Types et intentions des bots
Les bots peuvent avoir différents types et différentes intentions. La fonction d’un bot dépend de l’intention. Les bots peuvent être classés en fonction de leur intention, telle que bénéfique, indésirable et nuisible.
Dans cet article, vous pourrez en savoir plus sur les différents types de bots et obtenir des exemples de la façon dont ils peuvent impacter votre boutique Shopify.
Comprendre les intentions des bots
La compréhension de l’intention sous-jacente de chaque action automatisée permet à Shopify de classer et d’évaluer l’impact de diverses activités et de les gérer efficacement pour protéger et améliorer Shopify.
L’intention est la finalité ou l’objectif sous-jacent qui génère le trafic automatisé. En fonction de l’intention, vous pouvez déterminer si une activité automatisée est bénéfique, indésirable ou nuisible. La compréhension de l’intention sous-jacente des activités automatisées peut présenter les avantages suivants :
- Améliorer la stratégie : en identifiant et en comprenant diverses intentions, vous pouvez développer des mesures stratégiques assurant la protection, tout en garantissant la concordance avec vos objectifs commerciaux et vos valeurs.
- Optimiser les performances : reconnaître les intentions bénéfiques permet de soutenir et d’améliorer l’automatisation positive, améliorant ainsi l’efficacité globale.
- Faciliter la communication : établir un langage commun et des définitions claires autour des intentions améliore la communication entre vos clients et vous.
Catégories d’intentions des bots
Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les différentes catégories d’intentions des robots.
Intention du bot | Description |
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Bénéfique | Activités automatisées qui apportent une valeur ajoutée. Ces bots améliorent la fonctionnalité, l’expérience utilisateur et contribuent positivement aux opérations de la boutique. |
Indésirable | Ces bots ne sont ni bénéfiques ni nuisibles de manière significative pour la plateforme, bien que certains ne contribuent pas directement à vos objectifs commerciaux, ils ne représentent pas une menace immédiate. |
Nuisible | Ces bots présentent des risques pour la sécurité, les performances ou la réputation. Ces activités nécessitent une attention et une atténuation immédiates. |
Bots bénéfiques
Les bots bénéfiques proposent des fonctions commerciales légitimes, telles que des indexeurs de référencement naturel (SEO) qui permettent de maintenir la visibilité de votre boutique sur les moteurs de recherche, ou des outils d’accessibilité utilisés par les clients en situation de handicap pour naviguer dans une boutique en ligne. Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les types de bots bénéfiques et leur impact.
Exemple de bot bénéfique | Description |
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Bot indexeur de référencement naturel (SEO) | Parcourt un site web pour s’assurer que son classement et son référencement sur les moteurs de recherche sont à jour. |
Bots clients et bots d’accessibilité | S’inscrit à un compte client, navigue dans votre boutique, ajoute un produit à un panier, effectue le paiement d’un produit, navigue dans une page web à l’aide d’outils d’accessibilité ou achète un produit à l’aide d’un outil d’accessibilité. |
Robot d’intégrations autorisées automatisées | Configure des applications pour gérer un site marchand. |
Bots indésirables
Les bots indésirables ont des intentions neutres ou mixtes, telles que des tests de charge non autorisés qui épuisent l’infrastructure de Shopify ou des dispositifs de scraping inconnus qui collectent des données sans autorisation. Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les types de bots indésirables et leur impact.
Exemple de bot indésirable | Description |
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Bot de tests de charge non autorisés | Garantit que Shopify peut traiter le trafic d’une boutique sans avertissement préalable. |
Robot de création d’inscription de marchand automatisée | Épuise l’infrastructure, nuit à la réputation ou envoie du courrier indésirable aux utilisateurs avec des e-mails Shopify |
Robot de scraping inconnu | Collecte des données, automatise des tâches, accède à du contenu verrouillé, duplique des problèmes de contenu, perturbe les moteurs de recherche ou effectue de la fraude par clic. |
Robot de spam de formulaire et de blog | Effectue un lien retour du référencement naturel (SEO) pour améliorer le classement, affecte négativement le référencement naturel (SEO) pour nuire au classement établi du site web, diminue l’indice de confiance Google du marchand ou harcèle les marchands. |
Robot de remise en stock | Effectue le scraping des informations de stock, achète automatiquement des produits lors de leur remise en stock, recherche les URL web en direct qui n’ont pas encore été rendues publiques (footprinting) et refuse le stock. |
Robot de paiement | Achète automatiquement des produits et accroît le temps d’attente pour le paiement |
Bots nuisibles
Les bots nuisibles ont des intentions malveillantes, telles que les attaques par déni de service distribué (DDoS) qui perturbent les opérations normales, ou les bots impliqués dans la fraude financière et l’exfiltration de données. Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les types de bots nuisibles et leur impact.
Exemple de bot nuisible | Description |
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Robot de déni de service distribué (DDoS) | Perturbe de manière malveillante le fonctionnement normal de Shop ou de Shopify. Les pirates tentent de surcharger l’infrastructure de Shopify, en envoyant une grande quantité de requêtes web sur une courte période, en exploitant un système distribué. Un système distribué est utilisé pour accroître la difficulté de détection et de blocage automatiques de cette attaque. |
Robot d’exfiltration de données privées | Transfère des données privées hors de votre organisation ou transfère des données privées de vos clients |
Robot de création d’inscription de client automatisée | Dégrade la réputation du domaine et des e-mails, rend les efforts marketing difficiles et impacte le retour sur investissement publicitaire (ROAS), dégrade la réputation d’une boutique en envoyant des e-mails à des clients qui ne se sont pas inscrits, achète automatiquement des produits ou effectue de la fraude par clic. |
Robot de fraude financière | Crée des commandes frauduleuses pour obtenir des produits gratuits, teste des cartes pour déterminer si les détails des cartes sont valides ou émet des rétrofacturations pour nuire à une entreprise. |
Robot de scraping de contrefaçon | Effectue le scraping d’un site web pour cloner du contenu, attaque négativement le référencement naturel (SEO) ou se fait passer pour une boutique afin de gagner de l’argent. |