Emplacements

Un emplacement est un lieu physique ou une application dans lequel vous effectuez une ou plusieurs des activités suivantes :

vendre des produits
expédier ou traiter des commandes
entreposer des stocks

Configurez plusieurs emplacements dans votre boutique Shopify afin de pouvoir suivre l'inventaire et traiter les commandes dans tous vos emplacements. Vos emplacements peuvent être des boutiques de vente au détail, des entrepôts, des boutiques pop-up, des dropshippers ou tout autre endroit où vous gérez ou conservez des stocks. Avec plusieurs emplacements, vous bénéficiez d'une meilleure visibilité de votre stock dans l'ensemble de votre entreprise.

Pour faire en sorte que vos quantités en stock sont précises, les commandes en ligne et les ventes en personne sont affectées à des emplacements. Si une partie de votre stock est en rupture à un emplacement, mais que ce n’est pas le cas à un autre emplacement, vous pouvez utiliser Shopify pour diviser la commande afin de pouvoir la traiter à partir de plusieurs emplacements.

Si vous réalisez des ventes à partir d’emplacements physiques avec l’application Shopify PDV, vous pouvez ajouter un emplacement à votre appareil de vente pour suivre précisément votre stock.

Le nombre maximum d’emplacements que vous pouvez avoir dépend de votre forfait. Les emplacements que vous désactivez ne comptent pas dans votre limite d’emplacements. Les applications qui gèrent les stocks ou traitent les commandes pour vous sont considérées comme des emplacements, mais elles ne sont pas prises en compte dans ces limites. Lorsque vous ajoutez une application de ce type à votre boutique, l’application est automatiquement ajoutée en tant qu’emplacement.

Si vous avez une application privée qui a été spécialement conçue pour votre boutique, vous devrez peut-être la mettre à jour pour pouvoir utiliser le suivi des stocks pour plusieurs emplacements. Les développeurs peuvent en savoir plus sur la migration permettant de prendre en charge plusieurs emplacements.

Sur cette page

Configurer les emplacements

Vous pouvez ajouter, désactiver, insérer et supprimer vos emplacements. Vous pouvez également afficher, filtrer, trier et rechercher vos emplacements dans Paramètres > Emplacements > Tous les emplacements.

Le nombre maximum d’emplacements que vous pouvez avoir dépend du forfait Shopify de votre boutique.

Nombre limite d’emplacements

Le nombre maximum d’emplacements que vous pouvez avoir dépend du forfait Shopify de votre boutique. Consultez la liste suivante pour en savoir plus sur le nombre d’emplacements que vous pouvez avoir dans votre boutique :

Starter : 2 emplacements
Basic : 10 emplacements
Shopify : 10 emplacements
Advanced : 10 emplacements
Shopify Plus : 200 emplacements

Les emplacements que vous désactivez ne sont pas comptabilisés dans la limite de vos emplacements. Vous pouvez trouver votre limite d’emplacement et combien il vous en reste à la page des paramètres des emplacements.

Si vous utilisez des applications qui entreposent physiquement vos stocks, elles sont traitées comme des emplacements. Ces applications comprennent les applications de dropshipping, les services logistiques tiers et les services personnalisés de traitement des commandes. Par exemple, une application peut être un entrepôt qui traite des commandes pour votre compte. Les applications d’emplacement sont répertoriées dans les paramètres Emplacements de la section Applications et emplacements de traitement personnalisés. Bien que ces applications soient traitées comme des emplacements, elles ne sont pas prises en compte dans votre limite d’emplacements.

Certaines applications de traitement permettent les gestion multiple des stocks, ce qui vous permet de gérer une partie du stock d’un produit aux emplacements de la boutique, tandis que certains de ces stocks sont gérés par l’application de traitement des stocks. Si vous gérez le stock d’un produit à l’aide d’une application de traitement des stocks n’autorisant pas la gestion multiple des stocks, vous ne pouvez pas aussi stocker le produit dans vos emplacements de boutique.

Ajouter un emplacement

Vous pouvez ajouter un emplacement. Votre stock est rendu disponible pour les achats en ligne par défaut dans chaque nouvel emplacement.

Après avoir créé un emplacement, vous pouvez activer les modes de livraison pour un emplacement. Votre emplacement est ajouté au bas de votre liste de priorités de traitement des commandes.

