Indicateurs de conversation

Les indicateurs de conversation fournissent des données sur vos interactions avec les client(e)s en utilisant le chat de votre boutique en ligne ou Apple Business Chat sur votre tableau de bord Shopify Inbox.

Comprendre les indicateurs de conversation

Shopify Inbox suit les données suivantes pour le chat de la boutique en ligne et Apple Business Chat, et les compare aux 30 jours précédents :

  • Nouvelles conversations : le nombre de nouvelles conversations entamées dans la plage de dates.
  • Conversations avec réponse : le nombre de conversations ayant reçu une réponse dans la plage de dates.
  • Premier délai de réponse : le délai de réponse moyen aux nouvelles conversations dans une plage de dates.
  • Conversations avec vente : le nombre de conversations ayant entraîné des ventes dans les 7 jours.

Ces indicateurs sont mis à jour automatiquement toutes les 48 heures.

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