Modifications des frais d’expédition dans une commande
Vous pouvez ajouter des frais d’expédition personnalisés à votre commande. Vous pouvez également supprimer des frais d’expédition personnalisés de votre commande.
Lorsque vous modifiez une commande, le total de la commande est mis à jour afin de refléter ces modifications, et la commande affiche si un remboursement est dû au/à la client(e) ou si un solde vous est dû. En fonction de la modification apportée à votre commande, vous devrez peut‑être émettre un remboursement ou percevoir un paiement auprès de votre client(e).
Avant de modifier une commande, passez en revue les considérations relatives à la modification des commandes.
Sur cette page
Ajouter des frais d’expédition à une commande
Vous pouvez ajouter des frais d’expédition personnalisés à votre commande. Après avoir ajouté des frais d’expédition, vous pouvez les modifier ou les supprimer avant de mettre à jour la commande, ou vous pouvez ajouter de nouveaux frais d’expédition.
Lorsque vous ajoutez des frais d’expédition, vous pouvez envoyer une facture par e–mail à votre client(e) avec un lien vers la page de paiement, ou vous pouvez accepter le paiement de la commande.
Étapes :
Supprimer les frais d’expédition d’une commande
Vous pouvez également supprimer les frais d’expédition de votre commande. Si vous souhaitez modifier les frais d’expédition, vous devez les supprimer et en ajouter de nouveaux.
Étapes :
Révision et mise à jour d’une commande modifiée
Après avoir modifié une commande, vous devez vérifier que le total de la commande a été mis à jour et qu’il est exact. Selon les modifications que vous avez apportées, le coût total de la commande peut augmenter ou diminuer par rapport au montant payé par votre client(e) au moment du paiement.
Examinez le tableau suivant pour en savoir plus sur les flux de fonds lors de la modification des commandes et sur les actions à entreprendre dans des situations spécifiques.
| Situation | Exemple | Action |
|---|---|---|
| Le total de la commande diminue et vous devez de l’argent au/à la client(e). Le résumé de la commande affiche qu’il y a un montant à rembourser. | Vous supprimez un article ou diminuez la quantité d’un article dans une commande. | Vous devez émettre un remboursement à votre client(e). Le remboursement n’est pas terminé lorsque vous modifiez une commande et que vous envoyez une notification à votre client(e). Vous devez rembourser votre client(e) après avoir mis la commande à jour. |
| Le total de la commande augmente et le/la client(e) vous doit de l’argent. Le résumé de la commande affiche qu’il y a un montant à percevoir. | Vous ajoutez un nouveau produit, augmentez la quantité d’un article ou ajoutez des frais d’expédition personnalisés. | Vous devez percevoir le paiement en envoyant une facture à votre client(e) avec un lien vers la page de paiement, ou vous pouvez accepter le paiement de la commande. |
| Le total de la commande ne change pas. | Vous ajoutez un article personnalisé dont le prix est égal à 0. | Aucune action n’est requise. Vous pouvez choisir d’envoyer ou non une notification concernant la modification à votre client(e). |
Après avoir modifié une commande, vous pouvez personnaliser la facture de la commande modifiée ou la notification envoyée à votre client en modifiant le modèle.