Série d’imprimantes d’étiquettes Zebra ZSB
Apprenez à configurer les imprimantes d’étiquettes Zebra ZSB 2" et 4". Vous pouvez également utiliser ce guide pour apprendre à résoudre les problèmes courants liés à la série d’imprimante d’étiquettes Zebra ZSB.
Sur cette page
- Exigences en matière d’étiquettes pour la série d’imprimantes d’étiquettes Zebra ZSB
- Configurer une imprimante Zebra de la série ZSB
- Ajouter des réseaux supplémentaires pour votre imprimante ZSB
- Connecter votre imprimante de la série ZSB à un point d’accès
- Résoudre les problèmes de votre imprimante de la série ZSB
- Réinitialiser votre imprimante de la série ZSB sur les paramètres d’usine
Exigences en matière d’étiquettes pour la série d’imprimantes d’étiquettes Zebra ZSB
Pour imprimer des étiquettes avec des imprimantes Zebra de la série ZSB, vous devez utiliser des étiquettes de la marque Zebra de l’une des tailles suivantes :
- Zebra Codes-barres ZSB-LC6 (2,25 x 1 po) – 57 x 25 mm
- Zebra Multi-fonctions ZSB-LC7 (1,25 x 1,25 po) – 32 x 32 mm
- Zebra Bijouteries ZSB-LC8 (2,25 x 0,5 po) – 57 x 13 mm
- Zebra XL Étiquettes d’expédition ZSB-LC1 (4 x 6 po) – 102 x 152 mm
Configurer une imprimante Zebra de la série ZSB
Pour configurer et utiliser votre imprimante d’étiquettes Zebra de la série ZSB, vous devez avoir une connexion Wi-Fi.
Étapes :
- Allumez votre imprimante d’étiquettes. Lorsque vous l’allumez pour la première fois, l’imprimante imprime automatiquement une étiquette avec un code QR.
- Scannez le code QR avec l’appareil photo de votre appareil Android ou iOS, puis téléchargez l’application ZSB Series.
- Créez un compte Zebra. Aucuns frais ne sont associés à la création du compte.
- Suivez les étapes dans l’application pour configurer votre imprimante.
Pour en savoir plus sur la configuration de l’imprimante de la série ZSB, consultez le guide de configuration rapide de l’imprimante de la série ZSB.
Ajouter des réseaux supplémentaires pour votre imprimante ZSB
Vous pouvez ajouter jusqu’à 5 réseaux pour votre imprimante. Suivez les instructions pour ajouter des réseaux supplémentaires.
Étapes :
- Ouvrez l’application mobile ZSB Series, puis connectez–vous à votre compte.
- Appuyez sur l’icône Menu, puis sur Paramètres de l’imprimante.
- Appuyez sur le nom de votre imprimante > Wi–Fi > bouton Gérer les réseaux.
- Faites défiler vers le bas, puis appuyez sur Ajouter un réseau.
- Sélectionnez votre réseau, puis saisissez le mot de passe.
- Appuyez sur Envoyer.
Si votre réseau ne figure pas dans la liste, vous pouvez le saisir manuellement. Dans l’écran Ajouter un réseau, sélectionnez Entrer le réseau manuellement. Saisissez le nom de votre réseau, choisissez le Type de sécurité (si le réseau nécessite un mot de passe, choisissez WPA PSK). Saisissez le mot de passe de votre réseau dans la fenêtre contextuelle, puis appuyez sur Rejoindre.
Après avoir ajouté le nouveau réseau, vous pouvez choisir le réseau que vous souhaitez configurer comme première option en le maintenant enfoncé et en le faisant glisser vers la première position. L’imprimante se connecte toujours au premier réseau de la liste.
Si vous souhaitez supprimer un réseau, appuyez sur le symbole « moins » rouge à côté du nom du réseau. Appuyer sur Appliquer les modifications.
Connecter votre imprimante de la série ZSB à un point d’accès
Si aucune connexion Wi–Fi n’est disponible, vous pouvez créer un point d’accès sur un appareil mobile pour connecter votre imprimante.
Étapes :
- Dans l’application mobile ZSB Series, accédez à Paramètres de l’imprimante.
- Sélectionnez votre imprimante en appuyant sur son nom.
- Sélectionnez Wi–Fi, puis sélectionnez le bouton Gérer les réseaux.
- Après avoir configuré un point d’accès sur votre téléphone, sélectionnez Ajouter un réseau.
- La fenêtre Ajouter un réseau s’affiche avec une liste des réseaux disponibles. Recherchez votre réseau de point d’accès, appuyez dessus, puis saisissez le mot de passe.
- Appuyez sur Soumettre.
- Après avoir ajouté un nouveau réseau, vous pouvez choisir celui auquel vous souhaitez vous connecter. Choisissez le réseau qui doit être le premier en le maintenant enfoncé et en le faisant glisser vers le haut. L’imprimante se connecte toujours au premier réseau de la liste.
Si vous souhaitez changer de réseau, vous pouvez modifier l’ordre des réseaux, puis appuyer sur Appliquer les modifications.
