Gérer les commandes avec paiement différé

Pour les commandes dont le solde reste intégralement ou partiellement à payer, vous pouvez envoyer une facture à votre client, accepter le paiement de la commande par crédit ou marquer la commande comme étant payée si vous avez déjà reçu le paiement par un autre moyen.

Sur cette page

Modalités de paiement pour les paiements dus ultérieurement d’une commande

Les conditions de paiement vous permettent de définir la date d’échéance du paiement. Si le statut d’une commande est En attente de paiement, vous pouvez ajouter les conditions de paiement pour les commandes devant être payées à une date ultérieure.

Lors de la configuration des modalités de paiement, vous pouvez choisir parmi les options suivantes :

Les différents types de modalités de paiement que les marchands peuvent appliquer à leurs commandes ayant des paiements en attente
Modalités de paiement	Description
Dû à réception de la facture	Le paiement est dû à la date à laquelle vous envoyez la facture à votre client(e).
Dû une fois la commande traitée	Le paiement est dû à la date à laquelle vous traitez tous les articles de la commande.
Échéance nette	Le paiement est dû dans le nombre de jours spécifié à partir de la date d’émission. Les échéances disponibles sont : net 7 jours, net 15 jours, net 30 jours, net 45 jours, net 60 jours et net 90 jours.
Échéance fixe	Le paiement est dû à une date spécifique.

Ajouter des modalités de paiement pour les paiements dus ultérieurement d’une commande

Vous pouvez ajouter des modalités de paiement pour les commandes ayant des paiements en attente et dont le statut est Paiement en attente. Si la commande n’est pas payée avant la date d’échéance, le statut de la commande devient Impayée.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Orders (Commandes).
Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez ajouter des modalités de paiement.
Dans la section Paiement en attente, cliquez sur ..., puis sur Ajouter les modalités de paiement.
Depuis le menu déroulant Modalités de paiement, sélectionnez une échéance de paiement pour votre commande.
Cliquez sur Enregistrer.

Modifier ou supprimer les modalités de paiement d’une commande

Si une commande a des modalités de paiement, vous pouvez modifier ou supprimer les modalités de paiement.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Orders (Commandes).
Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez modifier les modalités de paiement.
Dans la section Paiement en attente, cliquez sur ..., puis sur Modifier les modalités de paiement.
Modifiez ou supprimez les modalités de paiement :
- Pour modifier les modalités de paiement, dans le menu déroulant Modalités de paiement, sélectionnez d’autres modalités de paiement, puis cliquez sur Enregistrer.
- Pour supprimer les modalités de paiement, cliquez sur Supprimer les modalités.

Envoyer la facture d’une commande à un client

Vous pouvez envoyer une facture à votre client avec un lien vers la page de paiement pour les commandes dont le statut indique En attente de paiement. Votre client peut utiliser le lien présent dans l’e-mail pour saisir ses informations de facturation, sélectionner un mode d’expédition et soumettre un paiement.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Orders (Commandes).
Appuyez sur la commande pour laquelle vous souhaitez envoyer une facture.
Cliquez sur Percevoir le paiement > Envoyer la facture.
Dans la boîte de dialogue Send invoice (Envoyer la facture), saisissez le message que vous souhaitez inclure à la facture.
Cliquez sur Vérifier la facture.
Dans la boîte de dialogue, vérifiez votre e-mail et cliquez sur Envoyer la facture.

Accepter le paiement d’une commande en attente de paiement

Vous pouvez modifier le statut de paiement de la plupart des commandes de Paiement en attente à Payée grâce à l’un des moyens suivants :

Marquer comme payée - Utilisez cette option lorsque vous avez déjà reçu le paiement de la commande en cours ou lorsque vous importez une ancienne commande dans votre interface administrateur Shopify à partir d’une autre plateforme. Le montant reçu n’est pas saisi une nouvelle fois par votre fournisseur de services de paiement. Un e-mail de confirmation de commande est envoyé au/à la client(e).
Payer avec une carte de crédit – utilisez cette option lorsque vous possédez les informations de facturation de votre client, ou lorsque celui-ci est en mesure de les saisir directement. Ce moyen de paiement n’est disponible qu’avec Shopify Payments.

Si la commande a un Paiement en attente et que le client a utilisé un moyen de paiement autre qu’une carte de crédit, il se peut que vous ne soyez pas en mesure de marquer la commande comme payée. En savoir plus sur les commandes en attente de paiement.

Si votre fournisseur de services de paiement prend en charge les paiements en plusieurs fois, vous pouvez saisir des paiements partiels jusqu’à atteindre le montant total de la commande. Sinon, vous pouvez percevoir uniquement le montant total de la commande.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Orders (Commandes).
Sur la page Commandes, cliquez sur le numéro de commande.
Dans la section Paiement en attente, cliquez sur Percevoir le paiement.
Sélectionnez sur l'une des options suivantes :
- Cliquez sur Marquer comme payé si vous avez accepté le paiement en dehors de Shopify.
- Cliquez sur Payer par carte de crédit si vous possédez les informations de la carte de crédit du client.
Si vous sélectionnez Payer par carte de crédit, saisissez les informations de facturation et de carte de crédit du/de la client(e), puis cliquez sur Frais.

Définir des rappels de paiement

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité des rappels de paiement pour envoyer automatiquement à votre client un e-mail de rappel de paiement programmé pour une commande à laquelle des échéances de paiement sont associées. Vous pouvez créer jusqu’à cinq rappels de paiement. Vous pouvez fixer les rappels de paiement à la date d’échéance du paiement ou jusqu’à 30 jours après la date d’échéance.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Notifications.
Dans la section Commandes, sous Rappel de paiement, cliquez sur Gérer les rappels de paiement.
Cliquez sur Ajouter un rappel de paiement.
Choisissez le moment auquel vous souhaitez envoyer un e-mail de rappel de paiement en sélectionnant l’une des options suivantes :
- À la date d’échéance
- Lorsque le paiement est en retard
Choisissez le nombre de jours suivant la date d’échéance pour laquelle vous souhaitez programmer votre rappel, le cas échéant.
Cliquez sur Activer.