisissez le montant de la réduction.
7. Facultatif : dans le champ Raison des réductions, saisissez une remarque concernant la raison de la réduction. Cette remarque est visible pour vos clients.
8. Appuyez sur ✓.
9. Après avoir terminé la modification de la commande, examinez et mettez à jour la commande.

Ajuster une réduction pour un article dans une commande

Vous pouvez ajuster manuellement une réduction pour un article existant dans une commande.

Étapes :

Bureau

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Orders (Commandes).

2. Cliquez sur la commande que vous souhaitez modifier.

3. Cliquez sur Edit (Modifier).

4. Pour l’article dont vous souhaitez ajuster la réduction, cliquez sur la réduction que vous souhaitez modifier.

5. Ajustez les informations de la réduction.

6. Cliquez sur Terminé.

7. Après avoir terminé la modification de la commande, examinez et mettez à jour la commande.

iPhone

1. Dans l'application Shopify, appuyez sur Commandes.
2. Appuyez sur la commande que vous souhaitez modifier.
3. Appuyez sur …, puis sur Modifier.
4. Pour l’article pour lequel vous souhaitez ajuster la réduction, appuyez sur ..., puis sur Modifier la réduction.
5. Modifiez les détails de la réduction, puis appuyez sur Terminé.
6. Après avoir terminé la modification de la commande, examinez et mettez à jour la commande.

Android

1. Dans l'application Shopify, appuyez sur Commandes.
2. Appuyez sur la commande que vous souhaitez modifier.
3. Appuyez sur ⋮, puis sur Modifier.
4. Pour l’article pour lequel vous souhaitez ajuster la réduction, appuyez sur ..., puis sur Modifier la réduction.
5. Modifiez les détails de la réduction, puis appuyez sur ✓.
6. Après avoir terminé la modification de la commande, examinez et mettez à jour la commande.

Supprimer une réduction sur un article dans une commande

Vous pouvez supprimer une réduction sur un article existant d’une commande.

Étapes :

Bureau

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Orders (Commandes).

2. Cliquez sur la commande que vous souhaitez modifier.

3. Cliquez sur Edit (Modifier).

4. Pour l’article dont vous souhaitez supprimer la réduction, passez la souris sur la réduction, puis cliquez sur ×.

5. Après avoir terminé la modification de la commande, examinez et mettez à jour la commande.

iPhone

1. Dans l'application Shopify, appuyez sur Commandes.
2. Appuyez sur la commande que vous souhaitez modifier.
3. Appuyez sur …, puis sur Modifier.
4. Pour l’article dont vous souhaitez retirer la réduction, appuyez sur ..., puis sur Modifier la réduction.
5. Appuyez sur Supprimer la réduction.
6. Après avoir terminé la modification de la commande, examinez et mettez à jour la commande.

Android

1. Dans l'application Shopify, appuyez sur Commandes.
2. Appuyez sur la commande que vous souhaitez modifier.
3. Appuyez sur ⋮, puis sur Modifier.
4. Pour l’article dont vous souhaitez retirer la réduction, appuyez sur ..., puis sur Modifier la réduction.
5. Appuyez sur Supprimer la réduction.
6. Après avoir terminé la modification de la commande, examinez et mettez à jour la commande.

Révision et mise à jour d’une commande modifiée

Attention

Lorsque certains aspects d’une commande sont modifiés, les réductions sur une commande ne sont pas automatiquement mises à jour. Examinez attentivement les totaux de vos commandes lorsque vous procédez à des ajustements.

En outre, les modes et tarifs d’expédition ne sont pas recalculés lors de la modification d’une commande. Si le poids ou les dimensions de la commande augmentent, vous devrez peut‑être facturer davantage pour l’expédition.

Après avoir modifié une commande, vous devez vérifier que le total de la commande a été mis à jour et qu’il est exact. Selon les modifications que vous avez apportées, le coût total de la commande peut augmenter ou diminuer par rapport au montant payé par votre client(e) au moment du paiement.

Examinez le tableau suivant pour en savoir plus sur les flux de fonds lors de la modification des commandes et sur les actions à entreprendre dans des situations spécifiques.

Flux de fonds lors de la modification des commandes

Situation	Exemple	Action
Le total de la commande diminue et vous devez de l’argent au client. Le résumé de la commande indique un montant à rembourser.	Vous supprimez un article ou diminuez la quantité d’un article dans une commande.	Vous devez émettre un remboursement à votre client(e). Le remboursement n’est pas terminé lorsque vous modifiez une commande et que vous envoyez une notification à votre client(e). Vous devez rembourser votre client(e) après avoir mis la commande à jour.
Le total de la commande augmente et le/la client(e) vous doit de l’argent. Le résumé de la commande affiche qu’il y a un montant à percevoir.	Vous ajoutez un nouveau produit, augmentez la quantité d’un article ou ajoutez des frais d’expédition personnalisés.	Vous devez percevoir le paiement en envoyant une facture à votre client(e) avec un lien vers la page de paiement, ou vous pouvez accepter le paiement de la commande.
Le total de la commande ne change pas.	Vous ajoutez un article personnalisé dont le prix est égal à 0.	Aucune action n’est requise. Vous pouvez choisir d’envoyer ou non une notification concernant la modification à votre client(e).

Après avoir modifié une commande, vous pouvez personnaliser la facture de la commande modifiée ou la notification envoyée à votre client en modifiant le modèle.