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Activation de l’expédition calculée avec FedEx

Vous pouvez afficher les tarifs d’expédition sur votre page de paiement et acheter des étiquettes d’expédition avec vos propres tarifs de compte FedEx négociés. Vous devez configurer votre compte FedEx et le connecter à votre interface administrateur Shopify avant de pouvoir utiliser vos propres tarifs de compte.

Vous pouvez également ajouter une assurance expédition supplémentaire lorsque vous achetez une étiquette d’expédition FedEx.

Sur cette page

Exigences du plan pour l’expédition calculée par le transporteur tiers

Pour pouvoir utiliser l’expédition calculée par un transporteur tiers, votre boutique doit bénéficier du forfait Advanced Shopify ou Shopify Plus. Si votre boutique bénéficie du forfait Grow, vous pouvez ajouter l’expédition calculée par un transporteur tiers à votre boutique en choisissant l’une des options suivantes :

  • Passer à la facturation annuelle. Lorsque votre boutique est facturée annuellement, l’expédition calculée par un transporteur tiers est automatiquement activée pour les boutiques bénéficiant du forfait Grow.
  • Payer des frais mensuels pour ajouter l’expédition calculée par un transporteur tiers à votre boutique. Contactez l’assistance Shopify pour configurer l’expédition calculée par un transporteur tiers en payant des frais mensuels.

L'expédition calculée par le transporteur tiers n'est pas disponible pour les forfaits Basic Shopify ou Shopify Starter.

Exigences relatives à l’activation de l’expédition calculée avec FedEx

Pour activer les tarifs d’expédition calculés par FedEx, vous devez répondre aux exigences suivantes :

  • Vous devez avoir votre propre compte FedEx.
  • Votre boutique doit bénéficier du forfait Advanced ou Plus. Si vous bénéficiez du forfait Grow, vous pouvez ajouter cette fonctionnalité moyennant des frais mensuels supplémentaires ou passer de la facturation mensuelle à la facturation annuelle. Pour plus d’informations, contactez l’assistance Shopify.

Étape 1 : créer votre compte FedEx

  1. Visitez le site web de FedEx et créez un compte FedEx. Notez le numéro de compte qui vous est attribué et assurez-vous que votre adresse de facturation est correcte.
  2. Connectez-vous à votre compte FedEx et suivez le guide des services web de FedEx pour obtenir vos clés de production.
  3. Gardez les informations suivantes à la fin de votre processus d’inscription, car vous en aurez besoin pour activer FedEx dans l’interface administrateur Shopify :
    • Clé d’authentification
    • Numéro de compte
    • Numéro du compteur de production

Étape 2 : connecter votre compte FedEx

Pour activer les tarifs d’expédition calculés par FedEx, vous devez connecter votre compte FedEx à votre interface administrateur Shopify. Si votre boutique se trouve à l’extérieur des États-Unis, vous pouvez connecter votre compte pour fournir des tarifs d’expédition calculés. Si vous avez des emplacements de traitement des commandes situés aux États-Unis, vous pouvez connecter votre compte FedEx pour fournir des tarifs d’expédition calculés et acheter des étiquettes d’expédition dans l’interface administrateur Shopify par le biais de FedEx.

Étapes :

Bureau

  1. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Expédition et livraison.

  2. Ajoutez FedEx comme transporteur :

    • Si vous n'avez pas ajouté de compte de transporteur, cliquez sur Connect carrier account (Connecter le compte du transporteur), puis cliquez sur Connect account (Connecter le compte) à côté de Fedex.
    • Si vous n'avez pas ajouté de compte de transporteur, cliquez sur Manage carriers (Gérer les transporteurs), puis cliquez sur Connect account (Connecter le compte) à côté de Fedex.

  3. Dans la boîte de dialogue Connectez-vous à FedEx, saisissez vos identifiants FedEx et vos informations d’expédition.

  4. Facultatif : si vous avez activé les tarifs FedEx SmartPost avec FedEx, saisissez votre identifiant SmartPost Hub pour afficher vos tarifs négociés lors du paiement.

  5. Cliquez sur Enregistrer.

iPhone

  1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.

  2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison .

  3. Ajoutez FedEx comme transporteur :

    • Si vous n’avez pas ajouté de compte de transporteur, cliquez sur Connecter le compte du transporteur, puis sur Connecter le compte à côté de FedEx.
    • Si vous avez déjà ajouté un compte professionnel d’expédition, cliquez sur Gérer les transporteurs, puis sur Connecter le compte à côté de FedEx.

  4. Dans la boîte de dialogue Connectez-vous à FedEx, saisissez vos identifiants FedEx et vos informations d’expédition.

  5. Facultatif : si vous avez activé les tarifs FedEx SmartPost avec FedEx, saisissez votre identifiant SmartPost Hub pour afficher vos tarifs négociés lors du paiement.