Étapes :

Bureau

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Emplacements.
Dans la section Tous les emplacements, cliquez sur Ajouter un emplacement.
Dans la section Détails de l’emplacement, ajoutez le nom et l’adresse de votre emplacement :
1. Dans la section Nom, cliquez sur Ajouter.
2. Saisissez un nom d’emplacement, puis cliquez sur Terminé.
3. Dans la section Adresse, cliquez sur Ajouter.
4. Saisissez une adresse d’emplacement, puis cliquez sur Enregistrer.
Facultatif : si vous ne voulez pas que votre stock soit disponible pour les achats en ligne à cet emplacement, alors désactivez l’option Le stock à cet emplacement est disponible pour traiter les commandes en ligne. Cette option est activée par défaut pour chaque nouvel emplacement.
Cliquez sur Enregistrer.

iPhone

Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Emplacements.
Dans la section Tous les emplacements, appuyez sur Ajouter un emplacement.
Dans la section Détails de l’emplacement, ajoutez le nom et l’adresse de votre emplacement :
1. Dans la section Nom, appuyez sur Ajouter.
2. Saisissez un nom d’emplacement, puis appuyez sur Enregistrer.
3. Dans la section Adresse, appuyez sur Ajouter.
4. Saisissez une adresse d’emplacement, puis appuyez sur Enregistrer.
Facultatif : si vous ne voulez pas que votre stock soit disponible pour les achats en ligne à cet emplacement, alors désactivez l’option Le stock à cet emplacement est disponible pour traiter les commandes en ligne. Cette option est activée par défaut pour chaque nouvel emplacement.
Appuyez sur Enregistrer.

Android

Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton ☰, puis sur Paramètres.
Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Emplacements.
Dans la section Tous les emplacements, appuyez sur Ajouter un emplacement.
Dans la section Détails de l’emplacement, ajoutez le nom et l’adresse de votre emplacement :
1. Dans la section Nom, appuyez sur Ajouter.
2. Saisissez un nom d’emplacement, puis appuyez sur Enregistrer.
3. Dans la section Adresse, appuyez sur Ajouter.
4. Saisissez une adresse d’emplacement, puis appuyez sur Enregistrer.
Facultatif : si vous ne voulez pas que votre stock soit disponible pour les achats en ligne à cet emplacement, alors désactivez l’option Le stock à cet emplacement est disponible pour traiter les commandes en ligne. Cette option est activée par défaut pour chaque nouvel emplacement.
Appuyez sur Enregistrer.

Vérifier l’adresse de votre emplacement

Lorsque vous saisissez l’adresse de votre emplacement, elle est automatiquement vérifiée par Google. Si elle ne peut pas être vérifiée, une adresse suggérée s’affiche. Si vous avez un emplacement avec une adresse non vérifiée, vous risquez de ne pas pouvoir proposer la livraison locale dans votre boutique ni acheter des étiquettes d’expédition dans votre interface administrateur Shopify.

Si votre adresse ne peut pas être vérifiée, voyez si un service postal ou Google recommande un format d’adresse différent et mettez à jour votre adresse au nouveau format. Si le format de l’adresse du service postal est différent de celui de Google, vous pouvez directement envoyer une correction à Google.

Étapes :

Assurez-vous que l’adresse est reconnue par un service postal tel que Postes Canada, DHLou USPS.
Recherchez l’adresse dans Google Maps pour vérifier que son format est correct.
Si les formats d’adresse des étapes précédentes ne correspondent pas, vous pouvez envoyer une correction d’adresse à Google.

Filtrage et recherche d’emplacements

Tous vos lieux s’affichent par défaut sur la page Emplacements. Vous pouvez rechercher vos emplacements à l’aide de mots-clés, ou filtrer les emplacements par statut d’emplacement et par plan PDV dans votre liste d’emplacements. Vous pouvez également trier les emplacements par nom dans l’ordre croissant ou décroissant.

Examinez le tableau suivant concernant les filtres d’emplacements disponibles et leurs options.

Filtre et leurs options dans la liste des emplacements
Filtre	Option de filtre
Statut de l’emplacement	Actif, Inactif
Forfait PDV	Pro, Lite

### Désactiver un emplacement {#deactivate-and-reactivate-locations}

Si vous ne souhaitez plus vendre, traiter les commandes ou stocker vos produits à un emplacement, vous pouvez le désactiver. Lorsque vous désactivez un emplacement, il n’est plus affiché plus dans les filtres et les menus, vous ne pouvez plus gérer ni transférer de stock dans l’emplacement et vous ne pouvez pas l’utiliser comme votre emplacement par défaut. Vous devez toujours avoir au moins un emplacement actif.

