Configuration de Messenger pour Instagram à utiliser avec Shopify Inbox

La fonctionnalité Messenger pour Instagram du canal Messenger vous permet de connecter Instagram à Shopify Inbox. Une fois que vous avez activé la fonctionnalité Messenger pour Instagram dans le canal Messenger, vous pouvez envoyer et recevoir des messages d’Instagram avec Shopify Inbox. Avant d’ajouter Messenger pour Instagram, assurez‑vous d’avoir une page professionnelle sur Facebook.

Messenger pour Instagram

Vous pouvez ajouter Messenger pour Instagram à partir du canal Messenger à tout moment. Si Facebook Shop, Instagram Shopping ou Facebook Marketing sont déjà configurés dans Facebook et Instagram by Meta de votre boutique, il se peut que vous ayez déjà effectué certaines étapes.

Avant d’ajouter Messenger pour Instagram à votre canal Messenger, assurez‑vous que vous avez configuré Facebook et Instagram by Meta, que votre compte Instagram a été configuré en tant que compte professionnel et que le canal Messenger est configuré dans votre boutique.

Ajouter Instagram au canal Messenger

Vous pouvez voir vos messages sur Messenger pour Instagram, vos réponses à vos histoires et les références à vos histoires dans votre tableau de bord Inbox. Cela vous permet d’utiliser Shopify Inbox pour répondre par du texte, des images, des liens de produits ou des codes de réduction.

Étapes

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Paramètres > Applications et canaux de vente.

2. À la page Applications et canaux de vente, cliquez sur Messenger.

3. Cliquez sur Ouvrir le canal de vente.

4. Dans la section Messenger pour Instagram + Shopify Inbox, cliquez sur Démarrer la configuration.

5. Effectuez les étapes requises pour connecter votre compte Instagram à votre canal de vente Messenger. Certaines de ces étapes peuvent déjà être effectuées si vous utilisez Facebook comme canal de vente.

6. Cliquez sur Se connecter pour connecter le compte Instagram que vous souhaitez utiliser.

7. Cliquez sur Terminer.

8. Ouvrez Shopify Inbox pour confirmer que vous avez terminé la configuration de Messenger pour Instagram.

Remarque

Si un(e) client(e) envoie un message par le biais d’Instagram, mais le supprime ultérieurement, le message montrera que le/la(e) client a supprimé le message. Si le/la marchand(e) supprime un message, la conversation indique que celui-ci ou celle-ci a supprimé le message.