Résoudre les problèmes de votre imprimante de la série ZSB
Si vous rencontrez des problèmes avec votre imprimante de la série ZSB, sélectionnez alors le problème que vous avez, puis suivez les étapes de résolution de problèmes.
Résolution des problèmes de connexion
iPhone
- Ouvrez les Paramètres de votre appareil, puis appuyez sur Bluetooth. 2. Recherchez votre imprimante dans la liste des appareils, puis appuyez sur l’icône « i » à côté. 3. Appuyez sur Oubliez cet appareil. 4. Suivez les étapes de l’application Séries ZSB pour reconnecter votre imprimante.
Android
- Ouvrez les Paramètres de votre appareil, puis appuyez sur Bluetooth. 2. Recherchez votre imprimante dans la liste des appareils, puis appuyez sur « > » à côté. 3. Appuyez sur Dissocier. 4. Suivez les étapes de l’application Séries ZSB pour reconnecter votre imprimante.
Résoudre les problèmes de l’imprimante hors ligne
| Statut du voyant LED | Étapes de résolution de problèmes |
|---|---|
| Le voyant est éteint |
– Vérifiez que l’imprimante est branchée à une prise de courant via l’adaptateur secteur, puis appuyez sur le bouton d’alimentation. – Vérifiez le voyant de l’adaptateur secteur (il doit être vert fixe). – Si le voyant de l’adaptateur secteur est éteint, vérifiez les connexions du câble d’alimentation à l’adaptateur et à la prise. |
| Le voyant clignote en bleu sur le côté gauche | L’imprimante est en mode d’appairage Bluetooth et doit être configurée. |
| Le voyant est rouge fixe sur le côté droit | L’imprimante n’est pas connectée au Wi–Fi. Consultez la section Résolution de problèmes de connexion Wi–Fi. |
| Le voyant est blanc fixe | L’imprimante est correctement connectée au Wi–Fi. Le statut de l’imprimante doit s’afficher comme En ligne. |
Si le statut de l’imprimante s’affiche toujours Hors ligne dans le portail Web, l’application mobile ou le pilote d’imprimante, résolvez le problème en procédant comme suit.
- Portail Web : cliquez sur le bouton Actualiser de votre navigateur.
- Application mobile : sélectionnez une autre page, telle que Mes conceptions ou Conceptions courantes, puis revenez à la page d’accueil. Si l’état de l’imprimante de la série ZSB s’affiche toujours comme hors ligne, déconnectez–vous, puis reconnectez–vous en appuyant sur l’icône Menu > icône crayon pour ouvrir les Paramètres. Faites défiler vers le bas, puis appuyez sur Se déconnecter.
- Pilote d’imprimante : déconnectez–vous, puis reconnectez–vous en cliquant sur le moniteur de statut dans la barre d’état système (Windows) ou dans la barre de menu (Mac), puis cliquez sur la lettre entourée dans le coin supérieur droit. Sélectionnez le nom de votre compte, puis cliquez sur Déconnexion.
Si l’imprimante s’affiche toujours comme hors ligne, il se peut qu’elle soit au Wi–Fi, mais qu’elle ne parvienne pas à se connecter à Internet pour se connecter aux serveurs cloud de Zebra. Assurez–vous que l’imprimante de la série ZSB se connecte à un réseau dont l’accès à Internet est confirmé.
Vous pouvez également essayer de connecter votre imprimante de la série ZSB à un point d’accès.
Si les problèmes continuent, contactez alors l’assistance Zebra.
Résolution de problèmes de connexion Wi-Fi
Si votre imprimante se déconnecte de votre réseau Wi–Fi, cela peut être dû à l’un des problèmes suivants.
Le réseau n’est plus disponible
Vérifiez que votre réseau est disponible. S’il n’est pas disponible, vous devrez ajouter un réseau supplémentaire, puis vous connecter au nouveau réseau.
Les paramètres réseau ont été modifiés
Vérifiez que vos paramètres réseau n’ont pas modifiés, notamment l’ESSID et le mot de passe.
Si vos paramètres réseau ont changé, rétablissez les paramètres précédents utilisés lors de la connexion initiale de l’imprimante ou utilisez l’application ZSB pour supprimer le réseau actuel, puis ajoutez un réseau supplémentaire.
L’imprimante de la série ZSB est hors de portée du réseau
Si l’imprimante est éloignée du routeur, le signal Wi–Fi peut être trop faible ou hors de portée pour que l’imprimante puisse établir une connexion au réseau. Rapprochez l’imprimante du routeur.
Le réseau s’est déconnecté et l’imprimante de la série ZSB n’a pas réussi à se reconnecter lorsqu’il a été rétabli
Si le réseau est hors ligne (par exemple, en raison d’une panne de courant), redémarrez l’imprimante. Pour ce faire, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 5 secondes pour éteindre l’imprimante, puis appuyez à nouveau sur le bouton pour la rallumer.