Les emplacements désactivés ne comptent pas dans votre limite d’emplacements.

Vous ne pouvez pas désactiver un emplacement qui est une application privée ou tierce. Au lieu de cela, supprimez l’application.

Vous ne pouvez pas désactiver l’emplacement actuellement défini comme étant votre emplacement par défaut. Vous devez d’abord changer l’emplacement par défaut par un autre.

Avant de désactiver un emplacement, vous devez finaliser l’ensemble des commandes et transferts qui lui sont affectés, et les réaffecter à un autre emplacement. Si vous ne le faites pas, vous serez invité(e) à traiter les commandes et à réaffecter les quantités de stock.

Si l’emplacement est rattaché au forfait d’abonnement PDV Pro, vous ne pourrez pas le désactiver avant d'être passé au forfait PDV Lite.

Étapes :

Bureau

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Emplacements.
Dans la section Tous les emplacements, cliquez sur celui que vous souhaitez désactiver.
Cliquez sur Désactiver l'emplacement.
Si des stocks, commandes ou transferts ont été attribués à votre emplacement, sélectionnez-en un autre pour déplacer le stock.
Cliquez sur Désactiver l’emplacement pour confirmer.

iPhone

Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Emplacements.
Dans la section Tous les emplacements, appuyez sur celui que vous souhaitez désactiver.
Cliquez sur Désactiver l'emplacement.
Si un stock, des commandes ou des transferts sont affectés à cet emplacement, sélectionnez un autre emplacement vers lequel déplacer le stock.
Appuyez sur Désactiver l’emplacement pour confirmer.

Android

Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton ☰, puis sur Paramètres.
Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Emplacements.
Dans la section Tous les emplacements, appuyez sur celui que vous souhaitez désactiver.
Cliquez sur Désactiver l'emplacement.
Si un stock, des commandes ou des transferts sont affectés à cet emplacement, sélectionnez un autre emplacement vers lequel déplacer le stock.
Appuyez sur Désactiver l’emplacement pour confirmer.

Réactiver un emplacement

Vous pouvez réactiver un emplacement que vous avez précédemment désactivé et continuer à traiter des commandes à partir de cet emplacement.

Étapes :

Bureau

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Emplacements.
Dans la section Tous les emplacements, cliquez sur celui que vous souhaitez réactiver.
Cliquez sur Activer l’emplacement.

iPhone

Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Emplacements.
Dans la section Tous les emplacements, appuyez sur celui que vous souhaitez réactiver.
Appuyez sur Activer l’emplacement.

Android

Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton ☰, puis sur Paramètres.
Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Emplacements.
Dans la section Tous les emplacements, appuyez sur celui que vous souhaitez réactiver.
Appuyez sur Activer l’emplacement.

Supprimer un emplacement

Si vous ne souhaitez plus vendre, traiter ou conserver un stock à un emplacement, vous pouvez le supprimer de façon permanente. Les données historiques sont enregistrées à des fins de reporting.

Avant de pouvoir supprimer un emplacement, vous devez le désactiver.

Étapes :

Bureau

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Emplacements.
Dans la section Tous les emplacements, cliquez sur celui que vous souhaitez supprimer.
Cliquez sur Supprimer l’emplacement, puis sur Supprimer l’emplacement pour confirmer.

iPhone

Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Emplacements.
Dans la section Tous les emplacements, appuyez sur celui que vous souhaitez supprimer.
Appuyez sur Supprimer l’emplacement, puis appuyez sur Supprimer l’emplacement pour confirmer.

Android

Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton ☰, puis sur Paramètres.
Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Emplacements.
Dans la section Tous les emplacements, appuyez sur celui que vous souhaitez supprimer.
Appuyez sur Supprimer l’emplacement, puis appuyez sur Supprimer l’emplacement pour confirmer.

Affectation de stock aux emplacements

Si votre boutique possède plusieurs emplacements, le stock de chacun d'entre eux s’affiche sur la page Stock, dans l’éditeur en bloc de stock, dans le fichier CSV du stock et sur la page de détails de chaque produit.

