Modification des produits dans une commande

Vous pouvez modifier votre commande pour ajouter des produits et des articles personnalisés. Vous pouvez également supprimer des produits de votre commande et ajuster les quantités des articles.

Lorsque vous modifiez une commande, le total de la commande est mis à jour afin de refléter ces modifications, et la commande affiche si un remboursement est dû au/à la client(e) ou si un solde vous est dû. En fonction de la modification apportée à votre commande, vous devrez peut‑être émettre un remboursement ou percevoir un paiement auprès de votre client(e).

Avant de modifier une commande, passez en revue les considérations relatives à la modification des commandes.

Ajouter des produits à une commande

Si vous ajoutez des produits à une commande, vous pouvez envoyer une facture par e–mail à votre client(e) avec un lien vers la page de paiement, ou vous pouvez accepter le paiement de la commande.

Pour ajouter une variante de produit qui existe déjà dans la commande, vous devez augmenter la quantité d’articles de la variante existante au lieu d’ajouter une variante de produit.

Étapes :

Bureau

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Orders (Commandes).

2. Cliquez sur la commande que vous souhaitez modifier.

3. Cliquez sur Edit (Modifier).

4. Pour ajouter un produit à votre commande, procédez comme suit :

   1. Dans la section Add product (Ajouter un produit), saisissez le nom du produit que vous souhaitez ajouter à la commande ou cliquez sur Browse (Parcourir) pour afficher la liste des produits et collections de votre boutique.
   2. Recherchez le produit que vous souhaitez ajouter à la commande, puis sélectionnez‑le.
   3. Cliquez sur Terminé.

5. Pour créer et ajouter un article personnalisé à votre commande, procédez comme suit :

   1. Cliquez sur Ajouter un article personnalisé.
   2. Dans la boîte de dialogue Ajouter un article personnalisé, saisissez le nom de l’article, le prix et la quantité.
   3. Facultatif : si un article est taxable, sélectionnez L’article est taxable.
   4. Facultatif : si un article est un produit physique, sélectionnez L’article est un produit physique.
   5. Cliquez sur Ajouter un article.

6. Facultatif : dans la section Raison de la modification, saisissez une remarque concernant la modification de la commande. Votre client n’a pas accès à cette remarque.

7. Après avoir terminé la modification de la commande, examinez et mettez à jour la commande.

iPhone

1. Dans l'application Shopify, appuyez sur Commandes.

2. Appuyez sur la commande que vous souhaitez modifier.

3. Appuyez sur …, puis sur Modifier.

4. Pour ajouter un produit à votre commande, procédez comme suit :

   1. Appuyez sur Ajouter des produits.
   2. Recherchez le produit que vous souhaitez ajouter à la commande, puis sélectionnez‑le.
   3. Appuyez sur Enregistrer.

5. Pour créer et ajouter un article personnalisé à votre commande, procédez comme suit :

   1. Appuyez sur Ajouter un article personnalisé.
   2. Dans l’écran Ajouter un article personnalisé, saisissez le nom de l’article, le prix et la quantité.
   3. Facultatif : si un article est taxable, sélectionnez L’article est taxable.
   4. Facultatif : si un article est un produit physique, sélectionnez L’article est un produit physique.
   5. Appuyez sur Enregistrer.

6. Facultatif : dans la section Raison de la modification, saisissez une remarque concernant la modification de la commande. Votre client n’a pas accès à cette remarque.

7. Après avoir terminé la modification de la commande, examinez et mettez à jour la commande.

Android

1. Dans l'application Shopify, appuyez sur Commandes.

2. Appuyez sur la commande que vous souhaitez modifier.

3. Appuyez sur ⋮, puis sur Modifier.

4. Pour ajouter un produit à votre commande, procédez comme suit :

   1. Appuyez sur Ajouter des produits.
   2. Recherchez le produit que vous souhaitez ajouter à la commande, puis sélectionnez‑le.
   3. Appuyez sur ✓.