  6. Appuyez sur Enregistrer.

Android

  1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.

  2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison .

  3. Ajoutez FedEx comme transporteur :

    • Si vous n’avez pas ajouté de compte de transporteur, cliquez sur Connecter le compte du transporteur, puis sur Connecter le compte à côté de FedEx.
    • Si vous avez déjà ajouté un compte professionnel d’expédition, cliquez sur Gérer les transporteurs, puis sur Connecter le compte à côté de FedEx.

  4. Dans la boîte de dialogue Connectez-vous à FedEx, saisissez vos identifiants FedEx et vos informations d’expédition.

  5. Facultatif : si vous avez activé les tarifs FedEx SmartPost avec FedEx, saisissez votre identifiant SmartPost Hub pour afficher vos tarifs négociés lors du paiement.

  6. Appuyez sur Enregistrer.

Étape 3 : tester vos tarifs d’expédition calculés par le transporteur

Une fois que vous avez connecté votre service d’expédition tiers à votre interface administrateur Shopify, vous pouvez tester l’intégration de votre compte et prévisualiser les tarifs d’expédition calculés pour certains types, tailles et destinations de colis dans l’interface administrateur Shopify.

Les tarifs d’expédition affichés pendant les tests sont des exemples de tarifs et peuvent être différents de ceux qui s’affichent pour vos clients au paiement.

Bureau

Étapes :

  1. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Expédition et livraison.

  2. Dans la section Comptes professionnels d’expédition, cliquez sur Compte de test à côté du transporteur que vous souhaitez essayer.

  3. Sélectionnez le type de colis, puis saisissez la taille et le poids.

  4. Saisissez vos adresses d’origine et de destination. Les champs Expédier depuis et Expédier vers utilisent les informations de l’emplacement par défaut.

  5. Cliquez sur Tester les tarifs pour afficher des exemples de tarifs.

  6. Facultatif : cliquez sur l’onglet Détails pour saisir différents détails du colis.

  7. Cliquez sur Fermer.

iPhone

Étapes :

  1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
  2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison .
  3. Dans la section Comptes professionnels d’expédition, cliquez sur Compte de test à côté du transporteur que vous souhaitez essayer.
  4. Sélectionnez le type de colis, puis saisissez la taille et le poids.
  5. Saisissez vos adresses d’origine et de destination. Les champs Expédier depuis et Expédier vers utilisent les informations de l’emplacement par défaut.
  6. Cliquez sur Tester les tarifs pour afficher des exemples de tarifs.
  7. Facultatif : cliquez sur l’onglet Détails pour saisir plus de détails sur les colis.
  8. Appuyez sur Fermer.
Android

Étapes :

  1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
  2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison .
  3. Dans la section Comptes professionnels d’expédition, cliquez sur Compte de test à côté du transporteur que vous souhaitez essayer.
  4. Sélectionnez le type de colis, puis saisissez la taille et le poids.
  5. Saisissez vos adresses d’origine et de destination. Les champs Expédier depuis et Expédier vers utilisent les informations de l’emplacement par défaut.
  6. Cliquez sur Tester les tarifs pour afficher des exemples de tarifs.
  7. Facultatif : cliquez sur l’onglet Détails pour saisir plus de détails sur les colis.
  8. Appuyez sur Fermer.

Étape 4 : configurer les tarifs d’expédition calculés par le transporteur

Configurez les tarifs d’expédition calculés par FedEx pour que vos clients les voient au moment du paiement.

Bureau

Étapes :

  1. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Expédition et livraison.

  2. Dans la section Expédition, cliquez sur le profil d’expédition auquel vous souhaitez ajouter des tarifs calculés par le transporteur.

  3. À côté de la zone à laquelle vous souhaitez ajouter un tarif, cliquez sur Add rate (Ajouter un tarif).

  4. Sélectionnez Use carrier or app to calculate rates (Utiliser le transporteur ou l’application pour calculer les tarifs).

  5. Dans le menu déroulant, sélectionnez le service d’expédition auquel vous souhaitez ajouter des tarifs calculés.

  6. Dans la section SERVICES, sélectionnez les modes d’expédition que vous souhaitez proposer à vos clients au paiement.

  7. Facultatif : dans la section SERVICES FUTURS, choisissez si vous souhaitez proposer automatiquement tous les nouveaux services que le service d’expédition offre.

  8. Facultatif : dans la section FRAIS DE MANUTENTION, ajoutez les frais de manutention que vous souhaitez ajouter au tarif calculé.