Lorsque vous créez un produit, celui-ci est stocké à tous les emplacements par défaut. Vous pouvez modifier la liste des emplacements qui stockent le produit et ajuster les niveaux de stock du produit à chaque emplacement, en tenant compte des contraintes suivantes :

Tous les produits doivent être stockés à au moins un emplacement.
Vous ne pouvez pas retirer des produits du stock à partir d’emplacements dont les commandes ou les transferts n’ont pas été traités et qui nécessitent un inventaire de ce produit.

Si vous devez mettre à jour les quantités de stock pour un grand nombre de produits sur plusieurs emplacements, utilisez un fichier CSV.

Modifier la liste des emplacements qui stockent un produit

Si vous stockez des produits à plus d’un emplacement de boutique, vous pouvez cliquer sur les emplacements où vous stockez un produit ou une variante à partir de sa page de détails. Lorsque vous supprimez un emplacement de cette liste, la quantité de stock de l'emplacement est supprimée.

Si vous activez Suivre la quantité d’un produit, vous pouvez en suivre la quantité pour chaque emplacement où il est en stock.

Étapes :

Bureau

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Produits.
Cliquez sur le produit avec l’emplacement que vous souhaitez modifier.
Si le produit comporte des variantes, sélectionnez-en une.
Assurez-vous que Plusieurs emplacements sont sélectionnés dans la liste Le stock sera entreposé à.
Dans la section Stock, cliquez sur Modifier les emplacements.
Sélectionnez les emplacements qui stockent le produit et désélectionnez les emplacements qui ne le stockent pas.
Remarque
Les emplacements disponibles incluront ceux de votre boutique et toutes les applications de traitement des commandes permettant la gestion multiple des stocks.
Cliquez sur Enregistrer.

iPhone

À partir de l'application Shopify, allez à Produits.
Appuyez sur le produit avec l’emplacement que vous souhaitez modifier.
Si votre produit comporte des variantes, appuyez sur le sélecteur de variante, puis appuyez sur la variante correspondant à l'emplacement que vous souhaitez modifier.
Appuyez sur Stock. Si vous souhaitez suivre la quantité de ce produit, vérifiez que l'option Suivre la quantité est activée.
Dans la section Quantité, appuyez sur Modifier les emplacements.
Sélectionnez les emplacements qui stockent le produit et désélectionnez les emplacements qui ne le stockent pas.
Appuyez sur Enregistrer.

Android

À partir de l'application Shopify, allez à Produits.
Appuyez sur le produit avec l’emplacement que vous souhaitez modifier.
Si votre produit comporte des variantes, appuyez sur le sélecteur de variante, puis appuyez sur la variante correspondant à l'emplacement que vous souhaitez modifier.
Appuyez sur Stock. Si vous souhaitez suivre la quantité de ce produit, vérifiez que l'option Suivre la quantité est activée.
Dans la section Quantité, appuyez sur Modifier les emplacements.
Sélectionnez les emplacements qui stockent le produit et désélectionnez les emplacements qui ne le stockent pas.
Appuyez sur Enregistrer.

Stocker des produits à des emplacements à l'aide de l'éditeur en bloc

Vous pouvez modifier les emplacements de stockage d'un produit à l'aide de l'éditeur en bloc de la page Stock.

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Produits > Stock.
Sélectionnez l’emplacement qui stocke les produits que vous souhaitez modifier. Les produits qui ne sont pas stockés à un emplacement ne s’affichent pas dans la liste de stock de cet emplacement.
Sélectionnez les variantes de produit que vous souhaitez modifier.
Cliquez sur Modifier en bloc.
Dans l’éditeur en bloc, cliquez sur Colonnes et ajoutez des champs concernant les emplacements où vous souhaitez stocker les produits.
Mettez à jour les quantités de stock de chaque variante de produit aux emplacements concernés.
Cliquez sur Enregistrer.

En savoir plus sur la modification en bloc du stock.

Gérer des stocks à partir de plusieurs emplacements ou à partir d’applications de traitement des commandes

Vous pouvez gérer le stock des produits provenant de plusieurs emplacements, ce qui peut inclure un ou plusieurs emplacements de boutique ainsi qu’une ou plusieurs applications de traitement des commandes où la gestion multiple des stocks est activée.