5. Pour créer et ajouter un article personnalisé à votre commande, procédez comme suit :

   1. Appuyez sur Ajouter un article personnalisé.
   2. Dans l’écran Ajouter un article personnalisé, saisissez le nom de l’article, le prix et la quantité.
   3. Facultatif : si un article est taxable, sélectionnez L’article est taxable.
   4. Facultatif : si un article est un produit physique, sélectionnez L’article est un produit physique.
   5. Appuyez sur ✓.

6. Facultatif : ajoutez une remarque à propos de la modification sous Raison de la modification. Votre client n’a pas accès à cette remarque.

7. Après avoir terminé la modification de la commande, examinez et mettez à jour la commande.

Supprimer des articles d’une commande

Vous pouvez retirer des articles de votre commande. Si vous souhaitez échanger des articles, vous devez supprimer l’article non souhaité et en ajouter un nouveau.

Lorsque vous supprimez des articles d’une commande, le total de votre commande est mis à jour afin de refléter cette modification, et la commande affiche si vous devez émettre un remboursement.

Étapes :

Bureau

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Orders (Commandes).

2. Cliquez sur la commande que vous souhaitez modifier.

3. Cliquez sur Edit (Modifier).

4. Sous l'article que vous souhaitez supprimer, cliquez sur Remove item (Supprimer l'article).

5. Facultatif : si vous ne souhaitez pas remettre en stock l’article que vous avez supprimé, désélectionnez l’option Remettre l’article en stock. Les articles que vous supprimez sont automatiquement remis en stock à leur emplacement d’origine.

6. Facultatif : dans la section Raison de la modification, saisissez une remarque concernant la modification de la commande. Votre client n’a pas accès à cette remarque.

7. Après avoir terminé la modification de la commande, examinez et mettez à jour la commande.

iPhone

1. Dans l'application Shopify, appuyez sur Commandes.
2. Appuyez sur la commande que vous souhaitez modifier.
3. Appuyez sur …, puis sur Modifier.
4. Sous l’article que vous souhaitez supprimer, appuyez sur Supprimer l’article.
5. Facultatif : si vous ne souhaitez pas remettre en stock l’article que vous avez supprimé, désélectionnez l’option Remettre l’article en stock. Les articles que vous supprimez sont automatiquement remis en stock à leur emplacement d’origine.
6. Facultatif : dans la section Raison de la modification, saisissez une remarque concernant la modification de la commande. Votre client n’a pas accès à cette remarque.
7. Après avoir terminé la modification de la commande, examinez et mettez à jour la commande.

Android

1. Dans l'application Shopify, appuyez sur Commandes.
2. Appuyez sur la commande que vous souhaitez modifier.
3. Appuyez sur ⋮, puis sur Modifier.
4. Sous l’article que vous souhaitez supprimer, appuyez sur Supprimer l’article.
5. Facultatif : si vous ne souhaitez pas remettre en stock l’article que vous avez supprimé, désélectionnez l’option Remettre l’article en stock. Les articles que vous supprimez sont automatiquement remis en stock à leur emplacement d’origine.
6. Facultatif : dans la section Raison de la modification, saisissez une remarque concernant la modification de la commande. Votre client n’a pas accès à cette remarque.
7. Après avoir terminé la modification de la commande, examinez et mettez à jour la commande.

Ajustez les quantités d’articles dans une commande

Vous pouvez augmenter ou diminuer la quantité d’articles dans votre commande. Si vous augmentez la quantité d’articles dans votre commande, vous pouvez envoyer une facture par e–mail à votre client(e) avec un lien vers la page de paiement, ou vous pouvez accepter le paiement de la commande.

Étapes :

Bureau

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Orders (Commandes).

2. Cliquez sur la commande que vous souhaitez modifier.

3. Cliquez sur Edit (Modifier).

4. Sous l'élément que vous souhaitez modifier, cliquez sur Adjust quantity (Ajuster la quantité).

5. Saisissez une nouvelle quantité d'article.

6. Cliquez sur Terminé.

7. Facultatif : si vous avez réduit la quantité et que vous ne souhaitez pas remettre en stock l’article que vous avez supprimé, désélectionnez Remettre l’article en stock. Les articles que vous supprimez sont automatiquement remis en stock à leur emplacement d’origine.

8. Facultatif : dans la section Raison de la modification, saisissez une remarque concernant la modification de la commande. Votre client n’a pas accès à cette remarque.

