Shopify Shipping avec Purolator
Si vous expédiez depuis un emplacement au Canada, vous pouvez acheter des étiquettes Shopify Shipping auprès de Purolator. Vous pouvez déposer vos colis à un point de dépôt et les expédier à des adresses nationales.
Sur cette page
Considérations relatives à l’expédition de colis avec Purolator
- Shopify Shipping avec Purolator ne permet d'expédier des colis qu'au niveau national au Canada et ne prend pas en charge les destinations internationales.
- Assurez-vous que votre envoi répond aux Conditions générales d'utilisation de Purolator, car il concerne des marchandises et des matières dangereuses.
- Les retraits ne sont pas disponibles via Purolator. Vous devez déposer votre colis dans un emplacement Purolator.
Faire parvenir vos produits à Purolator
Vous pouvez déposer vos produits dans un emplacement Purolator. Trouvez votre emplacement Purolator le plus proche.
Actuellement, Shopify Shipping ne prend pas en charge les retraits avec Purolator.
Expédition nationale avec Purolator
| Service d’expédition | Délai de livraison | Description |
|---|---|---|
| Purolator Ground | 2-5 jours ouvrables | Service de livraison pour les envois moins urgents. |
| Purolator Express | Avant 21 h 00 le jour ouvrable suivant | Service de livraison le lendemain. |
Service de signature requise Purolator
Vous pouvez ajouter une exigence de signature pour les envois avec Purolator pour 3,49 CAD. Pour spécifier que vos envois requièrent une signature à la livraison, sélectionnez Signature requise lorsque vous achetez une étiquette d'expédition pour votre commande.
Exigences relatives aux emballages pour les envois nationaux Purolator
Les valeurs maximales autorisées par Purolator pour les envois nationaux sont les suivantes :
- le poids maximum est de 68 kg
- longueur maximale de 274 cm
- la longueur et la circonférence maximales combinées (longueur + 2 x largeur + 2 x hauteur) sont de 419 cm
Soumettre des réclamations d’expédition pour les envois Purolator
Si vous utilisez Purolator avec Shopify Shipping et votre envoi Purolator est perdu ou endommagé, contactez l'Assistance Purolator.
Couverture d’assurance incluse pour les envois Purolator
Purolator propose une couverture jusqu'à 4,41 CAD par kg de poids de colis pour les colis perdus et endommagés.
Soumettre une réclamation d’expédition pour un envoi Purolator perdu
Si votre envoi Purolator est perdu, vous pouvez soumettre une réclamation dans un délai de 9 mois à compter de la date à laquelle le colis a été expédié. Pour ouvrir une réclamation d’expédition auprès de Purolator, soumettez une réclamation d'expédition auprès de Purolator. Vous ne pouvez pas soumettre une réclamation d'expédition directement à Shopify.
Soumettre une réclamation d’expédition pour un envoi Purolator endommagé
Si votre envoi Purolator est endommagé, vous pouvez soumettre une réclamation d'expédition auprès de Purolator. Vous ne pouvez pas soumettre une réclamation d'expédition directement à Shopify. Vous devez soumettre une réclamation pour dommage dans un délai de 60 jours à compter de la date de livraison si le dommage est évident à la livraison, ou dans un délai de 21 jours à compter de la date de livraison si le dommage est dissimulé.
Soumettre une réclamation d’expédition pour un envoi Purolator en retard
Si votre envoi Purolator est livré en retard, vous pourriez avoir droit à un remboursement. Vous devez soumettre une réclamation pour retard de livraison dans un délai de 15 jours à compter de la date de facturation. Contactez l’Assistance Purolator pour en savoir plus.
Demande d’assistance pour les envois Purolator
Si vous utilisez Purolator avec Shopify Shipping et avez besoin d’aide, vous pouvez contacter l’assistance en fonction de l'aide dont vous avez besoin :
- Pour obtenir de l'aide avant d'acheter une étiquette, ou pour contester un ajustement d'expédition, contactez l'Assistance Shopify.
- Pour obtenir de l'aide après avoir acheté une étiquette, notamment réacheminer un colis ou soumettre une réclamation pour un colis perdu ou endommagé, contactez l'Assistance Purolator.