Le stock multi-géré vous permet de gérer une partie du stock d’un produit aux emplacements de la boutique, tandis que certains de ses stocks sont gérés par l’application de traitement des commandes. Cette applications peuvent inclure des applications de dropshipping, des services logistiques et des service personnalisé de traitement des commandes. Par exemple, une application peut être un entrepôt qui traite des commandes en votre nom.

Lorsque vous gérez le stock de votre boutique à partir de plusieurs emplacements, vous devez configurer le stock d’un produit pour qu’il soit à plusieurs emplacements avant de pouvoir mettre à jour ses quantités de stock lorsque les conditions suivantes sont remplies :

Le produit est stocké à plusieurs emplacements de boutique.
Le produit est stocké dans un ou plusieurs emplacements de boutique et certains stocks sont gérés par une ou plusieurs applications de traitement des commandes, qui permettent une gestion multiple des stocks.

Vous pouvez gérer les quantités de stock pour plusieurs emplacements à partir de la page de détails d’un produit ou d’une variante.

Étapes

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Produits.
Cliquez sur le produit que vous souhaitez modifier.
Si le produit comporte des variantes, sélectionnez-en une.
Dans la section Stock, assurez-vous que Plusieurs emplacements est sélectionné dans la liste Le stock sera entreposé à.
Si vous souhaitez ajouter ou supprimer des emplacements, cliquez sur Modifier les emplacements et cochez ou décochez les emplacements de la liste, puis cliquez sur Enregistrer.
Si vous souhaitez mettre à jour la quantité de stock d’un emplacement, cliquez sur la quantité répertoriée sous « Disponible » pour ajuster ou définir la quantité, puis cliquez sur Enregistrer.
Si vous souhaitez activer le suivi pour le produit ou la variante, cochezSuivre la quantité.
Si vous avez apporté des modifications, cliquez sur Enregistrer.

Configurer le traitement des commandes par emplacement

Si vous avez plus d’un emplacement actif, vous devez indiquer comment traiter les commandes en ligne. Il existe plusieurs façons de configurer vos emplacements pour le traitement des commandes :

Si vous souhaitez que tous les articles des commandes en ligne soient traités à partir d’un seul emplacement, vous devez faire de cet emplacement votre emplacement par défaut et empêcher les autres emplacements de traiter les commandes en ligne.
Si vous souhaitez que les articles des commandes en ligne soient traités à partir d’un emplacement principal et depuis d’autres emplacements si le produit n’est pas en stock à l’emplacement principal, vous pouvez définir la priorité des emplacements pour le traitement des commandes. Assurez-vous que l’option Le stock de cet emplacement est disponible pour traiter les commandes en ligne est activée pour chacun des emplacements à partir desquels vous souhaitez traiter les commandes.
Si vous souhaitez déterminer vous-même le lieu de traitement de vos commandes en fonction de l’emplacement et des produits, vous pouvez mettre à jour vos paramètres d’expédition de manière à utiliser des profils d’expédition.
Si vous utilisez une application de dropshipping ou un service de traitement des commandes, il n’est pas nécessaire d’apporter des modifications ni à vos emplacements ni à l’emplacement par défaut. L’adresse par défaut de votre boutique est définie comme votre emplacement par défaut. L’application de dropshipping ou le service de traitement des commandes n’utilise pas cette adresse, et vos clients ne la voient pas.

Les achats en boutique qui sont effectués avec Shopify PDV utilisent le stock disponible à l’emplacement où la vente est réalisée. Si les commandes passées doivent être expédiées à l’adresse du client, elles utilisent le stock selon la manière dont les commandes en ligne sont configurées plutôt qu'en fonction de l’emplacement de la boutique.

Modifier l’emplacement par défaut

Si vous ne mettez pas à jour vos paramètres d’expédition, vos tarifs d’expédition seront calculés en fonction de l’emplacement que vous avez défini comme emplacement par défaut. Votre emplacement par défaut est signalé par une balise Par défaut dans les paramètres de vos emplacements.

Tous vos emplacements actifs peuvent être définis comme emplacement par défaut, mais pas les applications et les emplacements désactivés.

Si vous remplacez l’emplacement par défaut par un autre dans lequel un transporteur n'est pas pris en charge, les tarifs de ce transporteur n'apparaissent pas au moment du paiement. Par exemple, si vous définissez un emplacement par défaut aux États-Unis, les tarifs de Postes Canada ne s’affichent pas sur la page de paiement.

