Frais d’expédition Shop Promise

Avec Shop Promise, vous pouvez utiliser des tarifs d’expédition forfaitaires ou des tarifs d’expédition calculés. Nous vous recommandons de suivre les directives pour savoir comment nommer vos tarifs d’expédition.

Tous les tarifs d’expédition sont compatibles avec Shop Promise, mais il est recommandé de suivre certaines directives générales pour offrir une expérience d’achat optimale.

Considérations sur les tarifs d’expédition de Shop Promise

Tenir compte de la façon dont les tarifs d’expédition fonctionnent avec Shop Promise :

• Vous pouvez utiliser tous les tarifs d’expédition forfaitaires pré-appelés disponibles dans l’interface administrateur Shopify, ou vous pouvez définir votre propre nom de tarif personnalisé.
• Les produits que vous expédiez avec des tarifs d’expédition calculés ne sont pas admissibles pour afficher Shop Promise sur la page de produit. Shop Promise s’affiche uniquement lors du paiement pour les produits que vous expédiez avec des tarifs d’expédition calculés.
• Les tarifs d’expédition des applications tierces ne doivent pas inclure de délais d’acheminement spécifiques dans leur dénomination ou leur formulation, comme expédition en 2 jours par exemple. Ceci permet d’éviter toute confusion chez le/la client(e) et tout conflit potentiel avec votre estimation de livraison Shop Promise.

Définir un nom de tarif d’expédition personnalisé pour Shop Promise

Si vous définissez un nom de tarif personnalisé pour un tarif d’expédition forfaitaire dans l’interface administrateur Shopify, vous devez utiliser un libellé générique afin d’éviter toute différence potentielle entre le délai de livraison promis et le délai de livraison réel.

Par exemple, les mots recommandés tels que Standard, Économie, Express ou Rapide contribuent à une expérience client optimale. L’utilisation des termes 1 jour, 2-3 jours et d’autres libellés similaires pourrait entrer en conflit avec votre estimation de livraison Shop Promise.

Étapes :

1. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Expédition et livraison.

2. Dans la section Expédition, cliquez sur le profil d’expédition pertinent.

3. Dans la section Origine d’expédition, effectuez l’une des étapes suivantes dans la section Zones d’expédition pertinente :

   • Pour ajouter un nouveau tarif d’expédition forfaitaire :

     1. Cliquez sur Ajouter un tarif.
     2. Dans le menu déroulant Type de tarif, sélectionnez Utiliser un tarif forfaitaire.
     3. Dans le menu déroulant des frais d’expédition, sélectionnez Personnalisé.
     4. Dans le champ Nom du tarif personnalisé, saisissez le nom de votre tarif d’expédition.
     5. Facultatif : pour ajouter une description de livraison personnalisée, vous pouvez saisir du texte pour décrire votre tarif d’expédition. Si rien n’est saisi ou si la description contient plus de 25 caractères, Shop Promise affiche le texte par défaut Expédié en 1 jour ouvrable.
     6. Dans le champ Prix, saisissez le prix de votre tarif d’expédition.
     7. Facultatif : pour ajouter des conditions en fonction du prix ou conditions en fonction du poids à vos tarifs d’expédition, cliquez sur Ajouter des prix conditionnels et remplissez les étapes pertinentes.
     8. Cliquez sur Terminé.

   • Pour modifier votre nom personnalisé ou la description d’un tarif d’expédition forfaitaire existant :

     1. Cliquez sur ... > modifier le tarif.
     2. Dans le champ Nom du tarif personnalisé ou Descriptions des livraisons personnalisées, modifiez le nom ou la description de votre tarif d’expédition.
     3. Cliquez sur Terminé.

4. Cliquez sur Enregistrer.

Si vous utilisez les tarifs d’expédition d’une application tierce, vous devez suivre les mêmes instructions concernant l’attribution des tarifs que ci-dessus. Vous pouvez ajuster les noms de vos tarifs d’expédition dans les paramètres de l’application tierce.

Description par défaut du tarif d’expédition personnalisé

Shop Promise affiche une description pour les noms de tarifs personnalisés. Si un tarif d’expédition n’est pas accompagné d’une description lors de l’activation de Shop Promise, ou si la description dépasse 25 caractères, cette dernière est automatiquement définie sur Expédié en 1 jour ouvrable. Vous pouvez mettre à jour le nom du tarif à tout moment.