Réponses rapides

Vous pouvez créer des raccourcis personnalisés, qui envoient une phrase ou un commentaire fréquemment répétés aux client(e)s.

Créer des réponses rapides

Dans Shopify Inbox pour les ordinateurs de bureau, iOS ou Android, vous pouvez créer des réponses rapides pour les messages que vous envoyez fréquemment aux client(e)s. Par exemple, si vos client(e)s vous demandent souvent si vous acceptez les retours ou les échanges, vous pouvez créer une réponse rapide incluant un lien vers la politique de votre boutique. Lorsque vous créez une réponse rapide, vous lui attribuez un nom que vous utilisez comme raccourci vers la réponse rapide lorsque vous envoyez un message à un(e) client(e).

Étapes

Modifier ou supprimer une réponse rapide

Étapes

Utilisation de réponses rapides

Il existe deux façons d’utiliser les réponses rapides :

  • Cliquez ou appuyez sur l’icône en forme d'éclair dans votre fenêtre de messagerie. Vos réponses rapides enregistrées apparaissent sous forme de liste. Vous pouvez ensuite cliquer ou appuyer sur la réponse que vous souhaitez utiliser ou
  • Dans l’application mobile Shopify Inbox, saisissez un mot-clé pour insérer une réponse rapide. En saisissant un mot-clé pour une réponse rapide dans la fenêtre de messagerie, vous chargerez une invite contenant le texte complet de la réponse rapide. Appuyez sur la réponse rapide pour remplir automatiquement la fenêtre de messagerie avec le texte de la réponse rapide.

Étapes

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