Les tarifs d’achat d’étiquettes d’expédition dans l’interface administrateur Shopify sont calculés en fonction de l’emplacement de traitement des commandes et non de l’emplacement par défaut de votre boutique.

Étapes :

Bureau

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Emplacements.
Dans la section Emplacement par défaut, cliquez sur Modifier.
Sélectionnez un emplacement, puis cliquez sur Enregistrer.

iPhone

Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Emplacements.
Dans la section Emplacement par défaut, appuyez sur Modifier.
Sélectionnez un emplacement, puis appuyez sur Enregistrer.

Android

Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Emplacements.
Dans la section Emplacement par défaut, appuyez sur Modifier.
Sélectionnez un emplacement, puis appuyez sur Enregistrer.

Activer ou désactiver les modes de livraison pour un emplacement

Si l’option Le stock de cet emplacement est disponible pour traiter les commandes en ligne est activée pour votre emplacement, vous pouvez afficher les modes de livraison disponibles et les activer ou les désactiver pour un emplacement. Vous pouvez également afficher le statut de chaque mode de livraison pour un emplacement.

Étapes :

Bureau

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Emplacements.
Dans la section Tous les emplacements, cliquez sur emplacement pour lequel vous souhaitez activer ou désactiver les modes de livraison.
Dans la section Traitement des commandes, cliquez sur un mode de livraison que vous souhaitez activer ou désactiver.

iPhone

Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Emplacements.
Dans la section Tous les emplacements, appuyez sur emplacement pour lequel vous souhaitez activer ou désactiver les modes de livraison.
Dans la section Traitement des commandes, appuyez sur un mode de livraison que vous souhaitez activer ou désactiver.

Android

Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Emplacements.
Dans la section Tous les emplacements, appuyez sur emplacement pour lequel vous souhaitez activer ou désactiver les modes de livraison.
Dans la section Traitement des commandes, appuyez sur un mode de livraison que vous souhaitez activer ou désactiver.

Configuration des emplacements selon la priorité de traitement des commandes

Lorsque des commandes sont passées par le biais de n’importe quel canal de vente en ligne, elles sont affectées à l’emplacement d’où elles doivent être traitées en fonction de la liste de priorités et du stock disponible. S’il est possible de traiter la totalité de la commande à partir d’un emplacement, le stock est prélevé dans ce dernier. Si aucun emplacement ne peut traiter l'intégralité de la commande, alors l'emplacement le plus prioritaire survend le produit. La « survente » désigne le procédé par lequel vous vendez une quantité plus importante d’un produit que ce que vous avez en stock à cet emplacement.

Par exemple, vous vendez des chemises et vous avez deux emplacements avec les priorités suivantes :

Emplacement A avec la priorité la plus élevée
Emplacement B avec la deuxième priorité

L’emplacement A possède 1 chemise en stock et l’emplacement B en possède 2. Si vous recevez une commande de 2 chemises, c’est l’emplacement B qui la traite. Si vous recevez une commande de 3 chemises, l’emplacement A survend la chemise et finit avec un stock de ‑2.

Vous pouvez définir des règles d’acheminement des commandes et déterminer les emplacements chargés de traiter une commande au moyen de l’acheminement des commandes.

Empêcher un emplacement de traiter des commandes en ligne

Certaines entreprises ont des emplacements qui ne maintiennent de stocks que pour les ventes en personne, ou des emplacements destinés uniquement au stockage. Empêcher un emplacement de traiter les commandes en ligne permet de garantir que les commandes issues de canaux de vente tels que la boutique en ligne et Facebook Shop n’utilisent pas les stocks de ces emplacements.

Empêcher un emplacement de traiter les commandes en ligne supprime tout stock attribué à l’emplacement à partir de la quantité en ligne d’un produit. La quantité en ligne d’un produit s’affiche à la page Stock et correspond au nombre que les clients voient si vous affichez les niveaux de stock de votre boutique en ligne.

Empêcher un emplacement de traiter les commandes en ligne empêche également les commandes expédiées au client via Shopify PDV d’utiliser le stock de cet emplacement.

Le stock de l’emplacement peut toujours être utilisé pour traiter les commandes provisoires et les commandes à partir d’autres canaux de vente. Vérifiez si vos canaux de vente respectent les politiques de gestion des stocks de votre boutique lorsqu’ils créent des commandes.