L’imprimante de la série ZSB se connecte au réseau, mais il n’y a pas d’accès à Internet
Si l’imprimante n’a pas accès à Internet, le segment inférieur du voyant devient rouge fixe (au lieu du segment de droite). Vérifiez votre réseau, puis, après avoir confirmé que le réseau a accès à Internet, redémarrez l’imprimante. Pour ce faire, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 5 secondes pour éteindre l’imprimante, puis appuyez à nouveau sur le bouton pour la rallumer.
Si les problèmes continuent, contactez alors l’assistance Zebra.
Résoudre un message « Papier épuisé »
La cartouche est vide
Remplacez la cartouche.
Le nombre maximal d’étiquettes autorisé par la puce est atteint
La cartouche contient des étiquettes, mais le nombre maximal d’étiquettes autorisé par la puce est atteint. Ce problème se produit généralement lorsque des étiquettes vierges sont réintroduites dans la cartouche après avoir été avancées par l’imprimante. Si ce n’est pas le cas et qu’il reste un nombre important d’étiquettes dans la cartouche, contactez l’assistance Zebra.
La puce n’est pas correctement en contact avec les broches de l’imprimante
Les broches de l’imprimante doivent être en contact avec la puce pour pouvoir la lire. Retirez et réinsérez la cartouche en vous assurant qu’elle est correctement installée. Si cela ne résout pas le problème, contactez l’assistance Zebra pour obtenir une cartouche de remplacement.
L’étiquette n’est pas sur la platine
Tirez l’étiquette vers l’extérieur afin qu’elle dépasse de la platine. Si nécessaire, utilisez une pince à épiler ou un outil similaire pour saisir la première étiquette et la tirer vers l’avant du rouleau. Vous pouvez également utiliser un petit morceau de ruban adhésif. Fermez le couvercle pour faire avancer l’étiquette.
Si l’étiquette est irrécupérable dans une cartouche neuve et non utilisée, contactez l’assistance Zebra pour obtenir une cartouche de remplacement.
La puce est manquante
La puce se trouve au bas de la cartouche. Si vous avez reçu la cartouche sans puce, contactez l’assistance Zebra pour obtenir une cartouche de remplacement.
Retirez la puce et recyclez le reste de la cartouche lorsque toutes les étiquettes sont épuisées.
L’encoche entre les étiquettes n’est pas perforée
Cela est dû à un défaut de fabrication. Tirez les étiquettes jusqu’à ce que vous en trouviez une avec une encoche correctement perforée, puis fermez le couvercle de l’imprimante.
La notice d’emballage n’a pas été retirée
L’imprimante est livrée avec une notice d’emballage placée sur la cartouche. Retirez cet insert et fermez le couvercle de l’imprimante avant d’imprimer des étiquettes pour garantir le bon fonctionnement de la cartouche.
Le message « Papier épuisé » persiste
Si les solutions précédentes ne fonctionnent pas, effectuez les étapes de résolution de problèmes suivantes :
- Vérifiez que la cartouche n’est pas fissurée ou endommagée.
- Vérifiez que l’autocollant de la cartouche n’est pas déchiré ou retiré, car cela peut affecter le fonctionnement de la cartouche.
- Redémarrez l’imprimante.
- Installez une autre cartouche.
Si l’indication « Papier épuisé » persiste, contactez l’assistance Zebra pour obtenir une cartouche de remplacement.
Résoudre les problèmes d’impression d’étiquettes vierges
Si les problèmes continuent, contactez alors l’assistance Zebra.
#Résoudre les problèmes d’échec d’impression à l’aide du pilote
Si une tâche d’impression envoyée via le pilote ne s’imprime pas, vous êtes peut–être déconnecté des outils d’impression. Vérifiez le moniteur de statut ZSB situé dans la barre d’état système (Windows) ou dans la barre de menus (Mac).
Si vous êtes déconnecté, connectez–vous, puis renvoyez votre tâche d’impression. Si vous n’êtes pas déconnecté, déconnectez–vous, puis reconnectez–vous. Lorsque vous vous reconnectez, renvoyez votre tâche d’impression.
Si les problèmes continuent, contactez alors l’assistance Zebra.
#Résoudre les problèmes des voyants LED clignotants
Si les voyants LED de votre imprimante de la série ZSB clignotent, consultez la documentation de Zebra sur le comportement des voyants LED des imprimantes de la série ZSB pour identifier et résoudre le problème.
Si les problèmes continuent, contactez alors l’assistance Zebra.
Réinitialiser votre imprimante de la série ZSB sur les paramètres d’usine
Si la résolution des problèmes de votre imprimante série ZSB ne fonctionne pas, vous devrez peut–être rétablir les paramètres d’usine par défaut de l’imprimante.
Étapes :
- Allumez l’imprimante.
- Insérez un trombone (ou un outil similaire) dans le trou situé à côté du connecteur d’alimentation pour appuyer sur le bouton de réinitialisation.
- Maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 6 secondes. Le voyant LED entourant le bouton d’alimentation clignote en blanc pendant le redémarrage de l’imprimante, puis en bleu et rouge sur les côtés gauche et droit lorsque la réinitialisation d’usine est terminée.
Une fois que votre imprimante a été réinitialisée aux paramètres d’usine, elle redémarre et imprime un code QR sur une étiquette.