Configurer des services personnalisés de traitement des commandes

Avec Shopify, vous pouvez utiliser des services personnalisés de traitement des commandes pour traiter vos commandes, à condition que le service de traitement des commandes que vous utilisez puisse traiter les commandes par e‑mail. Si le service de traitement des commandes nécessite plus d’un e‑mail pour traiter vos commandes, vous pouvez engager un(e) Partenaire Shopify pour développer une application personnalisée.

Lorsque vous marquez un article ou une commande comme traité(e) dans votre interface administrateur Shopify, le service de traitement des commandes reçoit un e‑mail contenant les informations relatives à la commande, afin de pouvoir la traiter pour vous.

Activer un service de traitement des commandes

Étapes :

Bureau

1. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Expédition et livraison.

2. Sous Custom order fulfillment (Traitement des commandes personnalisées) , cliquez sur Add fulfillment service (Ajouter un service de traitement des commandes).

3. Dans le champ Nom, saisissez le nom de votre fournisseur de services de traitement des commandes personnalisé.

4. Dans le champ E‑mail, saisissez l’adresse e‑mail de votre fournisseur de services de traitement des commandes personnalisé.

5. Cliquez sur Enregistrer.

iPhone

1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison .
3. Sous Traitement des commandes personnalisées, appuyez sur Ajouter un service de traitement des commandes.
4. Dans le champ Nom, saisissez le nom de votre fournisseur de services de traitement des commandes personnalisé.
5. Dans le champ E‑mail, saisissez l’adresse e‑mail de votre fournisseur de services de traitement des commandes personnalisé.
6. Appuyez sur Enregistrer.

Android

1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison .
3. Sous Traitement des commandes personnalisées, appuyez sur Ajouter un service de traitement des commandes.
4. Dans le champ Nom, saisissez le nom de votre fournisseur de services de traitement des commandes personnalisé.
5. Dans le champ E‑mail, saisissez l’adresse e‑mail de votre fournisseur de services de traitement des commandes personnalisé.
6. Appuyez sur Enregistrer.

Paramétrer vos produits pour qu’ils soient traités par votre service personnalisé de traitement des commandes

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Produits.

2. Cliquez sur le produit à traiter par le service personnalisé.

3. Dans la section Stock, sélectionnez le service de traitement des commandes que vous souhaitez utiliser dans le menu déroulant Le stock sera entreposé à.

4. Cliquez sur Enregistrer pour confirmer vos modifications.

Envoyer une demande de traitement à un service personnalisé de traitement des commandes

Lorsque vous êtes prêt(e) pour que le service personnalisé de traitement des commandes expédie une commande, marquez la commande comme traitée à partir de l’interface administrateur Shopify. Cette action envoie un e‑mail à votre service de traitement des commandes avec les détails de la commande et du/de la client(e).

Vous pouvez marquer une partie d’une commande ou la commande complète comme étant traitée à partir de votre interface administrateur Shopify. Cette action envoie un e‑mail à votre service de traitement des commandes avec les détails de ce qui doit être expédié.

Supprimer un service personnalisé de traitement des commandes

Si vous ne souhaitez plus utiliser un service de traitement des commandes particulier, vous devez alors vous assurer que ses tarifs ne sont plus offerts aux clients au moment du passage à la caisse. Si votre compte avec le service de traitement des commandes est en règle, vous pouvez réactiver le service à tout moment.

Si un stock a été défini pour être traité en utilisant le service, vous devez sélectionner un nouveau service qui héritera du stock et des commandes non traitées attribuées au service supprimé. Vous pouvez modifier l’emplacement de traitement des commandes sur vos Pages de produits.

Étapes :

Bureau

1. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Expédition et livraison.

2. Sous Traitement des commandes personnalisées, cliquez sur … sur le service que vous souhaitez supprimer.

3. Cliquez sur Delete (Supprimer).

4. Cliquez sur Supprimer pour confirmer.

iPhone

1. Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton ☰, puis sur Paramètres.
2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison .
3. Sous Traitement des commandes personnalisées, appuyez sur … sur le service que vous souhaitez supprimer.
4. Appuyez sur Supprimer.
5. Appuyez sur Supprimer pour confirmer.

Android

1. Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton ☰, puis sur Paramètres.
2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison .
3. Sous Traitement des commandes personnalisées, appuyez sur … sur le service que vous souhaitez supprimer.
4. Appuyez sur Supprimer.
5. Appuyez sur Supprimer pour confirmer.

S’il n’existe pas d’option pour Supprimer le service de traitement des commandes que vous souhaitez supprimer dans votre interface administrateur, vous pouvez la trouver sur la page Applications à la place.