Étapes :

Bureau

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Emplacements.
Dans la section Tous les emplacements, cliquez sur celui dont vous souhaitez empêcher le traitement des commandes en ligne.
Dans la section Traitement des commandes, désactivez l’option Le stock de cet emplacement est disponible pour traiter les commandes en ligne, puis cliquez sur Continuer.
Cliquez sur Enregistrer.

iPhone

Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Emplacements.
Dans la section Tous les emplacements, appuyez sur celui dont vous souhaitez empêcher le traitement des commandes en ligne.
Dans la section Traitement des commandes, désactivez l’option Les stocks de cet emplacement sont disponibles pour traiter les commandes en ligne, puis appuyez sur Continuer.
Appuyez sur Enregistrer.

Android

Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Emplacements.
Dans la section Tous les emplacements, appuyez sur celui dont vous souhaitez empêcher le traitement des commandes en ligne.
Dans la section Traitement des commandes, désactivez l’option Les stocks de cet emplacement sont disponibles pour traiter les commandes en ligne, puis appuyez sur Continuer.
Appuyez sur Enregistrer.

Exemple de traitement d’une commande en ligne

Dans cet exemple, une boutique a quatre emplacements et reçoit des commandes en ligne pour divers articles. Les commandes sont affectées aux emplacements en fonction de la priorité de traitement et des règles suivantes :

Essayez d'attribuer la commande à un seul emplacement.
Si nécessaire, attribuez une rubrique à un emplacement disposant d’un stock suffisant, mais ne divisez pas les rubriques entre les emplacements.
Si un article est survendu, attribuez la commande à l'emplacement prioritaire où l'article est stocké.

Supposons que le stock suivant est disponible aux emplacements suivants :

Niveaux de stock pour les chapeaux, chemises, tasses et chaussures dans quatre emplacements de boutiques.
Emplacement	Chapeaux	Chemises	Tasses	Chaussures
New York	5	1	Non stocké	Non stocké
Los Angeles	0	5	1	Non stocké
Chicago	1	0	5	1
Pittsburgh	10	10	10	10

La priorité d'emplacement est 1 - New York, 2 - Los Angeles et 3 - Chicago. Pittsburgh ne traite pas les commandes en ligne.

Une commande est attribuée aux emplacements comme suit :

Distribution des commandes en ligne aux emplacements prioritaires en fonction des stocks et des règles.
Commande	Emplacements attribués
1 chemise	New York
1 chemise, 1 tasse	Los Angeles
1 chapeau, 1 tasse	Chicago
2 chemises	Los Angeles
2 chapeaux, 2 chemises	Chapeaux attribués à New York, chemises attribuées à Los Angeles
6 chemises	New York
7 chemises	New York
1 chapeau, 1 chemise, 1 tasse, 1 paire de chaussures	Chapeau et chemise attribués à New York, tasse attribuée à Los Angeles, chaussures attribuées à Chicago

## Conseils d’optimisation de la gestion de vos emplacements

Réapprovisionnement de stock : utilisez les importations de fichiers CSV pour mettre à jour efficacement les niveaux de stock dans tous les emplacements.
Intégration PDV : les ventes en boutique déduisent le stock de l’emplacement PDV, tandis que les commandes expédiées suivent les règles de traitement des commandes en ligne.
Alertes de stock bas : surveillez les seuils spécifiques aux emplacements pour éviter la survente.
Intégration d’applications personnalisées : les applications personnalisées nécessiteront peut-être des mises à jour pour prendre en charge le suivi des stocks multi-emplacements. Les développeurs doivent utiliser l’API de Shopify pour synchroniser le stock dans les différents emplacements.

Résolution de problèmes liés aux emplacements

Erreurs « Stock indisponible » : assurez-vous que l’emplacement est configuré pour le traitement des commandes en ligne et dispose d’un stock suffisant.
Tarifs d’expédition non affichés : l’emplacement par défaut doit prendre en charge le transporteur sélectionné (par exemple, USPS requiert une adresse par défaut aux États-Unis).

Problèmes de vérification d’adresse

Si Google ne peut pas vérifier une adresse : 1. Confirmez le format de l’adresse auprès des services postaux (par exemple, USPS, Postes Canada). 2. Soumettez les corrections via Google Maps.