  9. Cliquez sur Done (Terminé), puis sur Save (Enregistrer).

iPhone

Étapes :

  1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
  2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison .
  3. Dans la section Expédition, appuyez sur le profil d’expédition auquel vous souhaitez ajouter des tarifs calculés par le transporteur.
  4. À côté de la zone à laquelle vous souhaitez ajouter un tarif, cliquez sur Ajouter un tarif.
  5. Sélectionnez Use carrier or app to calculate rates (Utiliser le transporteur ou l’application pour calculer les tarifs).
  6. Cliquez sur le service d’expédition, puis dans le menu déroulant, sélectionnez le service d’expédition auquel vous souhaitez ajouter des tarifs calculés.
  7. Dans la section SERVICES, sélectionnez les modes d’expédition que vous souhaitez proposer à vos clients au paiement.
  8. Facultatif : dans la section SERVICES FUTURS, choisissez si vous souhaitez proposer automatiquement tous les nouveaux services que le service d’expédition offre.
  9. Facultatif : dans la section FRAIS DE MANUTENTION, ajoutez les frais de manutention que vous souhaitez ajouter au tarif calculé.
  10. Appuyez sur Terminé, puis appuyez sur Enregistrer.
Android

Étapes :

  1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
  2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison .
  3. Dans la section Expédition, appuyez sur le profil d’expédition auquel vous souhaitez ajouter des tarifs calculés par le transporteur.
  4. À côté de la zone à laquelle vous souhaitez ajouter un tarif, cliquez sur Ajouter un tarif.
  5. Sélectionnez Use carrier or app to calculate rates (Utiliser le transporteur ou l’application pour calculer les tarifs).
  6. Cliquez sur le service d’expédition, puis dans le menu déroulant, sélectionnez le service d’expédition auquel vous souhaitez ajouter des tarifs calculés.
  7. Dans la section SERVICES, sélectionnez les modes d’expédition que vous souhaitez proposer à vos clients au paiement.
  8. Facultatif : dans la section SERVICES FUTURS, choisissez si vous souhaitez proposer automatiquement tous les nouveaux services que le service d’expédition offre.
  9. Facultatif : dans la section FRAIS DE MANUTENTION, ajoutez les frais de manutention que vous souhaitez ajouter au tarif calculé.
  10. Appuyez sur Terminé, puis appuyez sur Enregistrer.

Achat d’étiquettes à l’aide de votre compte FedEx

Vous pouvez acheter des étiquettes directement dans votre interface administrateur avec vos tarifs FedEx négociés après avoir connecté votre compte. Pour acheter des étiquettes d’expédition FedEx avec vos propres tarifs, les exigences suivantes doivent être remplies :

  • Les étiquettes doivent être achetées auprès d’un emplacement de traitement des commandes sur le territoire national des États-Unis.
  • La destination de l’envoi doit être située sur le territoire national des États-Unis.

Les services suivants peuvent être utilisés pour l’achat d’étiquettes dans votre interface administrateur :

  • FedEx Ground (adresses d’expédition commerciales uniquement)
  • FedEx Home Delivery (adresses d’expédition résidentielles uniquement)
  • FedEx 2Day A.M.
  • FedEx 2Day
  • FedEx Express Saver
  • FedEx First Overnight
  • FedEx Priority Overnight
  • FedEx Standard Overnight

Désactiver l’expédition calculée par FedEx

Si vous ne souhaitez plus utiliser l’expédition calculée par FedEx, vous pouvez déconnecter votre compte professionnel d’expédition de votre interface administrateur Shopify.

Bureau

Étapes :

  1. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Expédition et livraison.

  2. Dans la section Comptes de transporteurs, cliquez sur Gérer les transporteurs.

  3. À côté de FedEx, cliquez sur Déconnecter un compte.

  4. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Déconnecter le compte pour confirmer la désactivation.

iPhone

Étapes :

  1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
  2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison .
  3. Dans la section Comptes professionnels d’expédition, cliquez sur Gérer les transporteurs.
  4. À côté de FedEx, cliquez sur Déconnecter le compte.
  5. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Déconnecter le compte pour confirmer la désactivation.
Android

Étapes :

  1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
  2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison .
  3. Dans la section Comptes professionnels d’expédition, cliquez sur Gérer les transporteurs.
  4. À côté de FedEx, cliquez sur Déconnecter le compte.
  5. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Déconnecter le compte pour confirmer la désactivation.

Obtenir de l'aide

Si vous avez des problèmes avec la configuration de votre compte FedEx ou si vous souhaitez déposer une réclamation, visitez le centre du service à la clientèle de FedEx.

Si vous avez des difficultés à connecter votre compte FedEx à Shopify, ou à acheter des étiquettes d’expédition FedEx sur votre compte, contactez l’assistance Shopify.

Vous ne trouvez pas les réponses que vous recherchez ? Nous sommes là pour vous aider.