Modification des réductions dans une commande

Vous pouvez modifier votre commande pour ajouter une réduction à un article. Vous pouvez également ajuster et supprimer les réductions d’un article dans une commande.

Lorsque vous modifiez une commande, le total de la commande est mis à jour afin de refléter ces modifications, et la commande affiche si un remboursement est dû au/à la client(e) ou si un solde vous est dû. En fonction de la modification apportée à votre commande, vous devrez peut‑être émettre un remboursement ou percevoir un paiement auprès de votre client(e).

Avant de modifier une commande, passez en revue les considérations relatives à la modification des commandes.

Appliquer une réduction à un article dans une commande

Vous pouvez appliquer des réductions à des articles individuels sur une commande.

Étapes :

Ajuster une réduction pour un article dans une commande

Vous pouvez ajuster manuellement une réduction sur un article d’une commande.

Étapes :

Supprimer une réduction sur un article dans une commande

Vous pouvez supprimer une réduction sur un article existant d’une commande.

Étapes :

Révision et mise à jour d’une commande modifiée

Attention

Lorsque certains aspects d’une commande sont modifiés, les réductions sur une commande ne sont pas automatiquement mises à jour. Examinez attentivement les totaux de vos commandes lorsque vous procédez à des ajustements.

En outre, les modes et tarifs d’expédition ne sont pas recalculés lors de la modification d’une commande. Si le poids ou les dimensions de la commande augmentent, vous devrez peut‑être facturer davantage pour l’expédition.

Après avoir modifié une commande, vous devez vérifier que le total de la commande a été mis à jour et qu’il est exact. Selon les modifications que vous avez apportées, le coût total de la commande peut augmenter ou diminuer par rapport au montant payé par votre client(e) au moment du paiement.

Examinez le tableau suivant pour en savoir plus sur les flux de fonds lors de la modification des commandes et sur les actions à entreprendre dans des situations spécifiques.

Flux de fonds lors de la modification des commandes

Situation	Exemple	Action
Le total de la commande diminue et vous devez de l’argent au/à la client(e). Le résumé de la commande affiche qu’il y a un montant à rembourser.	Vous supprimez un article ou diminuez la quantité d’un article dans une commande.	Vous devez émettre un remboursement à votre client(e). Le remboursement n’est pas terminé lorsque vous modifiez une commande et que vous envoyez une notification à votre client(e). Vous devez rembourser votre client(e) après avoir mis la commande à jour.
Le total de la commande augmente et le/la client(e) vous doit de l’argent. Le résumé de la commande affiche qu’il y a un montant à percevoir.	Vous ajoutez un nouveau produit, augmentez la quantité d’un article ou ajoutez des frais d’expédition personnalisés.	Vous devez percevoir le paiement en envoyant une facture à votre client(e) avec un lien vers la page de paiement, ou vous pouvez accepter le paiement de la commande.
Le total de la commande ne change pas.	Vous ajoutez un article personnalisé dont le prix est égal à 0.	Aucune action n’est requise. Vous pouvez choisir d’envoyer ou non une notification concernant la modification à votre client(e).

Après avoir modifié une commande, vous pouvez personnaliser la facture de la commande modifiée ou la notification envoyée à votre client en modifiant le modèle.