9. Après avoir terminé la modification de la commande, examinez et mettez à jour la commande.

iPhone

1. Dans l'application Shopify, appuyez sur Commandes.
2. Appuyez sur la commande que vous souhaitez modifier.
3. Appuyez sur …, puis sur Modifier.
4. En regard de l’article pour lequel vous souhaitez ajuster la quantité, appuyez sur …, puis sur Ajuster la quantité.
5. Saisissez une nouvelle quantité d’articles, puis appuyez sur Enregistrer.
6. Facultatif : si vous avez réduit la quantité et que vous ne souhaitez pas remettre en stock l’article que vous avez supprimé, désélectionnez Remettre l’article en stock. Les articles que vous supprimez sont automatiquement remis en stock à leur emplacement d’origine.
7. Facultatif : dans la section Raison de la modification, saisissez une remarque concernant la modification de la commande. Votre client n’a pas accès à cette remarque.
8. Après avoir terminé la modification de la commande, examinez et mettez à jour la commande.

Android

1. Dans l'application Shopify, appuyez sur Commandes.
2. Appuyez sur la commande que vous souhaitez modifier.
3. Appuyez sur ⋮, puis sur Modifier.
4. En regard de l’article pour lequel vous souhaitez ajuster la quantité, appuyez sur …, puis sur Ajuster la quantité.
5. Saisissez une nouvelle quantité d’articles, puis appuyez sur ✓.
6. Facultatif : si vous avez réduit la quantité et que vous ne souhaitez pas remettre en stock l’article que vous avez supprimé, désélectionnez Remettre l’article en stock. Les articles que vous supprimez sont automatiquement remis en stock à leur emplacement d’origine.
7. Facultatif : dans la section Raison de la modification, saisissez une remarque concernant la modification de la commande. Votre client n’a pas accès à cette remarque.
8. Après avoir terminé la modification de la commande, examinez et mettez à jour la commande.

Révision et mise à jour d’une commande modifiée

Attention

Lorsque certains aspects d’une commande sont modifiés, les réductions sur une commande ne sont pas automatiquement mises à jour. Examinez attentivement les totaux de vos commandes lorsque vous procédez à des ajustements.

En outre, les modes et tarifs d’expédition ne sont pas recalculés lors de la modification d’une commande. Si le poids ou les dimensions de la commande augmentent, vous devrez peut‑être facturer davantage pour l’expédition.

Après avoir modifié une commande, vous devez vérifier que le total de la commande a été mis à jour et qu’il est exact. Selon les modifications que vous avez apportées, le coût total de la commande peut augmenter ou diminuer par rapport au montant payé par votre client(e) au moment du paiement.

Examinez le tableau suivant pour en savoir plus sur les flux de fonds lors de la modification des commandes et sur les actions à entreprendre dans des situations spécifiques.

Flux de fonds lors de la modification des commandes

Situation	Exemple	Action
Le total de la commande diminue et vous devez de l’argent au/à la client(e). Le résumé de la commande affiche qu’il y a un montant à rembourser.	Vous supprimez un article ou diminuez la quantité d’un article dans une commande.	Vous devez émettre un remboursement à votre client(e). Le remboursement n’est pas terminé lorsque vous modifiez une commande et que vous envoyez une notification à votre client(e). Vous devez rembourser votre client(e) après avoir mis la commande à jour.
Le total de la commande augmente et le/la client(e) vous doit de l’argent. Le résumé de la commande affiche qu’il y a un montant à percevoir.	Vous ajoutez un nouveau produit, augmentez la quantité d’un article ou ajoutez des frais d’expédition personnalisés.	Vous devez percevoir le paiement en envoyant une facture à votre client(e) avec un lien vers la page de paiement, ou vous pouvez accepter le paiement de la commande.
Le total de la commande ne change pas.	Vous ajoutez un article personnalisé dont le prix est égal à 0.	Aucune action n’est requise. Vous pouvez choisir d’envoyer ou non une notification concernant la modification à votre client(e).

Après avoir modifié une commande, vous pouvez personnaliser la facture de la commande modifiée ou la notification envoyée à votre client en modifiant le modèle.