Modification des produits dans une commande
Vous pouvez modifier votre commande pour ajouter des produits et des articles personnalisés. Vous pouvez également supprimer des produits de votre commande et ajuster les quantités des articles.
Lorsque vous modifiez une commande, le total de la commande est mis à jour afin de refléter ces modifications, et la commande affiche si un remboursement est dû au/à la client(e) ou si un solde vous est dû. En fonction de la modification apportée à votre commande, vous devrez peut‑être émettre un remboursement ou percevoir un paiement auprès de votre client(e).
Avant de modifier une commande, passez en revue les considérations relatives à la modification des commandes.
Sur cette page
Ajouter des produits à une commande
Si vous ajoutez des produits à une commande, vous pouvez envoyer une facture par e–mail à votre client(e) avec un lien vers la page de paiement, ou vous pouvez accepter le paiement de la commande.
Pour ajouter une variante de produit qui existe déjà dans la commande, vous devez augmenter la quantité d’articles de la variante existante au lieu d’ajouter une variante de produit.
Étapes :
Supprimer des articles d’une commande
Vous pouvez retirer des articles de votre commande. Si vous souhaitez échanger des articles, vous devez supprimer l’article non souhaité et en ajouter un nouveau.
Lorsque vous supprimez des articles d’une commande, le total de votre commande est mis à jour afin de refléter cette modification, et la commande affiche si vous devez émettre un remboursement.
Étapes :
Ajustez les quantités d’articles dans une commande
Vous pouvez augmenter ou diminuer la quantité d’articles dans votre commande. Si vous augmentez la quantité d’articles dans votre commande, vous pouvez envoyer une facture par e–mail à votre client(e) avec un lien vers la page de paiement, ou vous pouvez accepter le paiement de la commande.
Étapes :
Révision et mise à jour d’une commande modifiée
Après avoir modifié une commande, vous devez vérifier que le total de la commande a été mis à jour et qu’il est exact. Selon les modifications que vous avez apportées, le coût total de la commande peut augmenter ou diminuer par rapport au montant payé par votre client(e) au moment du paiement.
Examinez le tableau suivant pour en savoir plus sur les flux de fonds lors de la modification des commandes et sur les actions à entreprendre dans des situations spécifiques.
| Situation | Exemple | Action |
|---|---|---|
| Le total de la commande diminue et vous devez de l’argent au/à la client(e). Le résumé de la commande affiche qu’il y a un montant à rembourser. | Vous supprimez un article ou diminuez la quantité d’un article dans une commande. | Vous devez émettre un remboursement à votre client(e). Le remboursement n’est pas terminé lorsque vous modifiez une commande et que vous envoyez une notification à votre client(e). Vous devez rembourser votre client(e) après avoir mis la commande à jour. |
| Le total de la commande augmente et le/la client(e) vous doit de l’argent. Le résumé de la commande affiche qu’il y a un montant à percevoir. | Vous ajoutez un nouveau produit, augmentez la quantité d’un article ou ajoutez des frais d’expédition personnalisés. | Vous devez percevoir le paiement en envoyant une facture à votre client(e) avec un lien vers la page de paiement, ou vous pouvez accepter le paiement de la commande. |
| Le total de la commande ne change pas. | Vous ajoutez un article personnalisé dont le prix est égal à 0. | Aucune action n’est requise. Vous pouvez choisir d’envoyer ou non une notification concernant la modification à votre client(e). |
Après avoir modifié une commande, vous pouvez personnaliser la facture de la commande modifiée ou la notification envoyée à votre client en modifiant le modèle.